(文长,这是一个悲伤的故事)
因为这阵子想用下班回家的零碎时间来玩健身环,但因为国内几乎都是哄抬品,反正健身
环游戏全区中文,就研究了一下境外购入,顺便服务之前私我帮忙海外购入的版友们。
美国79.99 usd跟澳洲119.99 aud算是比较合理的价格,只是因为没有直送台湾,只能透
过境外转运处理,本来以为就是下单等转运那么简单...
但,人生永远就有这么一个but...
“当你越觉得不会出错,就越有可能出错”
澳洲的顺利的出货,也准备转运了,但是美国出了很大的问题。
美国订了一个健身环79.99,本来显示送到转运仓库了,但是经过跟转运商确认他们并没
有收到该物品,请我跟美亚确认并索取签收证明。
向美亚英文即时客服联络,对方确认没有签收收据,本来想帮我安排重新寄一个给我,但
又发现美亚仓库内并无库存。
经过一番讨论后线上客服给了我两个方案:
1.退款
2.退款并重新跟其他在美亚平台的供货商订购
我选择了2.,但是我也告诉客服,价格贵了50 usd,客服承诺会退价差。
接着订购到选择运送方式时我又遇到问题,因为产生了运费,我又再次跟客服反应运费问
题,但客服强调“所有价差都会refund”
我又追问若我急着想寄到转运仓而选择了最快的寄送方式(运费90 usd),也一样会退吗
?客服的答案是“没错”。
完成下订后我就很安心,并提供客服订单编号方便他处理。结束对话后我想截图讯息留存
,但一结束就立刻被跳到别的画面而且找不到对话纪录,老实说这点让我很不安。
过两天就收到寄丢的第一笔订单的退款,但是又过了好几天都没看到第二笔订单的价差退
款,我担心的事情越来越成真。于是我再次联络美亚线上客服,经过一番折腾确认后,对
方表示:
“对不起,我们不能退差价唷!”
“对不起,我们不能退差价唷!”
“对不起,我们不能退差价唷!”
理智线断裂的我追问为何,对方的意思大概是:“这个商品不是我们亚马贩售的,所以我
们不能帮你退价差,作为补偿我们能提供你一个10 usd的折扣码供你未来使用,可以接受
吗?”
我开始追问当初是你们客服同意退价差我才会重新订购那笔涨价的商品跟安心选择昂贵的
运费,若你们不信可以查看当天的即时讯息。
对方只说:“我们查看过了,但是很抱歉还是不能退差价,我们也跟主管确认过了”
接着又补上:
“要接受我们的10 usd补偿方案吗?”
“要接受我们的10 usd补偿方案吗?”
“要接受我们的10 usd补偿方案吗?”
此时心灰意冷的我也不知道要说什么才好,花了近220 usd 买一个健身环且还没包含转运
费用...我到底在干嘛呢?
最后只跟客服说“让我静静,过阵子再跟你们联络,谢谢。”
此刻的我慢慢了解,什么是,
健身环,大冒险。
祝福各位版友海外购入都能顺利安全...
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2/25更新:
经过网友提醒可以跟亚马索取对话纪录,刚才正式取得了,没看还好,一看又吐血一次xd
(虽然是歪果人也是化名,我还是帮他遮一下)
https://i.imgur.com/rlQxQyj.jpg