说真的 以用过的外系品牌而言
展X的维修算是超烂的吧
12月中决定送修 打电话问展X 展X请我直接寄过去 说比送原店家快很多
12/18送修
一周后......某天
收到展X维修小姐来电 说我都没上网登录 她打N通电话跟传N通短信找不到我
我很吃惊 因为你们当时电话中没说要上网登录呀 只要我寄过去就好
而且我是不会漏接电话和短信的人 特地查手机 结果无任何记录
总之小姐很坚持我需要提供“当初购买的发票”
【此时情报→保固需有发票】
这点我很傻眼 因为之前我在爱X购买时 店家告知留盒子才是保固凭证 要留盒子
回复该小姐时 她很坚持没这回事 一定要留发票!!! 不然没保固
当时我就质疑了 “为什么你们讲的跟经销商传达的不同?”
小姐回我:“我们是比照原厂的规定”
听了无言 我就回:
“你们规定比照原厂很好 那你的服务品质就给我比照日本原厂呀!
而且我们购买时得到的资讯(留盒)和他们要求保固的方法(留发票)不一样
应该完全是你们跟经销商的沟通发生问题吧!!为什么消费者要倒楣呀”
小姐听我讲完就说:
“叫你们留外盒只是想让你们好好保护机器了(听了真的会气到笑)
不然真的找不到的话 就照出厂日保固 反正你是1月出厂的 都在固内”
【此时情报→保固可看出厂日】
我心想 能保固就好 1月和2月差不多 就说我找找看 有就给 没有就照出厂日1月出保固
后来我查到刚好那次用FRIDAY结帐 就找到购买发票号码 截图寄MAIL给她看
MAIL她说收到了会再确认
两天后......收到展X维修工程师来电
他说:“小姐你的发票不行 因为没有购买明细(我心想啥小 现在电子发票谁有明细!?)
然后我们也不能照出厂日保固 依规定没发票没购买明细 就是没保固”
【此时情报→保固不可依出厂日 只能看发票 还要有购买明细】
我就怒了:“你们同一家公司 说法每个人都不同 想来问你也没什么用
直接请你主管拨电话给我 我跟他沟通比较快 ”
得知主管在开会 我说没关系我可以等 开完会请他拨电话过来讨论
过几小时......
接到维修小姐又来电说:
“主管出门了 如果你没购买明细 不然就照出厂日保固好了
除非你坚持要用发票日保固 那再请主管跟你讨论”
【此时情报→保固还是可以看出厂日的呦】
我当时更怒 想说你们可以再更乱一点
尤其这个时候已经1月初了 我忍不住问:“你们维修都要搞这么久吗?”
维修小姐回:“我们需要14天喔 比照原厂”
我上网找了一下后吐槽:“不好意思喔 日本写的是10-14天 不是14天”
维修小姐回:“对呀 就是14个工作天的意思”
此时我白眼都快翻过去了:“不好意思喔 人家是写10-14天 不是10-14个工作天”
维修小姐就沉默了
经过假日......我刚好要去爱X 顺便跟他们要购买凭证
爱X的人跟我分享 展X维修就超烂 工程师都刁难莫名其妙的地方
连他们给保固章也帮客户送修了 展X都不承认保固
想想真好笑 日本网站上明明就有承认保固店章的 不知道展X是哪招
总之爱X的人一边骂展X 一边动作迅速地把我发票的购买明细打印出来给我
我把明细转寄给展X 前前后后寄了二~三封信都没收到回复
1/7 觉得真的受够了 打电话去问到底修好寄出了没?
维修小姐说:“有呀 我有回你信啦 你没收到吗? 没收到我再重寄呀”
GMAIL很难漏信的好吗 尤其又是有MAIL往来过的对象......
当时真的体会到槽多无口的心情
五分钟后倒是真的收到信了
简短五个字
出货囉 谢谢
看到整个真的笑出来
总之 经过这次维修大战 展X已经是我心中最烂的外系产品代理商了
比照日本原厂的细致规定(完全没有 只有更慢更刁难更莫名其妙)
结果是蛮荒野人的服务
希望任天堂永远不要再让它代理了 拜托~~
爱都要冷却了
已知用火的是你吧 日本原厂也是要留盒子 JC袋子一直以来保固都是要发票跟盒子 这点展基根本没错10-14天都能挑毛病 记得吃药
作者: hidog (.....) 2019-01-07 19:55:00
代理已经比之前好了 （某合法水货商时代这次返修率比过去高很多 以前很少送修
会吗？我觉得不错欸 没发票问我要不要用出厂日 说之后可以补发票变日期joy con坏两次都很用心 还一直打电话给我
作者:
widec (☑30cm)
2019-01-07 20:00:00就欠拍桌阿 展碁保固差是事实 只会换机 还不帮你转资料
作者:
qoohank (饼干)
2019-01-07 20:00:00心得给推 但一样米养百样人 只能这样说啦...唉
作者: hidog (.....) 2019-01-07 20:00:00
写信去日本帮助不大 老任一直都不重视台湾
作者:
widec (☑30cm)
2019-01-07 20:01:00现在一堆公司货都过保了 好奇坏掉有给修吗
作者:
ryoma1 (热血小豪)
2019-01-07 20:02:00斩鸡就只是当时看Wii有利可图才贴上博优跟台任，靠着蟑螂专利（还只是名称而已）完全电玩门外汉就想分杯羹
作者:
w790818 (科怪)
2019-01-07 20:02:00我不懂欸，买3C不留证明是什么想法? 就算手机拍张照也行，我是买的时候直接请店员帮我影印一份，开箱测试顺便放进去
作者:
widec (☑30cm)
2019-01-07 20:03:00当初大家都一直强调认外盒吧 我是都会把发票丢3C盒子里
我也把3C发票丢盒子里，但因为在游戏店买游戏和一堆配件，所以一样没有列出明细耶 这个刁难我也不行
我在休闲馆买的主机，他们介绍保固有跟我讲保固要发票还要外箱及包装袋，所以应该只是爱买的人搞错(我说保
作者:
romand (@çš¿@)
2019-01-07 20:10:00真的很烂，不过就换机换配件还这么囉唆
作者:
Sheng98 (贱狗的窝)
2019-01-07 20:12:00展碁就展碁, 不需要 X 吧?
作者:
e04su3no (钢铁毛毛虫)
2019-01-07 20:15:00不管是发票还外盒都很麻烦，直接网络登记就好不是很好吗
杰士登货现在没有了嘛？因为jsd有搞网络登录说 虽然保固都斩g做的
作者:
Justapig (就只是一只猪我心领了，)
2019-01-07 20:19:00这是什么烂公司啊，我用看的都觉得火气上来了
作者:
agbug (金属史莱姆骑士)
2019-01-07 20:19:00我是家乐福买的，加家乐福延长保固两年家乐福还很好心的跟我讲，因为我是家乐福会员如果保固有什么问题，他们那边会出售货明细给厂商如果送修，也都由家乐福代送就好。
要发票不是新闻了 盒子上有写需要外盒标签+购买收据只能说你选择到不专业的地方买 就承受不专业的风险囉
作者:
deray (Deray)
2019-01-07 20:30:00可恶 听完气到我想剁览趴
我只想问标题为啥不打全名让之后的人好搜寻到底打展Ｘ有何用意
作者:
a630522 (jockerblue)
2019-01-07 20:35:00我觉得他们员工教育有问题，目前看过的心得都差异蛮大
作者:
nwii (豆子)
2019-01-07 20:35:00到日本买 有问题 更麻烦吧
作者:
shinchen (starrydawn星晨)
2019-01-07 20:37:00板上维修文章看起来好像送现场态度最好 是真的被拍桌过有差吗......
作者:
nwii (豆子)
2019-01-07 20:39:00有同事或亲戚在日本 寄送来回不少钱
日本买并不会比较好 运费自负 依工程师判断充其量就是日本的客服有礼貌 也就这样而已
作者:
msun (m桑)
2019-01-07 20:40:00展昭
借文问一下，大家没保固的主机都去哪里修啊？地下街有修吗？
没保固看你坏哪里 只是香菇头的话很多地方可修大问题(无法开机)之类的 把可用的留下买新机实在
作者:
hero568 (阿勇)
2019-01-07 20:46:00去年买到瑕疵机 一直被展基工程师呛
作者:
catcher (空白之中)
2019-01-07 20:47:00帮补血，展碁工程师服务态度不错，btw过保建议光华修较快
作者:
hao7208 (hao)
2019-01-07 20:55:00他那么坚持发票 那如果我3台不同月买的 第一台过保 拿第3台没过保发票也ok？
亲送态度都超好，而且速度明显快很多我因为常经过北车所以都亲送，有两次都是今天送明天接到电话后天收到
我一只joycon有问题，因为当初盒子丢了，结果他X的要我整台主机连joycon通通寄回去，不知道头壳在脑残什么，气一下不想修了，直接上网买新的
作者: ger1871 (剉哲) 2019-01-07 20:59:00
真的应该要有网络登录制...
是说他们没有维修权利，我常常在想工程师不会很无聊吗XD 每天上班就面对山积的joycon然后开始一只一只测试有没有蘑菇头飘移
作者: ilovezelda (戴绿帽的林克) 2019-01-07 21:03:00
发票可以用手机拍照留证 一样有效用
作者:
zseineo (Zany)
2019-01-07 21:03:00要你寄主机是因为如果是joycon讯号不良可能是主机有问题
作者:
nin64 (Gary)
2019-01-07 21:04:00看完觉得好险我请店家送
作者:
labiron (labiron)
2019-01-07 21:06:00有人试过水货送展基吗
作者:
WJAider (Aider)
2019-01-07 21:12:00某楼你直接买新的他们赚更多钱耶...气到让对方赚钱 (?
作者:
widec (☑30cm)
2019-01-07 21:14:00对呀 我也觉得气到买新的不是办法其实我一直觉得拍桌是对付不良商家的好方法
作者:
e04su3no (钢铁毛毛虫)
2019-01-07 21:15:00这年头连冷气保固都是线上登录，不用留保证书这种麻烦的东西
作者:
cj110344 (cj110344)
2019-01-07 21:19:00亲送两次柜台小姐的态度都很好，感觉原po是遇到不同的人
作者:
supo (supo)
2019-01-07 21:25:00我寄了两次 一次joycon 一次pro两次服务我都觉得蛮好的 我住高雄 我直接拿到高雄分公司 工程师都会打给我说我有什么问题他帮我测了什么 然后会帮我换新的 寄出跟到货都会打给我
作者:
owl9813 (草鸮)
2019-01-07 21:26:00怎么一直把客人当贼防啊？多请几个修理技师不行吗？
我遇到没什么问题 而且一直都是看发票阿 我不知道你接收到什么讯息 这个板上一直都是盒子跟发票都要留看完了 只能说拍拍 我直接给他email影印本 完全没问题只能说你可能遇到很差的服务人员= =电子发票影印本
作者:
weswes (wdwd456)
2019-01-07 22:08:00展基我都亲送 除了电话很难打 态度很好呀？
作者:
SHR4587 (SHR4587)
2019-01-07 22:09:00是说现在网络注册当道的年代是有点不亲民啦
我也是亲送 态度也是很好 已经打交道送了两次joy conXDD
作者:
chysh (chysh)
2019-01-07 22:27:00其实电子发票的QR码一扫就是明细...
作者: thomaschion (老汤) 2019-01-07 22:30:00
笑死，卖电玩主机是要什么专业？
作者: hihikerker (嗨嗨科科) 2019-01-07 22:31:00
维修部分 台索＞＞展碁＞微软
作者:
widec (☑30cm)
2019-01-07 22:56:00我现在比较好奇过保维修 收费的部份...
作者:
han7788 (爱靠北)
2019-01-07 23:07:00我亲送过两次 第二次还是电池坏掉无法充电 换了一台机子给我！态度都还不错！当初是网络购买 发票丢了就印购买证明 对方也认！可能原po较倒霉吧！
作者:
a0913 (沒救的貓奴)
2019-01-07 23:22:00笔记:爱买服务不错 展碁还在鬼打墙
作者:
chej 2019-01-08 00:10:00我也是去印购买证明 用宅配的
作者:
Watanabe (watanabe)
2019-01-08 00:52:00留盒子我也觉得超不合理 烂
亲送2次有带外盒发票态度都不错，2次手把都直接换新
作者:
chinhsi (有些事是要看天份的)
2019-01-08 01:28:00至少没有坏JC 主机的纪录直接泡汤
作者:
poiakm (桐谷创真)
2019-01-08 03:27:00想问一下switch上网登录什么啊？刚买没多久
作者: Jmoe (Rin0moe) 2019-01-08 04:29:00
都什么年代了，还没上网登录保固，还要看盒装看发票...
作者: hhand (Turning a new leaf.) 2019-01-08 05:20:00
好气喔，原po要不要把这篇直接印出来寄给代理商，甚至翻译成日文，寄到日本任天堂去反应，或许可以造福很多很多人喔，加油
作者:
nsay (心乱不已。停留着)
2019-01-08 06:03:00态度好+1，我觉得是照出厂时间过保要钱你又找不到单据，口气稍微激动，不觉得送修保固就是大爷，反正对方规定啥就啥，这
看文章感觉亲送才态度比较好 之前电话询问维修事宜也是给我一种打太极跟比较强硬的回复 例如不能帮转资料现在我干脆就不跟朋友推switch了 维修麻烦得要死
作者: SrDa (SrDa) 2019-01-08 06:39:00
亲送速度快很多，购买时店家都会说发票明细跟外盒及内部所有包装留着。另外分公司印象可以委托他们寄送
作者:
icedvd (ice)
2019-01-08 09:43:00人员训练有问题吧 电子发票上面扫一下就有明细了
作者:
Iifa (京町家民宿考)
2019-01-08 09:47:00可是斩鸡~我在日本修过主，只要盒子上有保固店章就给修耶XD修过主机
自己经验，觉得客服小姐比较不ok遇到的工程师态度到是挺ok的，而且还是晚上8点多接到工程师电话有点意外的晚，但排修的时间拉到挺长的可见最近品质… 还是很有问题
我也亲送，态度都不错，工程师打来时也满客气的，难道亲送和非亲送的客服不同？
作者:
sable (规格外品)
2019-01-08 10:19:00我维修亲送遇刁难直接走人，消保协调会上见他们就乖了。
作者: twitch123 2019-01-08 10:45:00
毕竟连系统中文都没有的游戏机，在地化服务能有多好
作者:
totocc (Jimmy)
2019-01-08 10:59:00废到笑
作者: gado0701 (Gado) 2019-01-08 11:02:00
看来我运气不错 亲送据点 无盒子发票 态度良好 7天还我只是换回来的jc一个礼拜后比没修更惨了 这次摇杆真的烂
作者:
weigod (威嘎)
2019-01-08 11:37:00借问一定要有服务据点的县市才能亲送吗还是只要有营运据点即可
作者:
dead11 (Bamo)
2019-01-08 12:02:00斩鸡不是只有一个点= =
作者:
berryc (so)
2019-01-08 12:24:00不意外, NS灾情惨重,出保固量太大无法负荷所以才用各种小动作来降低维修量
作者:
b79205 (茄汁罐头)
2019-01-08 12:27:00NS品质一直都有问题啊 只会一直出货
之前pro有问题，打电话询问跟自己寄过去，没有被刁难什么，就寄了一支新的回来。原po运气不好遇到87吧
作者: ger1871 (剉哲) 2019-01-08 13:11:00
说实在客服也是运气运气 有时换个人接 故事完全不一样
我碰过打整个下午客服都不接电话的 = =最后不爽打了 就直接google找解决杂音的办法
作者: bz0115 (回忆是可怕的东西) 2019-01-08 15:14:00
买水货没烦恼 坏了自己修这个产品问题不少 但从开卖到现在天天操也只坏过手把 还可以接受啦
作者:
yorkeram (m(_ _)m)
2019-01-08 16:57:00出保换过joycon跟pro 附发票跟盒子 工程师满亲切的啊
网上很多维修文...我是先爬了打电话去问，态度超好....
作者:
batis (贝提斯)
2019-01-08 18:24:00看到心得文火都起来了 真烂
作者:
YuPEII (PEIPEI)
2019-01-08 20:37:00我遇到的是跟我说工程师三到四天会打来联络，后来礼拜五都没通知，打去问得到回复是不好意思还没排到，但是隔一小时工程师马上就打来了（我怀疑根本是漏掉）还好后来打来隔两天就拿到了
我遇过一些客户口口声声说自己很有礼貌很客气，可是旁边的人听起来却是咄咄逼人……
作者:
demo68 (打爆章鱼哥)
2019-01-10 00:25:0012/19送修JC,1/09拿到,有发票影本有盒装,没有觉得展碁不好我一年前买的时候,卖我的人(尾牙抽到的)就跟我说要留发票影本作为保固凭证了,显然是人的问题