楼主:
ndhuwei (turtlenick)
2018-12-31 01:22:39觉得我的状况也是蛮奇葩的
所以决定写篇心得给大家参考
遇到类似的事情就不用担心
只要等待就好了~~
送修的起因是，自从玩大乱斗之后
我的主机就前后在游戏过程中
产生三次过热，而跳出警告强制休眠
虽然有感受到风扇似乎没有运作
但因为热当只发生在玩大乱斗时
加上那阵子都需要用到所以并没有马上送修
但12/14那天，突然发现另外买的右joycon故障
插回主机也完全没反应
而左joycon也无法扣住主机
所以当天就立即将那组joycon送到北车旁的展碁维修中心
我没有事先线上报修，但流程满快的
填一下资料，看一下购买凭证就可以了
很多人会担心自己没有留盒子或发票
但我当天没有外盒，只带手把过去
而且是在露天购买的，没有发票
也只给客服看帐号的交易纪录
客服就帮我登录当天交易完成的时间当作保固时间
然后就把手把收走了，当时告知要等7~10个工作天，也就是最慢27号可以拿回来
约莫一周后，我有在板上询问有没有人遇过热当的问题
发现热当确实是主机故障，风扇应该要运作
所以12/21先拨打电话给客服
询问送修流程是不是和joycon一样
得知当周送修时间要等到14个工作天
原本只是随口抱怨“可是上周只要等7天”
意外得知维修“可以并单”
也就是，我12/21送修的主机，等待时间原本是12/21加14个工作天，但因为前一周已经送
修手把了，所以起算时间是12/14加7~10天，所以只要等不到一周
听到这，决定下午送修
现场填写维修单的时候，客服告知台湾没有办法维修，有问题只能直接换新
所以主机上的保护贴、痛机贴，以及纪录都会消失
我觉得很不合理，所以其实有起点争执
后来工程师出来，表示可以备注等我亲自领机时，再现场直接旧转新（包含贴纸）
但也提醒若主机的故障很严重，若转机时无法开机，那也无法转移
所以建议我先拿回去备份到朋友的主机中
但因为认识的有switch的朋友都不在台北
加上我主机的问题也只有散热异常而已
游戏和连线都正常
所以决定还是让展碁当天收回
12/27当天，接到工程师电话
告知主机确实有问题，所以保固内免费换新
而右joycon没有坏掉，研判是因为主机的问题导致右joycon失灵
左joycon无法扣住其实不是保固范围
但工程师还是让我免费换新一次
并提醒我小心使用，不然下次就要收费
而且因为一样不能维修，所以要直接换掉
单边joycon的换新价约680元
电话中也约定当天16:00到现场转移
到现场时，工程师拿一台新主机和手把出来
当场帮我转移资料
虽然我有云端备份，但因为原本的主机还能使用，所以其实没用到云端备份的功能
而工程师也让我拆下原本主机和手把上的重复贴纸和保护贴
因为工程师要把旧的主机和joycon送回工作室变更序号注记，所以其实有点拖到他的时间
但他也没有不耐烦，反而跟我聊贴纸哪里买的、保护贴是谁贴的....
总之就是从头到尾都很有耐心，也很仔细的说明现在要进行哪个步骤
所以最后主机和手把都几乎无痛转移（除了贴纸撕破一点点）
总结
展碁其实很有心要帮忙处理问题，但台湾无法直接维修这点，其实很困扰
保护贴、贴纸那些是小事
麻烦的是无法云端备份的游戏纪录（宝可梦等）
好在我主机的状况是可以开机正常游戏，只是风扇没有运作所以会过热当机
才可以现场转移
所以如果你和我一样，主机还可以运作，但有点小毛病，又贴了保贴和贴纸的话，其实不
用太担心
送修时备注要等客户现场转移，工程师就不会动你旧的主机和joycon，等你到现场直接转
移，有必要动到里面的资料也会事先电话告知
最后提醒各位，如果塑胶套上的条码和序号有留着的话，工程师强烈建议大家送修时要带
因为那个可以加速维修流程
等待时间可以缩短
作者:
a630522 (jockerblue)
2018-12-31 01:26:00总觉得有点想统计一下有遇到问题的人的购买到的时间感觉有些问题都是一波一波的遇到，我觉得很像某些批的产品有相类似的问题
我觉得良率应该不高啦像有些每天只能玩1HR的应该就不会发现热当问题
作者:
AquaSKY (倢)
2018-12-31 01:37:00风扇不转这个，稍微有在注意主机状况的话应该都会发现，毕竟电源键就在出风口左边而已
作者:
romand (@çš¿@)
2018-12-31 01:40:00果然台湾只能换机 那还是别贴痛贴较好 毕竟要专业的来贴比较好看
楼主:
ndhuwei (turtlenick)
2018-12-31 01:57:00其实我大乱斗要后面，玩不到一小时就热当了另外，柜台的客服，很多知识其实可能不比板上的大大丰富，如果应疑问，可以请客服协助询问工程师，或是请工程师出来柜台
作者: hhand (Turning a new leaf.) 2018-12-31 06:18:00
谢谢分享
也觉得展碁服务不错，晚上八点多还有工程师打来告知维修状况，真的是辛苦了感觉客服和维修的工程师是完全划分开的，客服就只是单纯的客服，只能帮你转接负责的工程师
作者:
gary8615 (风流蛋炒饭)
2018-12-31 07:12:00我只有大乱斗会热当，玩其他的不会，这样算中奖吗
作者: ilovezelda (戴绿帽的林克) 2018-12-31 09:18:00
说真的 维修什么贴要撕下很合理 手机也一样
楼主:
ndhuwei (turtlenick)
2018-12-31 12:28:00如果台湾可以维修，就不用整个换新了g大，我也是大乱斗热当，建议可以检查风扇有没有运作
作者: ToothGrass (芽草) 2018-12-31 12:49:00
推维修心得！工程师好有诚意，可以推荐他最佳员工吗XD
作者:
a9564208 (YOU OUT!!)
2018-12-31 13:48:00比较好奇像同捆机送修回来也应该是同捆机？
作者:
totocc (Jimmy)
2018-12-31 14:11:00推
作者:
AquaSKY (倢)
2018-12-31 14:33:00缺料的话有可能送回来变一般机，至少隔壁是这样，NS可能也是差不多
作者:
anna89 (阿喵www)
2017-01-04 23:31:00工程师真的很赞欸（重点错误），恭喜原po安全维修完毕