楼主:
maximum (月无痕)
2018-11-24 01:39:56看到板友分享eshop上的玛利欧＋ 疯狂兔子王国之战黄金版在特价
就很开心的切到了墨西哥版的eshop准备购买
用了Rabbids搜寻出来的第一笔就是疯狂兔子
上面也有一个60% off的图示,而价格部分则是用墨西哥币标示
没想到这是一切错误的开始
买完下载完后打开,游戏画面提示还有几个扩充包可以下载
本来以为是要另外下载,也不疑有他的点了那个link进去
结果又跑去了eshop,但上面的每一个扩充包都有一个价格
而不是预期中的可以免费下载,我才意识到了我好像买错了
重新到了eshop再查一次,在搜寻结果的最底下真的有另一个"Gold edition"
上面也有一个60% off的flag,价格大概比我买的那个普通版贵了100多块墨西哥币
由于是墨西哥币,在之前购买时也没有察觉到这价格是不是对应到特价的31.99美金
第一个念头是想说能不能退款,上网查了一下好像没什么资讯
有人说可以退款,有人说不行,但似乎没有一个人真正是自己退款过
官方网站也写着只要购买后就不接受退款 (https://bit.ly/2zo78yF)
后来就想说那是不是直接买那些扩充包组合成黄金版
算了一下发现把扩充包买一买,好像跟买一个全新的黄金版价格差不多
一度想说那就再买一个黄金版好了,可是怎么算都不是很划算
就抱着死马当活马医的心态,直接从另一个网页找到了客服电话
(https://bit.ly/2KruKa7 底下有一个Call的按钮,按了电话会跑出来)
而这个电话号码是美国的免付费专线,可以直接用skype打这个号码不用收费
打去以后先跟客服解释了一下我的困境
问说能不能帮我升级然后charge额外费用或是可以refund,让我重新购买
本来以为客服会直接打枪我,说就是没办法退费
但客服很有耐心的说他可以帮我查一下,接着就问了我的eshop帐号的资讯
等了几分钟后他说他们没有办法提供从普通版升级到黄金版的方案
但他们可以提供one time的退费,他必须要查询我之前的购买纪录
(之前在找资料时,有看到有人提到一个account只能有一次退款的机会
我猜客服的那个one time的意思就是指终身只有一次机会,所以才又需要再查询)
又度过了漫长的几分钟,客服跟我确认我买的游戏资讯后,就说没什么问题
问了一些我个人的购买资讯以确认是不是本人就开始退款流程
又开始了几分钟的客服背景音乐,然后就跟我说把游戏从我的帐号中移除了
已经成功完成refund的流程了
但是需要经过他们财务部门的一些审核机制,实际上退款应该会需要几天的时间
我又跟他确认了一次是不是这样已经算是cancel了,所以我可以重新购买了
他还纠正我是refund,说如果我帐户中有足够的金额的确是可以马上重新购买
或者也可以等个几天等收到信用卡公司的退款再购买
不过我登入eshop还是显示我仍有购买那个游戏的纪录
我猜可能要等退款完才会消失吧,除非客服骗我 QQ
整体来说算是个愉快的经验,看网络上好像没什么资讯
所以跟大家分享一下,但最重要的是买游戏前还是谨慎一点
毕竟就目前的机制而言每个人"应该"只有一次机会可以退款
作者:
Pieces53 (夜生活阿...)
2018-11-24 07:56:00我也是前几天买的,觉得这现象好吊诡, 不管是搜寻,看销售排行还是看best deal 都是普通版排前面,黄金版不仔细找都看不到,明明两个都是四折,买起来却像在考你有没有仔细看~一不小心就会买错,提醒大家买前可以多看两眼~~
作者: a2076739 (Avernus) 2018-11-29 02:28:00
跟原po一样申请退款，申请成功查看也发现本来买错的还在，之后就马上购买黄金版，结果今日退款生效，直接把游戏本体给退了，连黄金版买的都不算数，黄金版和游戏本体都显示未购买，等于一千买DLC，看来又要打电话艰难的英语会话了....