[Q &A] FANATICS退换货问题

楼主: blackrx (步上足球浪人之路的V.N17)   2018-11-13 19:33:52
事情是这样的,上个月在FANATICS网站看到75折促销
于是趁机买了一波,其中有个ITEM是TB12的客场ELITE球衣
昨天终于收到包裹了,可是TB12球衣变成GAME版本的
这一来一往差了200多美金,我立刻拍照存证去跟FANATICS客服反应
对方收到信后也很阿莎力的说要立刻重新补寄1件TB12 ELITE给我
并且负担WRONG ITEM退运的邮资,对方并告知国外客户无法提供退运LABEL
需要我先支付运费,待收到退货完成验退手续后会退款到我的信用卡帐户
今天我收到了RESHIPMENT的发送通知,并且上官网查询ORDER状态
确定补寄的TB12 ELITE已经寄出了,但是问题来了现在手上这件GAME版球衣
到底要不要立刻退回去给他们? 我是打算等收到补寄的货之后再来处理
如果我太晚寄回去他们会当成我直接购买这件错误品而扣款吗?
请问各位有相关经验的前辈们,这该如何处理

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