【特约作家周汶昊】
美国时间10月16日的晚上有两场季前热身赛同时举行，两场比赛的结果都是一面倒。NBA
TV上，湖人在第三节挡不住爆发的爵士新贵海伍德连拿14分的表现，确定无力追回大比分
的落后局面；与此同时，马刺也在太阳的主场大幅落后。正当比赛呈现如此寂寥的状况时
，太阳的场边却发生了很有意思的插曲。
比赛还有两分多钟，这时太阳已经领先上季冠军队超过30分，场上当然不会还站着任何马
刺的先发主力球员。只不过，邓肯、吉诺布里、雷纳德、史普利特等人也没坐在场边的球
员席，因为他们根本没来凤凰城。
雷纳德眼睛感染，史普利特小腿拉伤被列入伤兵名单，邓肯和吉诺布里虽然健康无伤，但
教练决定他们既不出赛也不随队。至于总教练波波维奇自己也以身体不适为由留在圣安东
尼奥，交由首席助理教练带队。
面对阵容极度残破不全的马刺，太阳打来得心应手，比分也迅速被拉开，现场的观众也逐
渐离开。
在暂停的时候，太阳队的老板罗伯．萨佛（Robert Sarver）突然走向播报台，拿起麦克
风和现场球迷致歉。他认为球迷花钱买票进场，不该看到这样的比赛内容。他希望球迷能
把今晚的球票寄给他，他将代表太阳球团回赠礼物。
这只是一个小小的动作，但并不容易。
对罗伯来说，此举直接是杠上了来访的马刺。当他说完话，坐在不到几公尺远的马刺队职
员心里一定不是滋味，包括阵中的明星球员帕克。果然，赛后在推特等社群媒体上，罗伯
的发言引起马刺球迷的砲轰和围剿。
这也并不是罗伯第一次对马刺的养生调度开砲了。2005年的例行赛，他就曾对着马刺板凳
席做出鸡翅的讽刺手势，抗议马刺不让邓肯和吉诺布里出赛。罗伯赛后也表示，他不觉得
联盟会因此而对马刺做出罚款或是其他惩戒，但他认为马刺可以决定谁要不要出赛，他也
可以决定该为球迷做什么事。
当晚入场的球迷将依座位等级获得不同金额的礼券（上层看台是25美金，下层看台则是50
美金），可以用来买票或是在太阳主场消费。不过，他们花了钱和时间来到球场，却没有
看到精彩的球赛，还得花时间处理退费事宜，对球迷来说仍然不太公平。
而对太阳球团的工作人员来说，这又是一项额外的工作负担。当晚售出的票券数量超过一
万三千张，即使只有一半的消费者要求退费，光是整理和回信就是一项大工程。更何况还
有其他不同形式的票根，像是自行打印或是手机条码，从而衍生出如何检核认定的争议，
恐怕会让客服人员接电话接到手软。
太阳队的老板为了这一句道歉，其付出的直接成本恐怕将超过五十万美元，其他间接的成
本还没计算在内。罗伯也不是被迫出来道歉，因为当时现场并没有任何不满的球迷要求他
这么做。
这样一个小小的动作，球团上下要做到真的很不容易。
而对马刺来说，要做出不让健康球员出赛的决定，也很不容易。
上周访问了曾在马刺队工作十年的大卫．瓦许（David Walsh）博士，目前他已经转任休
士顿大学运动管理的助理教授。他以自身的经验说明，马刺队职员如果要和波波维奇合作
，就是要习惯他所创造出来的球团文化。只有当球队上下都对总教练的治军原则深信不疑
之时，马刺才能成为北美职业运动中的异数。
即使德州人自己也不是全数支持马刺这样的风格，许多德州球迷就批评马刺俗不可耐（
mundane），过于传统和保守，不像一支职业球队。
马刺这样做对吗？从球队的立场来看，保护阵中主力球员当然没有错，这就好像企业为了
维持自己的核心竞争力，而必须做出种种的保护措施。球队若是失去明星台柱，球队的价
值和战力就会下跌，战绩一旦失控，票房就有可能受到影响。为了避免这样的连锁效应，
球团本来就该确实施行风险管理的经营方策。
但从付费方的角度来看，想法就有所不同。美国运动管理学界将运动消费者分为观众（
spectator）和球迷（fan）两种，因为他们观赏球赛的动机和行为有很大的不同。一般的
观众买票进场，是根基于一个买卖约定，他们预期会看到高张力的比赛，也预期会看到明
星球员，这是他们花钱消费所要获得的满足，如果只能看到二线球员出赛，其不满可想而
知。
但对球迷来说，他们多半可以接受马刺的作法。了解马刺文化的球迷会认为邓肯和吉诺布
里年事已高，又刚从德国和土耳其打完海外热身赛回来，让他们固定轮休，是保存战力的
必要手段。长久来看，这样的调度虽然牺牲了几场比赛的胜利，但是却会带来更好的战绩
和成果。在波波维奇一再以总冠军的成绩证明自己的坚持是对的之后，大多数的马刺球迷
都能接受买票进场却看不到GDP合体的画面。
不过，对客场的消费者来说，无论他们是观众或是球迷，他们都没有理由接受马刺这样的
行为。根据研究显示，运动消费者买票入场的主要动机之一，就是球赛本身的张力。两队
互相拉锯，直到最后一刻才分出胜负的比赛，要比主队大比分取胜的比赛来得吸引人。当
晚的太阳主场观众确实无法从那样悬殊的比赛内容中得到消费满足，这也和职业运动的经
营精神相左。也因此，太阳老板才会从豪华包厢中走下来，到场边的播报台和球迷致歉。
从这个小小的动作中，我们可以看到美国职业运动的文化特色及冲突本质。这是一个自由
竞争的市场，每一支球队都是以自己的利益为先，互相竞争。当波波维奇决定让邓肯和吉
诺布里留在圣安东尼奥，他也很清楚此举可能会带来非议。他并非毫不在乎客场球队及球
迷们的反应，但他仍然坚持己见，并获得自家高层和球迷的支持。太阳的罗伯也知道自己
的发言会引来对手不满，但他仍是有勇气拿起麦克风，表明自己的立场。两人都是为了自
己的球迷而努力，即使正面冲突，依然可喜可贵。
太阳主场美航中心满场可达18,422人，那一晚的门票销售数字是13,552人，而从画面上看
来，场边本来就没有坐满，有许多人买了票却没有来看球。而到了罗伯说话的时候，下层
看台的观众大概只剩下不到四成。罗伯说完话，场边响起了一阵欢呼声。
是啊，坚持到最后的球迷是应该要被重视的，被尊重的，被善待的。无论人数多少，每一
个球迷为自己球队加油的心都该被球团高层放在心里，这才是职业运动的核心和根基。
这些尊重球迷的小动作，即使再难，也应该要做到。
☆作家简介
周汶昊，这个名字的唸法是“问号”，于是问号成了我的绰号。刚好我喜欢问问题，也热
衷于找答案。所以曾花了十年时间拍电视广告搞行销，也不断试着写出更有意思的文案，
现在则是跑到休士顿去唸更有意思的运动行销。曾出版过翻译书，也写过旅游专栏，有一
个挚爱的妻子和一只大牌的猫。
【2014/10/20 联合新闻网】
http://mag.udn.com/mag/sports/storypage.jsp?f_ART_ID=541305