先生您好 我们是乐福搬家
您下面所提的问题 有几点我们必须要跟您说明
1. 关于加价的部分，因为您报给我们的
[物品种类简述]几箱物品跟一个置物架一张办公椅一张大桌子(宽150)
而且您是三楼无电梯搬运至五楼有电梯
我们以800元承接您的案子已是优惠价
但是，师傅当天到现场时发现需搬运的运物品多一倍以上
且货车无法进入窄巷内，师傅必须人工将您的物品搬出很长的巷子
这部分您也未事先告知，师傅也未针对这部分加价
要强调的是，
师傅一定会按照合约约定搬运物品，但其他额外物品必须现场与您沟通
我们完全尊重客人的决定，您也可以选择不搬运
公司绝不会任意加价
2.有关您提到压箱及物品破损问题，只要您有事先告知，师傅一定会好好搬运
这点您可以放心，若因师傅搬运过程导致破损，您可立即向客服反映，
我们一定会做适当处理。
3.在您当天提出问题之后，我们也退了一半因物品增加的费用，且自行吸收给
师傅的工钱及油钱，没有获取任何利润(其实是赔钱了)，就是希望同时顾及客人及师傅的感
受。
以上，感谢您的建议，我们了解在搬运时确实防护物品非常重要，也不断在
改善与追求进步，希望能给予每一个客人良好的搬家经验，也希望您能更了
解我们的服务与用心
※ 引述《nybeith (泥比噢伊)》之铭言：
: ~发文前请先阅读板规~
: 1.正文(心得内容)须超过五十字或三行（含）以上
: 2.未在板上发表询价文不得发表心得文
: 3.请务必附上询价文代码(非询价文编号)!!!
: 找代码教学：https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1425447916.A.6DB.html
: ***(请详阅板规，以上可以 ctrl+y 删除)***
: [询价文代码/时间]
: #1MaHyiuz (MoveHouse)
: 0109
: [业者]
: 乐福搬家
: [搬运日期/时间]
: 0130早上
: [搬运起点/终点]
: 台北市通化街搬到安和路
: [心得内容]
: 心得内容请超过50字
: 一次来三个人满有力的
: 搬很快
: 但是搬的时候很不小心
: 把不能压的那一箱压了被我即时阻止
: 不然费用恐怕要连搬好几天才能赔完
: 在看要搬多少的时候
: 因为跟客服与搬运师父认知有落差
: 当场有加收费用约五百(金额一千内时间久忘了正确数字)
: 但急着搬走无法多议价
: 然后因为可能数量跟客服表达的差太多
: 师父们很是抱怨
: 事后回复客服有退我一半多收的费用
: 当作沟通不全的互相补偿
: 但事后又发现一个玻璃水壶口被装在箱子时摔破
: 对此因为时间过了不足举证所以没求偿
: 只有反应客服需注意
: 简言之
: 选此业者要有心理建设并且需把所有东西保护好再让师父们搬！
: 客服倒是非常有礼貌且处理能力好
: 但该次经历并不优