[询价文代码/时间]
6/2 #1JYkR2tS
[业者]
小中 HJSEE
[搬运日期/时间]
2014/06/04
[搬运起点/终点]
台大宿舍/永和秀朗国小
[心得内容]
现在是凌晨一点二十四分，
前几分钟才与小中道别。
前几年还是学生的时候也找小中，
价钱实惠服务也好，
但当时不懂事，
没有什么特别的感觉。
出了社会以后才意识到，
搬家是一个仰赖劳动力，高密度压力、难以置信的苦劳行业。
我是一个念旧的人，
动辄二、三十箱的旧玩意儿跟在身旁多年，
加上日常用具、新买的日常杂物，
想到那些行李，听到“搬家”，
不管碰到再好的房子也摇摇手作罢。
搬家的决定性条件是价钱合理（到一种苛刻的低廉），
还有信用（损伤赔偿），
以及服务（笑着被凹）
很难找到一个行业必须要同时满足这三个条件。
推荐小中的原因，
并不只是他收费合理、服务负责，（他三个条件都做得很好）
而是我在搬家的过程里面，
看见搬家作为一个服务业的本质，
它在坚硬的样态底下，有柔软的一面。
他们帮忙委托人，
从我的感受来看，不能只是归因在钱、名声这一类的外部诱因，
而是你很难去言传，
一种他们就是愿意这么做的内在趋力。
白话来说，
对于在上班的委托人而言，
希望可以door to door就好，不必多说，
但是在小中事前信件沟通、到实际帮忙搬家的过程里，
却会让我开始思索，
搬家这个行业，究竟是为什么存在？
在委托人与业者之间短暂数小时的互动，
我带给了别人一些劳苦，
付出了一点点报酬，
剩下的就是人之间的感受。
而这些感受，让我觉得值得小中与他的伙伴信赖，
可以托付这些令我念旧的杂物，
然后自由自在地去规划我额外的时间。
我给的报酬只是一般行情，
但是我获得的服务及启发却是超乎了这个行情太多，
我眼下唯一能做的，
就是把这些想法留给其他需要搬家服务的朋友。
什么是用行动让你觉得“这样太足够了”，
而不是文字及宣传，实则一些无谓的宣示与承诺。
我想小中可以作为一个很好的注解。
FIREFIREFIRE@ptt