Re: [心得] 中和艾森堡服务态度差到不可思议

楼主: betty810218 (Alice Liau)   2014-02-04 16:19:37
事情发生在刚刚,再多的言语也无法表达我的愤怒。
常常在板上看各位魔铁达人的心得文,自己也去了好几间(ex:晏京、Wego之类)
但这样的情况还是第一次,事发经过:
前天晚上打电话想预定艾森堡,毕竟去年国际旅展买的票都还没用。
没想到打过去,旅馆人员竟然说不能预定房型,沟通许久没有交集(我去很多魔铁,有的可以,有的可以任选三),于事就打算隔天早上再问问。
第二天(也就是昨天)跟早班的工作人员沟通过后,告知可以先行预定,我还顺便跟她抱怨了一下昨天的晚班‧‧‧
今天下午两点多我就到艾森堡,先到一旁的接待室等,三点十分入房后发现“这不是我预定的房间!”。赶快打电话跟柜台讲,没想到却回答“没有指定房型了”
跟对方沟通,是否可以等有房的时候让我们入住,我们可以等,艾森堡给我们的这间,我们不会动。
结果沟通还是陷入争执中(似乎这间旅馆的人,不太适合服务业?)
我当时已经跟对方告知,旅展的销售小姐,告知我们票券可以预定房型,却仍然不予理会。
我无话可说。
当下我就离开,票券也送他们,我不想再踏入这个地方。(此时,320号房应该还空着吧)
再多的言语也无法表达我的愤怒。
楼主: betty810218 (Alice Liau)   2014-02-04 16:46:00
气到忘了贴当时买票券的收据↓http://ypix.me/PSO6/
作者: blackmamba01 (I'm back!!!)   2014-02-04 20:20:00
楼主是说不能指定“房型”或“房号”?附件是商务住宿券,所以应该是指定房号问题一般摩铁是不会给指定房号的喔,除了生意差的
作者: yuyiu (悦)   2014-02-05 18:51:00
八卦呢(敲碗)
作者: kobebin (EASON)   2014-02-06 01:56:00
也想知道八卦~!
作者: blackmamba01 (I'm back!!!)   2014-02-06 13:00:00
我也很想讲啊~ 但又怕害到人~不过很好奇? 讲到八卦突然本版人气都旺起来了
楼主: betty810218 (Alice Liau)   2014-02-06 22:47:00
抱歉现在才回(发文隔天去内瑞芳,没有网络)。住宿前两天预约是预定房型,所以后来没住到该房型后,就打电话请服务人员改其它指定房型,但也沟通失败‧‧但我跟闪光应该不会在去了,下次去中和打算去黑曼巴大推荐的其他摩铁(wego真的不错,下次想去沐兰)

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