我觉得目前的讨论有点乱蛮可惜的
不太确定大家想检讨的是球团官方社群经营 还是应援团/非官方社群管理者
我自己蛮期待有前者的讨论 虽然第一篇m大的文下面推文看起来大家已经不期不待
至于后者的讨论 我觉得没什么意思
版主的行事风格我想也不是球团或其他球迷管得到的
他们又不领球团薪水也不靠球迷吃饭 现在都总辞了真的就谁行谁上阿...
然后关于球团官方社群经营
APP我个人完全不期不待 球团不把资源花在这上面也不会影响我太多看球体验
但我想提几点我期待球团改善的部分
1. 脸书不要封锁人/之前封锁的通通放出来
用封锁人来应对球迷蛮鸵鸟的 黑粉也是粉 有人讨论总比没人留言好
不知道前朝为什么采用这种模式 但现在都改朝换代了 可以修正回来了吧
也是蛮好奇实际被封锁的人有多少
不知道办一场特赦主题日 被封锁的人当天到服务台解封锁门票半价有没有搞头
2. 小编回复球迷留言
我看不懂为什么line会员写“本帐号无法个别回复用户讯息，如有任何问题请
洽官方粉丝团小编”然后小编都不回球迷留言？然后粉丝团还封锁一堆人？
line限定讯息功能可能跟预算有关
球团不付费解锁或人力上不想分工有人要管理line 我觉得ok
那球团好好经营粉丝团好不好？
我没有私讯过粉丝团 不知道回复的速度跟内容 但超级常在贴文下面看到一堆问
题没有人回 就很不懂 考量管理成本 你回留言让球迷知道答案 那就不用一个一
个回私讯 而且很多都是基本的资讯也不是球迷胡乱问 兑换券相关的 进场相关的
转播相关的 原本的贴文写不清楚就算了 那至少有人问你回答一下嘛
只能靠球迷间自己找资讯互相给答案(因为不是官方的所以又不确定正确性)
真的很奇怪 而且球迷间也会有那种 为什么你有内部消息我没有的差别待遇的感受
3. 商品资讯
可能有些球迷看到喜欢的球员出周边就可以毫不犹豫的买买买
但大部分的人还是会想要知道更完整的资讯再来确定要不要下手吧
我常常在脸书上看到出新商品 想更确定细节点进去乐天市场网站
发现资讯少的可怜
以今年开季应援组为例 脸书跟IG贴文都只有少数几个球员的商品图
其他球员就只有显示背号
预购一个礼拜然后倒数两三天才在留言放其他球员示意图
(真的没有人会去回看留言有没有更新这种重要资讯好吗)
没有另外一篇发文也没有放在乐天市场网站上
连脸书IG限动都没有
就有点不懂是没有业绩压力 还是对球迷的信仰值这么有信心
4. 预购商品流程
这个之前抱怨过了但还是讲一下
我觉得既然出春训商品又出开季商品
球迷期待在春训时拿到春训商品 开季时拿到开季商品应该合理吧
现在的预购商品讲难听点看起来就是为了卖而卖
春训球没办法在春训时拿到然后拿给球员签名
开季要拿给球员的机会比春训少很多 也失去春训球做为春训球的意义(上面还有年份)
而且这两天看到场边还有在卖 代表球团也不是完全照预购数量订制
那早点抓一个数量让球迷在春训前就拿到 真的有这么难吗...
(春训现场能更认真经营和贩售商品这个我是有期待但不奢望了)
5. 应援教学
我自己是去年才开始跳应援 但因为在球场还是看球为主
会想说要先上网记动作 现场就可以边应援边看球
有去官方脸书找过应援教学的应该都懂我在讲什么
反正没有官方播放清单 要找应援教学只能像无头苍蝇一样在YT里迷失
知道3/31新庄跟之前中职开季活动有应援舞教学但没去
在天母跟大巨蛋场次跳过几次突破呛司
前两天要去台南前想说搜寻一下教学影片
因为我一直搞不懂到底什么时候要喊什么一些动作细节也不是很确定
然后我只搜的到一堆砲哥拍的影片
真的很信任球迷自学的能力
大巨蛋那天带了姪子姪女一起去
后来他们的妈妈说小孩跳得很开心想让他们在家里看影片学应援问我连结
我只能苦笑
总之门槛很高 觉得很可惜 降低门槛让更多新球迷一起参与好吗
(春训现场能更认真经营和贩售商品这个我是有期待但不奢望了)
5. 应援教学
我自己是去年才开始跳应援 但因为在球场还是看球为主
会想说要先上网记动作 现场就可以边应援边看球
有去官方脸书找过应援教学的应该都懂我在讲什么
反正没有官方播放清单 要找应援教学只能像无头苍蝇一样在YT里迷失
知道3/31新庄跟之前中职开季活动有应援舞教学但没去
在天母跟大巨蛋场次跳过几次突破呛司
前两天要去台南前想说搜寻一下教学影片
因为我一直搞不懂到底什么时候要喊什么一些动作细节也不是很确定
然后我只搜的到一堆砲哥拍的影片
真的很信任球迷自学的能力
大巨蛋那天带了姪子姪女一起去
后来他们的妈妈说小孩跳得很开心想让他们在家里看影片学应援问我连结
我只能苦笑
总之门槛很高 觉得很可惜 降低门槛让更多新球迷一起参与好吗
(也就是要个官方应援教学清单...)
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原本有站内信S大 觉得他有丰富的社群经营经验
讲起来可能更有料 但人家觉得有价的东西不能免费分享
我又很希望有一些关于官方社群经营的讨论
只好用自身经验写一些我的观察跟期待
想说简短一点写 结果还是写的落落长
※ 引述《spermjapan (洨日本)》之铭言：
: ※ 引述《malikpanda (马力克)》之铭言：
: : 各位猿迷安安
: : 这两天跟到了台南Josh的悍将App之乱
: : 才发现悍将App真的很顶欸
: : 各种功能有够齐全包山包海
: : 回过头来看看我们
: : 除了整合在乐天市场内的会员卡和pick up功能
: : 好像就没了
: : 似乎很阳春？
: : 乐天球团是不是该开发一个属于自己的App？
: : 我有查到东北乐天金鹫就有自己专属的
: : 当初乐天刚接手时也有提过要建立球场生态系但好像也就只有电子支付比较有感
: : 如果未来有一天
: : 有了乐天桃猿App
: : 大家觉得应该整合什么功能进来，进场体验会更佳更方便？
: : 我自己提一个小建议
: : 觉得球场美食街排队点餐等餐实在太不方便太浪费时间了，买个餐两个半局就去了
: : 应该要有线上点餐&付款系统，做好App通知取餐就好，这个真的很需要，不然我自己觉
: : 十年前刚开始全猿主场的时候美食街是加分亮点
: : 现在排队排到变缺点了
: : 大家觉得还需要什么厉害功能会更方便？
: 其实我觉得现在这球团和粉丝变成一个很奇怪的走向
: 还是别队都没有的
: 有些话我在4x版喷过了
: 我只觉得这支球队的粉丝已经到一个很夸张的地步了
: 一群人认为自己跟球团有点关系，在网络上到处维稳出征
: 甚至还有社群的管理员自己是球团人员（应援团？）
: 一般来说这通常要避嫌或是避免争议的
: 结果在网络上挟著资讯落差自重，
: 私底下办活动分享球团八卦内幕（还不知道是不是真的），
: 私人群组讨拍取暖分享一些有的没的。（也不知道是不是真的）
: 但碍于身份大家还是会信。
: 我同意对于自己支持的事物会有粉丝滤镜，
: 但有错要承认被打要站好很难吗？
: 办得不好的地方，就大力地说出来想办法让球团吸收到看能不能改善
: 而不是说的一副“球团有难言之隐”“我们都不懂球团的苦心”
: 在商言商，你的苦心是你家的事情，球迷和消费者没必要替你承担。
: 我很希望球团有办法改善目前的短处，我还是很爱这支球队
: 从第一金刚到现在，我都还是很喜欢这支球队带给我的回忆和过往。
: 从高中和太太在一起到现在也结婚了，十几年过去，
: 我还是觉得这支球队是台湾最值得我支持的，我很念旧
: 当年还在lanew春训在澄清湖球场跟当时还是女友的太太，
: 两个大学生，在球场和球员宿舍的通道带了两打球等球员签名
: 到后来新庄菲力普和恰恰冲突，还抛彩带
: 还有后来总冠军赛G7无安打那年，每场主场都无役不与
: 这支球队真的带给我太多美好的回忆了，
: 我还是打从心里希望他变好。