楼主:
Finn5566 (小男孩阿宝)
2019-06-20 09:57:05萧玉品 MAY,2019 https://www.gvm.com.tw/fashion/article.html?article_id=62331
连续夺下中华职棒2017和2018年总冠军的Lamigo桃猿，自从2013年开创独特的“猿风加油
”风格起，让“看棒球”变得很不一样。其中，Lamigo会员能较一般球迷更轻松拥有这些
看球乐趣。
目前Lamigo有“状猿”“银猿”“金猿”三等级，共3000名会员。费用最高的金猿卡，入
会费达2万8800元，享有至高无上的球场选位权益，还可年年续卡。“银猿卡”则是消费
后抽到才有，类似福袋概念，权益和金猿卡相同，只是限期一年。最基本的“状猿卡”，
入会费3600元，能获得特别订制的球衣等办卡礼、Lamigo免费点数、享有购买产品及球场
设施优惠等服务。
看来五花八门的会员制，可是一路搭配行销活动修正、调整而来。Lamigo桃猿副领队浦韦
青回忆，2004年La New刚接手球队、还叫La New熊队时，会员制非常阳春。球迷到球场，
缴交300元会费，填写纸本申请单后，就能拿到塑胶卡片的会员证，随证附送几张球赛门
票。2011年，La New熊正式改名为Lamigo桃猿，并将主场从高雄迁到桃园，才开始进行一
连串改造。
从那时起，Lamigo致力将体育活动“娱乐化”，喊出“超越胜负的感动”，不管输赢，都
希望球迷进场享受比赛。因此，从赛后放烟火、喷干冰、组升降舞台、建造儿童游戏室，
到组女子与儿童啦啦队、请明星在赛后开演唱会等活动，吸引更多包括家庭、女性等过去
不常到球场的族群。
Lamigo聪明地让会员在这些活动里，均享有优惠。例如，相较于一般球迷要付150元才可
带孩子进入儿童游戏室，会员可免费进入；季后赛开放会员先购票选位，也成为会员们最
爱的服务。有时买一张450元球票，还可以看到伍佰、董事长乐团的演出。
服务愈来愈多元，Lamigo也逐渐提升会费，从最初的300元，到目前最低3600元。行销和
会员制巧妙搭配，让看球价值升高，球迷便甘愿成为会员。
推行虚拟会员卡 精准分析客户喜好
随着数位行销与大数据当道，Lamigo也走向数位化。过去会员拥有的那张实体塑胶卡片，
不仅容易弄丢，也不符合潮流，分析客户资料更不方便。
2016年，首创中职之先，Lamigo和台湾礼物卡公司合作，开放球迷线上申请虚拟会员卡。
会员可在App查询消费资讯、累积红利；到球场打开蓝牙，则会即时接收推播讯息，还能
直接扫码换商品。一来节省球场人力，二来能精准分析会员数据。
浦韦青透露，纸本时代保存会员资料相当不便，一开始是将同姓氏的放在一起，即使进化
到Excel，做些图表分析，“但往往资料key完，球季已经过一半，还分析什么？”
线上作业就不同了，数位资料能快速协助发想行销策略。Lamigo发现，可能因为主场在桃
园，桃园地区的会员占比就达38％，因此会加强桃园地区的活动。
又如男女会员比，目前是6.5比3.5，为了增加女性，便和网络购物数据做交叉比对，提供
女性喜欢的商品，例如马克杯、背包等。
100名限额金猿卡会员，也很特别。Lamigo深信80％的收入来自20％客户的80／20法则，
致力经营黏着度高的“顶级会员”。
这100位顶级会员，每年要缴2万8800元，除非主动退卡，否则年年直接续约。最核心权益
是一年60场主场球赛，可优先选择任何内野座位，“一旦他选定了，一整季就都坐在同一
个位置，那个位置也只有他能坐。关键是‘尊荣感’，”浦韦青解释，除了限定座位，金
卡会员还有专属通道。
去年，两名金猿卡会员不续约，对这两个名额，Lamigo办了抽签，消费满1200元才能获得
一张签，结果来了超过400个人。今年则全员续卡。
浦韦青指出，虚拟会员卡不是没有缺点。台湾有些球场，硬件建设不到位，无法网络吃到
饱，但推动这样的机制，能持续掌握消费者需求，最终让服务变好。
作者:
aaawu (抱膝上目破坏力强)
2019-06-20 10:01:00里头有些错误，记者功课查证没做好
作者:
sony1256 (黃金海岸一日éŠ)
2019-06-20 10:09:00没请过500
台湾有些球场？是说我们自己的吗，虚拟卡出发点很好，但我们自己的虚拟卡每次都转啊转啊的
作者:
yikes (Campioni Del Mondo !)
2019-06-20 10:19:00最近有比较顺，但还是希望状猿卡多点优惠
作者:
goldseed (黃金種å)
2019-06-20 10:20:00先说说这个月会员礼是什么？
作者:
htk (该死的哑护)
2019-06-20 10:24:00礼物卡真是史上最烂app
作者:
tecnniv (想,不想)
2019-06-20 10:25:00萧玉品是谁啊 整篇一堆错误资讯
作者: h7541668 (胖虎吃泡芙) 2019-06-20 10:46:00
嘘礼物卡，要拿出会员卡还要看app心情转多久？
作者:
LaBoLa (滚来滚去!!!)
2019-06-20 10:49:00台湾礼物卡真的超烂 可以快换掉吗？？
作者:
tinalai (点点)
2019-06-20 11:21:00礼物卡真的超难用 拜托换一个好吗
作者:
tangmeme (tangmeme)
2019-06-20 11:30:00最近都不能集点了
作者:
sonyu (:P)
2019-06-20 11:46:00台湾礼物卡超级烂 一定非常便宜不然现在台湾一堆会员app都套范本 长得都一样也可以做到会员/储值/点数/兑换券/活动通知的功能...
作者:
bearsboy (ZHENG*~)
2019-06-20 11:49:00APP超烂 这根本球团打手~~~
作者:
FCIA (美国胖警察)
2019-06-20 11:59:00文青趴进场换会员环保吸管顺便集点时，柜台人员跟我说下半季集点取消了!? 这是真的还假的？
作者:
goldseed (黃金種å)
2019-06-20 12:02:00动紫趴那天就没集点了
作者:
sonyu (:P)
2019-06-20 12:04:00本来以为会取消手动只开蓝芽 结果之前刚好相反 也是很有趣
作者:
ranbank (Mai-K 专属骑士蓝银)
2019-06-20 12:17:00APP超烂+1 拜托赶快汰换掉
作者: tony211311 (胖胖儿) 2019-06-20 12:26:00
觉得状猿真的很不像会员
作者: Mario57 (马力欧) 2019-06-20 12:28:00
数位只是数剧化好用 有想过球迷的感受吗
作者:
kl0408 (小魏哥)
2019-06-20 12:52:00嘘台湾礼物卡
作者: ju1296 (贤仔) 2019-06-20 12:54:00
嘘APP难用又不给集点了
这是不是广告文啊 而且总冠军赛热区这么贵 也不会想去抢
作者:
Rausch ( )
2019-06-20 13:29:00会员优惠愈来愈烂了
作者:
CCptt (CC P TT)
2019-06-20 14:23:00不如用la new app 都好些吧...手机装一堆app烦死了
作者: vn00620134 (kapooo) 2019-06-20 14:51:00
球场规划一下多元座位椅吧
作者:
hum2100 (哈哈)
2019-06-20 14:59:00烂死了不推
作者:
elefox (LIVE=EVIL)
2019-06-20 15:06:00除了开幕战都没集到点数....
作者: marcos530 (小呆) 2019-06-20 15:49:00
烂虚拟卡，一直转圈圈
作者: klsh9406 2019-06-20 16:30:00
App真心不行
作者: jutti 2019-06-20 18:03:00
会员有到3000个?
作者:
cobrasgo (人鱼线变成鲔鱼线，超帅)
2019-06-20 18:52:00台湾礼物卡烂到爆顿的要死，这间公司有Q吗？没多少人用就可以顿成这样，要是人多还得了是PWC你自己开发的吗
作者:
sonyu (:P)
2019-06-20 18:57:00上次更新2年前 不如问还有没有工程师