没想到可以闹这么久，都搞不清楚到底在干嘛了?
这件事，正常来说，能闹这么久就像日前猛雷特偷局数偷到满垒掉分一样
"不应该发生"，再说一次，"不应该发生"
大家可以去查我先前对这件事的意见
我也不认为对RJ开特权
但是我觉得面对这种死忠球迷，球团应该要有点表示(无论对RJ有不有利)
这算是公关形象和客服的一部分
就我理解
这种事件通常就是用粉丝团或是官方平台公开信和声明
或是直接私讯与该球迷约出来进行面对面沟通(尤其是误会超过一两次之后)
结果球团用我觉得最奇葩的反应
"个人FB帐号到RJ经营的球团应援社团发文"
这不但没有球团该有的格局(我们之前还笑空谢= =)，也没有给该球迷应有的尊重
这公关能力真的是只能用悲剧两个字来形容
另外，之所以认为闹这么久很天才一个很大重点是
我以为这件事只需要先安抚，沟通并解释
也可以试试看要不要今年给点小特权当道歉诚意
然后在官方平台公开说明(加上和解的照片)
并且从六月(事件一开始在六月以前发生)第一场主场赛事起发布相关管理办法和规定
所以有人照此规定走，似乎大家都开心的搞定了
如果RJ没有照规矩走再被阻止，球团要拿相关规定直接砸RJ脸上我都没意见
然后球团目前虽然弄出很棒的商品，但是似乎在消费者服务上还是没跟上
规矩似乎没有白纸黑字的规定，也没有公告(有人现在有看到吗?)
在球场管理上球团真的要好好想想
怎么明确订出规定?
怎么确实管制?
怎么做好相关服务?
而且要彻底执行，不要这个工作人员说行那个又不行
也老调重弹的说，球团的管理阶层和行政团队人员是不是该扩编了?
球团这公关客服和危机处理真是惨烈
娱乐服务业可不是拿出商品给大家爽而已，服务业可是还要面对消费者疑虑阿~!