护航一下,人与人的互动是很微妙的,
我们仅由单人的观点去看,很容易产生误会。
所谓的"服务"虽然包括"亲切",
但一场下来必须面对不知凡几的顾客,
以及重复重复再重复的相同疑问,
人都有情绪,我看他一人的臭脸就不爽,
殊不知也许店员之前已经看了一堆人的臭脸,
或许正妹店员被问及的不仅是关于商品,
还有男性顾客的私人问题(就是搭讪啦!)。
天气热人人浮躁,人多口杂又有各式各样的需求,
服务人的工作真的很累(心里),
大家多体恤、包容、同理心一点,
往后记得自备购物袋,垃圾自己收拾带走,环保一下咩~
遇到球场内各种服务、清洁人员,
一声“辛苦了~”就是最好的鼓励(也是互动,而不是单方面的给予)
最后,既然是服务员,
“和颜悦色地提供服务”自然是工作本分,
希望球场内的服务能够再加油!(其实很好了,但总希望更好,比如厕所)
※ 引述《saudinos (百事不达)》之铭言:
: 还没在总板发过文,一点感想请见谅
: 今年办了状猿卡,累计进场约10场
: 期间带了公司营运长去了一次(新加坡人,完全看不懂棒球)
: 对lamigirls印象非常好,非常喜欢阿诚(借口)
: 赞不绝口的称赞育乐性很高,下次还要再去
: 也带了客户去过一次,兄弟暨诚泰迷,只去过天母与新庄
: 已跟我预约下次要再去一次
: 带了女儿,老母与哥哥一家人去过一次
: 买了四件球衣,黑潮*3,客场*1,预计还会一直买下去
: 但是,前天去了动紫趴之后,还是想要来点不是歌功颂德的文章
: 1,去年听说厕所都有电视让球迷不会错过比赛,今年是因为转拨权的问题所以没有吗
: 2,前天三垒侧进场后,场外排队买了动紫t一件,再排一次隔壁买了毛巾
: 排了两三遍我也没话说(虽然同一条动线可以买到衣服与毛巾是首选)
: 但是男生嘛,手上带了手册,手机,饮料,动紫t,毛巾等,总是希望来个塑胶袋装一下
: 但是对不起,就是没有
: 3,进到场内潮店想再买一条蓝色的毛巾,店员说这家店没有卖,叫我去其他摊车找找
: 我顺口跟店员问问看可不可以给一个塑胶袋,我要装满手的lamigo商品
: 动紫t,动紫毛巾,摊车买的粉红毛巾
: 店员真的超不太削的表情跟我说:我们的袋子不能给,买球衣才能给袋子
: 当下我真的一整个火
: 一个塑胶袋耶,真的有必要对进场的猿迷说这样朱门酒肉臭的话吗
: 虽然搞不好塑胶袋真的很贵,虽然搞不好是球团的规定
: 但我想,服务业真的要做成这样总不是好事吧
: 4,下次还是会进场帮小儿子买球衣的(虽然他一岁,还没进过场)
: 太子我还是支持你的