大家好，
我想询问关于取票的问题，
这次为了购买主场开幕战的票特别跟妈妈借信用卡从网络刷卡购票，
交易成功之后，
他有寄一封信跟我说交易成功并且有给我一组取票码，
并且说三日后才能取票，
我是在3/7购买的，
已经超过三天了，但是我无法从全家取票，
我询问了店员，店员也按半天不知道要从哪边取票，
不知道有没有人能告诉我要怎么从全家的机台取票呢？
谢谢