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2.新闻标题: 纸本帐单加收10元远传电信挨批变相涨价 消保官认业者作法有适法性问题
3.媒体来源: 自由时报/游明金
4.新闻内容:
远传电信自1月起不再提供纸本帐单；需要的用户，每期须酌收工本费10元，引起不满；
林姓用户说，这是片面变更契约且变相涨价，欺负全国消费者。远传表示，停用纸本帐单
是为了推广环境友善，工本费将投入环境保育。县府消保官王雅琳表示，远传的作法有适
法性问题。
林姓用户办理2支门号提供给父母使用，过往都收到纸本帐单也都按时缴费，近期却突然
无法上网，经了解是因欠缴电信费被断网；问题是，他根本没有收到任何纸本帐单的通知
，怎么可能记得缴费期限已至，甚至就逾期了呢？
据了解，远传客服接获投诉后称，公司因环保爱地球，直接将纸本帐单取消，全部改成电
子帐单，如果消费者需要纸本帐单，每个月必须负担10元手续费。
林姓用户说，远传的作法违反电信契约内容，片面变更契约并未经过消费者“合意”，且
收取费用是变相涨价，也是在欺负全国使用远传的消费者，他要求远传应按当时订约状态
，按期提供纸本帐单给消费者对帐与缴费，不应收取额外费用。
宜兰县政府消保官王雅琳说，其他电信业者并未收取这类费用，只有远传有加收工本费情
形，契约存续期间要依约履行，片面更改要求纸本帐单收费并不合理。
以台电与台水的例子，用户改为电子帐单，每个月电费可减收10元、水费可减收5元，这
种折扣优惠才会有鼓励作用，远传却本末倒置，对于要求提供纸本帐单的用户加收10元，
这是变相涨价行为，她接获投诉后已要求远传提出说明。
远传官网提到，已有9成客户改用电子帐单，对于需要纸本帐单所收取的工本费，将投入
环境保育行动；远传也理解因使用习惯不同，在推动永续同时也兼顾公平与关怀，对于75
岁以上长者与弱势族群，若有打印纸本帐单需求，将不会收取工本费。
5.心得:
员外想赚你这笔钱
现在被消保官认为有问题了
但我猜以员外的个性不会鸟消保官
大不了请井总出来端出他的咖啡理论
一个月少一张持续10年就能少120张
100万个用户就少1.2亿张不好吗?