前一支手机是sense7+
用了快两年觉得不错
之后想升级换机我便选了R10
只是没想到一买就买到机王
三天就准备出保
送修过程非常累也很烦杂
拖了两个星期才顺利送修
不过有一半以上的原因是自己购买通路的问题
文可能很长
可以直接END看结论
手机是在知名连锁通讯行买的
全国都有实体门市
但因为我是透过虾皮的平台下单
开立的发票是虾皮代开的
造成后续手机送修非常麻烦
12/31
下单购买
1/5
新机到手
便开始一些基本的开机测试
没问题后插入sim卡
连网把手机设定好
期间也没什么问题
之后关机去睡觉
1/6
早上开机时发现电力不太正常
前一天关机前电力充到90%
7小时后开机后电力只有78%
虽然觉得怪
不过还是正常使用了一天
一整天耗电下来跟前一支sense7+差不多
晚上睡觉前我把电充到100%
一样关机后睡觉
1/7
早上开机电力还是发现很怪
前一天100%的电力
8小时后开机只剩81%
那时我就决定找购买的通讯行换机了
这家通讯行出货给我的是台南的门市
但台北也有据点
我先到台北问一下
台北门市说不同门市不能换机
加上我也连网了
不管怎样都只能送修
不过他们看到我拿出来的购买证明是虾皮代开的发票
就用了一些你也觉得呵呵的理由
说他们门市无法拿这个证明是他们卖的送原厂
呵呵
1/8
之后问了SHARP的线上客服
送修的管道有哪些
线上客服说如果不送夏普震旦的话
他们跟台哥大、神脑都有合作的服务
如果真的要送修的话就选自己方便的点就好
后来手机用了几天自己觉得应该只是电力效准的问题
想说不然撑几天再看看状况
1/16
经过一个星期的使用
整体功能还是没问题
就是那个关机后会持续掉的电量
让我想起前一支HTC A9一样的情况
当时A9是因为主机板漏电造成的
才会让手机在完全关机的状况下大幅度掉电
之后我去找了住家附近的台哥大直营帮我送修
台哥大一看我是拿SHARP的手机要修
就直接问我的保固是谁的
我说保固有分吗 不都是送原厂 然后用购买证明判别保内或保外
台哥大就说SHARP的手机有分是不是台哥大保固的
是他们保的才会帮忙送修
不是的话门市会收一笔处理费
另外确定不维修也会再收一笔检测费
我反问台哥大 SHARP网络客服说台哥大能代送是乱讲的吗
台哥大也只说这是他们公司规定
1/19
我到SHARP的店中店要报修
也是被拒绝
主要是店中店只负责销售
不负责后续代送维修的服务
后来我真的找不到怎么送修这支手机
只能再打电话直接问SHARP真人客服
真人一听到我是通讯行买的
只跟我说那就只能送夏普震旦
中间我抱怨台哥大送修的过程
客服也很无奈的回我
他们每次都这样回客人
听语气我都能感觉看到了客服眼神死的表情
1/20
送修
到夏普震旦门市留了资料 大概讲了一下问题
夏普震旦直营是说R10跟R9规格机乎一样
有可能是电池用到旧料的关系
但会把手机直接关机睡觉然后发现问题的
他还是第一次听到
因为正常情况下不会想到会把手机关机这么久
1/27
送修返件
本来以为换电池就解决的事
结果连主机板都被换掉了
送修花了一个星期
实际上是五个工作日
还包括手机往返的输送时间
对于夏普的维修速度个人算是蛮肯定的
取件时跟夏普震旦门市的服务人员聊了一下之前的送修过程
他是说通讯行买的就真的没办法
如果是跟他们直营买的
新机一星期有问题
基本上还是会直接换一支新的给客人
结论就是当初为了省小钱在网络通路买
真的不幸出保要送修
有发票还是搞的自己浪费很多心力
如果未来有考虑购买SHARP手机
且你觉得人品不太好应该会送修的话
慎选购买通路真的很重要QQ
另外SHARP维修我个人是真的觉得蛮不错的
手机送回来后没有明显的拆解痕迹
维修速度也很快
至少在售后服务这点还是不亚于一线大厂
给大家一点参考