前阵子也收到此电销电话
经历一段极差的体验
虽然事情处理好了
但现在想想还是很不爽
就把过程描述一次
让日后有可能收到此电销的版友先有个心理准备
我一样4G 499的约快到期
收到电销电话时直接说此约已经没法在续
推荐我办5G 599的方案并加赠流量至48G，若超过则降成4G 12M吃到饱
此外还加赠点数好像1千多点
还说根据我使用的情况，这48G的流量是足够我使用的
我当下直觉就是虽然每个月多100元，但能跟平常一样使用且有更快的网速就接受了
隔天，方案马上就生效
结果我的环境5G讯号根本不稳
在市内除非靠窗，不然常常5G/4G在那切换
这还不打紧，重点是后来我去查我实际的使用量
明明我这几个月流量都用到60G以上，还跟我说48G足够???
且有两点是电销没提及但后来查到的资讯
1.此种方案的5G/4G流量是共用的，所以即使我切到4G也是照吃那48G的流量
2.此种方案的热点若超过流量(与行动上网量并计)则是降到5M
也就是我不但没有良好的5G体验，且照我使用方式肯定会被降速
而且我会用热点分享给笔电，NS或PS Portal
后来赶紧联系文字客服，说我要解约或换约
结果文字客服先说服我，说什么就算降速了，看FB或YT基本上不会有影响喔
我很坚定的说我就是要改回4G不限速吃到饱的约
结果文字客服竟然说
"合约非商品喔，不能取消"
我就在强调我这是电销续的约，根据我查的资讯是可以无条件七天内取消的
然后又继续鬼打墙的说
"合约非商品喔，不能取消"
还说会把我的情况反应上去
心想这样下去也不是办法，就不跟他囉嗦直接结束通话改打给123的电话客服
电话客服接听后，我就直接说此方案不适合我，我要解约
客服听到后一样先说服我
说什么即使降速也不影响一般日常使用
我就说我会用热点会玩串流游戏，这样降速无法符合我使用
接着客服竟然说
"这合约成立后就无法取消喔"
我就说，可是我去查，电销的续约是可以七天内无条件取消的啊
然后客服继续说
"不管是门市的合约还是网络的合约或电销的合约都不能取消喔"
这时我就发火了
直接呛，你意思是我查到的那些资讯都是骗人的?那些都是错误资讯??
且退一步说，你们还是在给我错误资讯的情况下让我去续约的
结果现在跟我说不能取消??你们如果电销有录音要不要去听当初怎讲的?
这时电话一阵安静
接着客服才说"我在请示一下主管..会在请专员跟你联络"
我继续呛，要多久?过七天被你们拖过吗?
客服说可能要1~3天，但你情况特殊会急件处理...
我想说好吧就等，就这样结束了通话
接着过约半小时吧，当初打给我的电销就回电给我了
并跟我道歉，说会马上帮我处理，但她只负责行销5G
若要续4G约就要另外联系客服，不过会先帮我取消续的5G合约
然后不到半天就处理好了
后来我就在去找文字客服说我要续4G吃到饱不降速的约(599)
这次就没有其他推销或刁难
看清楚合约内容并确认为4G吃到饱不降速后，截图存证
此事就告一段落了
结论，除非所在环境5G稳定，没有热点需求且确定每个月流量不会超过限制
不然请三思，请神容易送神难