618大促买了台iQOO Neo10 Pro，12+256刷台币9500左右
上个月底手滑掉水槽了，IP55诚不欺我充电时好时坏
https://i.imgur.com/U7AmVny.jpeg
先是找了下京东客服反应故障，开个售后服务单
大约一天后售后客服受理就给出了两个售后方案
1)找台湾维修的店家报价给京东
2)前往中国大陆旅游时再送京东
https://i.imgur.com/aSk87VG.jpeg
我回复台湾没有修iQOO的店家，也没有要去大陆玩
大概又过了一天吧，售后询问我是否方便将产品寄回
并按照签收天数比例退费，寄回的运费也一并核销费用
我同意这个方案，于是就把手机含原盒配件寄回
https://i.imgur.com/oQ2CKaX.jpeg
https://i.imgur.com/1qIjvVc.jpeg
台湾寄回京东香港仓库最方便的就是顺丰速递
下载顺丰APP填好寄件收件资讯，填写商品内容与估价
价钱其实没有想像中的贵，1KG的包裹才160台币而已
选择运费寄结先付，打包好就等顺丰的物流大哥上门收件
再把收据拍照连同运送单号给客服，大概等两天就香港收件了
收件后再询问售后，售后表示已收到需等两天开盒检查
https://i.imgur.com/612ijEq.jpeg
两天后售后单就变成同意退款了，再过一周就刷退了
至于寄回去的运费也变成京豆可以折抵后续消费
整体处理时效算一周吧，客服回应讯息的效率很高
除了APP还有Email跟电话通知，最后的退款结果也很满意
之后会继续支持京东，一点钱也不给台湾代理赚