其实客服缺人好一阵子了
0900～1800应该是人力最多的时候
尤其是1400～1800这个区间
这行偏高压偶尔会遇到同事崩溃
我是因为喜欢服务而且被骂不会放心里去
才会做到现在
最开心的就是客户很生气的打来骂然后处理完他跟我道谢，是我成就感的来源
不过实际上常遇到不是来处理问题的
比如性骚扰女同事把我们当色情台的
打来一言不发又不挂断的
每一分钟都打来然后问同样问题问完挂断再打一次的
以前可能还好，现在人力不足他们占线就会影响到其他人。惨