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远传亚太合并通讯品质变差 南市议员卢昆福要求NCC维护用户权益
3.原文来源(媒体/作者)：例:苹果日报/王大明(若无署名作者则不须)
Yahoo新闻/记者庄汉昌
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远传电信去年12月15日合并亚太电信，迄今已过6个月，前亚太电信用户抱怨通讯每况愈
下。台南市议员卢昆福接获多名用户陈情，远亚合并后“讯号一样差”，用户向远传电信
客服反应，对方却建议用户携码至其他业者，这种回应明显违反了合并时所承诺的服务品
质保障。卢昆福盼市府消保官介入、维护用户权益，并请国家通讯传播委员会（NCC）展
开调查。
市议员卢昆福表示，远传电信与亚太电信合并后，全国各地的前亚太用户陆续反映通讯品
质变差。安平陈小姐说，她4月3日向远传电话客服反映合并后的通讯问题，迄今仍不见改
善。她到远传电信门市求援，客服人员却建议用户携码至其他业者，相关作法已违反合并
时所承诺的服务品质保障。
南区王先生6月22日致电远传电信客服专线，反映网络信号不稳问题。他根据客服建议，
前往高雄市苓雅区成功一路的成功门市求援。不料，处理过程耗时2个小时，并换了新SIM
卡，问题依然无法解决。门市人员表示无法处理，建议再次拨打客服，但客服依然无法提
供有效解决方案。
卢昆福说，两家电信公司合并，通讯品质越来越差，类似案例在全国各地屡见不鲜，网络
上有大量用户反映合并后的通讯品质问题，包括：室内无法正常通话或连接网络，频繁自
动断网，无法维持稳定连线，多地区用户无法正常使用紧急电话，危及个人安全。
前亚太用户就曾在PTT抱怨，指远亚合并后“讯号一样差”，表示过往室内讯号都只有3格
，现在人都站在窗边了，讯号依旧没有满格。还有前亚太用户说，“早上有一段时间打不
出去”。
卢昆福强烈要求相关主管机关，包括电信消费争议处理中心、台南市政府消费者服务中心
及NCC，立即介入调查并督促远传电信采取以下措施，包括提供具体的通讯品质改善计划
和时间表，立即提升信号强度和稳定性，切实履行合并时的服务品质承诺，保障用户的基
本通讯权利。
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网络不好不就续约换乘远传就好了
觉得远传故意差别待遇亚太逼你换约不爽，那就去中华或台哥大
亚太除了11元，是有什么魔力死要当钉子户啊
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