文长…不好意思
各位好
奉劝各位如果要网络购买小米手机可能要考虑清楚，因为你买到的是没有问题的手机那就OK
，万一买到有瑕疵的手机，你很可能要等上几个礼拜！
小米的售后服务以及处理流程有很大的问题！有任何问题你只能联系客服，客服都是大陆口
音，不知道是不是外包？客服只能把你的问题回报上去，然而负责处理的部门处理速度非常
缓慢且不负责任，处理态度消极，你也无可奈何无止尽等待，联络客服就只会得到鬼打墙说
明处理中已催促，没有任何用处！
事情是这样的，我在三月底在iOpenMall买了只POCO F5，4/1收到，当天取货完随即开箱录
影检查，检查外观没有问题，因为要测试硬件功能也是要开机使用才会知道有没问题，所以
开机使用，到了晚上因为要把萤幕保护贴换成玻璃贴，因为原厂上面那个软的保护贴不好用
，在撕下原厂软保护贴后差点没晕倒，萤幕上面四周都是细细的刮痕非常多条，大概有四处
每一处都很多条，然后赶紧拍照联系卖家，卖家表示售后可以联系小米处理，而小米表示需
要卖家直接联系他们才能处理，我就请卖家联系小米
一开始小米给了一间联强通达维修中心，说可以送到那里检测，结果联系后联强说明该站点
已经收了，不知为何小米会给你这个资讯，后来再联系小米，小米表示要派物流来收，隔了
两天都没有消息，期间小米才又跟卖家要了手机序号以及装箱影片，大约从说要派物流来收
约莫一个礼拜才来收
在物流把手机收走约一两天后我收到了手机讯息，上面写着手机萤幕刮伤不在保固范围内，
要收取两千多元维修，我当时觉得很讶异，我明明跟客服说了一切状况且要走换货不是维修
，况且这个状况是手机本身就有的刮伤不是我自己弄的，为何是要我付费维修？
当天收到短信后随即联系联强通达，联强表示因为手机萤幕刮伤不在保固范围内，他们是依
据小米的保固政策来做，如果有疑问要询问小米，然后我就致电小米，我又再次把所有情况
跟小米说明后，小米一直鬼打墙说因为我开通使用了，萤幕刮伤不在保固范围内，所以根据
小米政策没办法换货只能付费维修，我说明这个问题是手机本身瑕疵不是我的问题呀，何况
在原厂软保护贴没有撕下的状态下根本看不出来萤幕有刮伤，如果我没有更换保护贴，那不
就吃亏了，以后发现或是没发现那不就要我承担？ 之后小米说会将情况反应上去
又过了两天，致电小米一开始说没有查到，我再把问题再说一次又改口说查到了，表示问题
有反应上去还在处理中，每天询问皆是如此，也要鬼打墙处理中，已催促
大约从说要反应上去后约两三天，我很生气说要申诉消保会，当天下午马上打来说要换新机
给我，并且跟我核对了我的寄送资讯
接下来又是一天一天等消息，每次打去都是说处理中已催促，无止尽的等待，请客服确认何
时会寄出当天给我答复客服都说好，然后就没消息了，一直是这样
从4/1跟小米客服反应问题到如今已经15天了，我都还没有收到手机，当初就是因为家人手
机坏掉又要急用才赶紧买，结果谁知道那么幸运买到瑕疵手机，结果就是噩梦的开始，花了
一堆电话费听鬼打墙，半个月还没有手机可以用，真是惨
总之，建议大家拿到手机务必检查详细，建议可以全程录影，尤其是萤幕部分，一定要检查
有无瑕疵，虽然可能机率不高，但是万一萤幕有瑕疵，你又没有撕掉保护贴检查，日后发现
也来不及了
4/17更新：一样是要我打电话去问，怎样都不可能打来说明，不过有进一步的消息了，那就
是 缺料 ，对！没错，所以我不知何年何月才能收到手机，官网、虾皮旗舰店一直促销一直
卖都有货喔，要换新机给我就没有货唷！