https://i.imgur.com/v4TMvQB.jpg
我是约2020 11月购买 BTS特别版
在去年2023年7月左右出现绿线第一条
到前几天 又多了好几条 已经将近10条绿线了
有点受不了
前天拿去西门三星维修站维修
被工程师告知 萤幕确实有问题
维修有两个方案
1.8000元模组 现场有料可以维修
2.神脑5700 要等五到七工作天
花了300元检修
但工程师完全没有说到我的手机外观边框有人为损害或受潮等问题
小弟有询问看到有1200专案维修有许多案例
却被告知前阵子确实有这个方案 但现在没有了
当时应该早点来修
可是也没有看到三星有公告有这个方案
都是靠网上使用者自己去力争的心得才知道
刚刚打去客服询问
说我不接受这两个方案
想要1200专案维修
客服说 我的产品过保了 本来就要付钱维修
我也没有想免费 只是有1200专案可以的话 当然就
想低一点的价格 这台也将近4年了
上一台s7e用了4年半 正常使用也没摔倒 也没有绿线问题
s20+绿线问题也是很多人遇到的
客服一直强调一切由现场工程师判定 至于怎么判定他们也没有给一个明确的答案
符合条件才能1200专案
维修单上也没有写冷笋或受潮等人为因素
难道判定是由工程师个人意识判定吗
看心情给的吗
一下说已经没专案了
一下又说符合规定才有
还是这就是过保的悲剧吗？
这使用期间 鲜少边充边玩游戏 也都是2 3x%低电量才开始充电 从来没换个电池
有什么办法可以为自己争取权益吗...
也支持三星很多年了
爸妈手机也都帮他们买三星
无法想像之后如果他们手机也发生这种事
只能花昂贵的维修费吞下吗