楼主:
a3556959 (appleman)
2023-11-14 17:24:18既然台湾大哥大答应了主管机关的条件,我是希望他能达到的,所以透过chatgpt帮我撰写
了一封申诉信的范本,有空的人可以主张看看或许有奇效
申诉网址:https://web.tcmc.tw/
申诉主旨:台湾大哥大对于原台湾之星用户不平等待遇
申诉内文:尊敬的主管机关您好:
我是一位原台湾之星用户,今年台湾大哥大与台湾之星电信合并案获得NCC的核准,成为台
湾非常大的电信业者。然而,合并后,原台湾之星用户却遭受到不平等的差别对待,无法享
有同等的应得权益,严重损害了我们的消费者权益。因此,我们向NCC主管机关提出以下的
陈情诉求,希望NCC能够重视我们的声音,并采取必要的行政措施,维护我们的合法权益。
我们的陈情诉求如下:
原台湾之星用户无法使用VoWiFi服务
根据台湾大哥大的官方网站VoWiFi是一种透过Wi-Fi网络进行语音通话的服务,可以在没有
行动网络讯号的地方,使用Wi-Fi网络拨打或接听电话,提高通话品质和节省通话费用。然
而,根据附件所示原台湾之星用户未来却无法使用这项服务,即使他们的手机支援VoWiFi功
能,也无法在台湾大哥大的网络上启用。这是一种不合理的限制,让原台湾之星用户无法享
受到合并后的电信服务的优势,也违反了NCC对于合并案的附带条件之三,即“契约概括承
受现有476万用户,用户权益不受影响:存续公司概括承受消灭公司用户契约并提供无差别
电信服务,用户权益不受影响,并促请存续公司持续提供多元资费方案”https://bit.ly/3
uksLz8。
我们要求NCC要求台湾大哥大承诺未来会开放原台湾之星用户使用VoWiFi服务并且不需要追
加费用,并承诺未来不会有违反附带条件的行为。
附件的部分就用原本文章的截图
https://i.imgur.com/YI1P8gI.jpg
大概这样,希望能有个好结果