今年3月21在杰X通讯购入A53手机给妈妈用，
两个月后的5/22，妈妈反应手机通话时会很烫，
拿回杰X通讯请店员帮忙送三星检修，
这里不得不说杰X通讯的店员服务真的很好，
帮不太懂科技的妈妈备份照片，转移line帐号，
送修前确认手机没有明显外伤且可以正常操作。
5/26我接到杰X通讯的店员来电告知，
三星检修人员研判过热原因是手机弯折造成主机板故障，连带萤幕也有受影响，维修费用
高达11XXX。
我相信妈妈在使用手机是非常小心的，购机当天也立马购买保护壳套上，深怕摔坏手机，
但毕竟没有跟家人住在一起，我没办法确定手机是否真的弯折。
我比较纳闷的是，手机会有机会在没有外伤的情况下出现主机板弯折的情形吗？
或是三星不想给保固而将本来就有问题的手机推卸责任到消费者身上？
想请问各位大大，遇到这种问题有其他解决方法吗？
谢谢！