[问题] 三星智慧馆换开发票延长保固问题

楼主: ndhuwei (turtlenick)   2023-04-15 15:42:47
前几天去智慧馆买S23U
用信用卡一次付清
后来发现指定银行信用卡分期会另外再赠刷卡金
而且还有名额,也成功登录
于是打去门市询问能不能退刷改分期
门市愿意协助处理,但表示可能会影响延长保固和开卖礼登录
于是我就打去三星客服询问
客服确认后回电,表示登录的时候IMEI和发票绑在一起,如果更改发票会有问题
我跟客服说,但延保登录系统可以改发票资讯,也可以重新上传图片,如果是考量这样会
让保固会再多几天的话,那就以第一次登录时提供的发票日期的做起算不就好了?
客服说要再确认一次
我在等待期间想说自己跟活动小组确认
结果活动小组说,就算换开发票也不会影响开卖礼赠送
因为只要确认这个IMEI没有被登记过,而且发票符合活动时间就都可以
他们不会去查发票后来有没有被作废,就算作废了也没关系,因为IMEI已经被登记过了,
也不能透过刻意更换发票的方式洗赠品
但表示因为他们跟延长保固的审核单位不同,没办法确认延长保固有没有影响
再不久后三星客服再次来电
表示询问过后确认延长保固和开卖礼都会有影响,因此不建议我回去重新结帐
我问客服说他是问哪个单位,他说是问他们客服主管
我向他表示我自行询问活动小组得到的答案和客服主管的不一样,我怎么确定客服主管的
资讯是对的?
后来客服说要直接联系延长保固的审核单位,但假日没有上班,要等周一之后,我同意,
通话结束
作者: EPIRB406   2023-04-15 15:49:00
保固应该是看第一张发票,那个才是你买的时间,不然以后有心人一直延后开不就赚到保固
作者: abc110857 (神奇小茂茂)   2023-04-15 15:53:00
官网买东西真的毛好多
作者: EPIRB406   2023-04-15 15:53:00
你都登录了如果真的绑定了也没办法,你不要登录前随你怎么搞都没关系除非你能开同一天发票吧!你往后开就比较有问题
作者: Marytin (Asian tone)   2023-04-15 17:51:00
延长保固审核真的很~~
作者: aspeter (Tom)   2023-04-15 19:23:00
建议考虑看看买保险解决,不然你可能会变成冷笋留言大军
作者: frank01 (小陈)   2023-04-16 09:47:00
都买了,手机带回家了,再要退刷 重刷?这在一般公司结帐流程上肯定是不通的,何必为了几百元回馈金造成人家困扰这样以后大家在外刷卡消费后,隔几天发现刷卡有新优惠,都回去商家要求退刷,重刷[email protected]@!
作者: abc45229 (你逆BJ4啦)   2023-04-16 10:41:00
自己搞自己,刷卡金又没多少
作者: zerosaviour (........)   2023-04-16 11:58:00
到时候把最后处理结果再跟这边报告吧三星当然认为要系统内纪录改东改西很麻烦

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