原文恕删
我是接到中华的电话 全程AI语音说明、核对资料并完成续约
个人是蛮惊讶的，有板友也遇到AI语音续约吗?
补充下 3/23 接到中华电话
开始是语音说 您符合XX 499专案 ...等等内容 您是否要续约
我回 是
然后就开始语音核资
之后语音说明合约内容包括通话分钟数 上网用量
然后再复诵一次合约名称询问是否续约
我回 是
之后就有完成续约的一些说明 就这样
全程都是语音 没有真人
合约日期有延长:
https://imgur.com/a/myT5hsm

Ai?

是阿 就语音说明 然后语音辨识 语音合资 @@ 都不是真人

我接到的一开始是ai说我的原资费优惠即将到期，是否要续约，我回答是之后ai就转到真人客服，提供4G499吃到饱不限速跟5G599两种续约方案，可能一开始是ai语音的关系容易让人以为是诈骗或骚扰而直接挂掉https://i.imgur.com/VUXYOz2.png

天选之人

语音识别全程录音，客服小姐姐表示:

羡慕

那个是语音，应该不算AI...

人声回答那段应该就是ai吧

客服都要失业了 惨

我是原篇原PO 补充一些影响不大的小差异 目前看到其它乡民分享的续约 好像都是"当下"合约立即延长，而我的是合约到期后，才会续约(所以我原篇写到 我是"预约"续约)差别在 假设原合约还有1~2个月期限 那这1~2个月会被吃掉(以合约绑越长 用户权益越保障的角度)

那应该是ai的，现在ai说话不会像以前那样机器音我也是有那个方案，后来打去问客服。记得一定要走满合约，不然违约金超高，使用越多个月越高，跟以前不一样我记得会是300*使用月数加上每个月超额的补贴费用。然后现在叫做补贴金

帮楼上补充一下。应该都是会按照未满租期的天数比例计收

中华本来就有在搞AI，底下有子公司

ai语音打来续约已经好几年了

来电电话是多少？号码

我是自行打到800询问能不能原方案续约，客服说可以，我的也是到期后再续约30个月

这样应该可以节省不少人工成本，真好奇整个过程是怎样

我之前打也是全程语音 AI的部分是指辨识声音的部分吧？不像以前要按数字键确认

去柜台直接499在续约30个月，没有什么困难+1

电话续约要听清楚 我觉得599通话分钟数多一些才不怕打超量

我也在今天接到语音通知是否要续约499吃到饱，我马上同意并顺利完成续约程序，语音说24小时内生效，会以短信通知。看到合约名称了：4G 799型单门号优惠特选4G单门号方案, 4G 799型2023/04/21 - 2025/10/20一样网内前5分钟通话免费，超过每月40分钟免费；市话每月40分钟免费。更正：网外每月40分钟免费。https://i.imgur.com/MZ4JTMI.png