最新更新
已向中华电信客服申诉
中华电信客服回电：
会在3月底(合约到期一个月内)
打电话给我，续约488合约并预计
4/29生效。
心得：中华电信服务还是很好的
只是少数外拨中心客服品质不佳
板上各位一定都是消费者
在电信三雄独占市场下
消费者应该团结保护自身权益才对
提供自身经验给大家参考
前情提要：
原本有488合约即将于4/29到期，3/8收到短信
说可以早鸟续约488，联络短信上的电话，
似乎是中华电销外拨中心。客服跟我说可以
续约488，但是新旧方案差异最大的地方是
旧方案市话有50分钟，新方案市话只剩10分钟
当下我是同意续约。但后来我越想越不对，
我平常也是有市话的需求，我旧合约还可以
到4/29号，客服也没问我要到期再续约还是
直接续约，就直接从3/9开始续约30个月
今天我就打电话给这个中华电销外拨中心
还是同一位客服，最后请示主管的结果竟然
是直接把3/9的续约取消，恢复原本
4/29到期的合约，我问说不能帮我申请
4/29到期再续约新方案吗？客服开始
鬼打墙说不行，然后说已经直接取消
3/9的续约，连让我考虑一下再决定的
机会都没有，懒得跟他囉嗦就结束通话。
心得只有提醒大家接到续约电话要问
清楚续约的时间，才不会像我浪费时间
想不到大家反应这么热烈，来还原一下
事发经过，今天联络客服，反应原本
还有一个半月以上的旧合约，怕说
这段时间市话10分钟不够用，想问
一下怎么处理，客服说请示主管再回电
。稍后回电就回答已经直接取消续约
，恢复到原合约。询问是否可以到期
再续约新合约，客服说权限不够无法，
当下已经觉得直接取消续约的做法
很不尊重客户，所以不想争论就结束
通话了。个人对中华没有特别情节，
也不会特别一定要超级优惠的方案，
纯粹是懒惰而已，只是刚好接到短信
想说省事就直接续约了。
作者:
vc5566 (凡事有理即站得住脚)
2023-03-13 17:07:00携码就好了
作者:
u92202 (绿茶无糖少冰)
2023-03-13 17:11:00越想越不对
作者:
kisia (Zetsubo Billy)
2023-03-13 17:14:00因小失大就是这样
我是觉得没差，原本就觉得住处中华速度很慢，想携码去别家了。
纯粹觉得是年轻人不会做生意，稍微有点补偿方案我就可以接受了，无缘
作者:
jachan (该闭嘴了)
2023-03-13 17:26:00中华电信一直以来都是想取消就取消的态度
作者:
kisia (Zetsubo Billy)
2023-03-13 17:27:00说人家很不会做生意这件事不是都是凹不到时才会讲
客服可以问我要不要取消，直接取消没有经过我的同意只让人反感
作者:
ltytw (ltytw)
2023-03-13 17:30:00NP给他看？
作者:
arm370x (这年头不能什么都三倍速)
2023-03-13 17:35:00笑你不敢跳啦 尊爵大中华欸中华老客户资深客户就是最软的一块
作者: kirenenko (kiren) 2023-03-13 17:37:00
不是本来就当下同意续约的时候，新约就覆蓋过去生效了吗？
作者:
coolark ( )
2023-03-13 17:39:00新约当然是即刻生效啊
作者:
IvanLord (施主，你还是自尽吧)
2023-03-13 17:43:00满好笑的
作者: vig077 2023-03-13 17:44:00
两边都越想越不对劲==
版上大大反应真的很大，我中华台哥大互相NP已经多次，家人现在也是台哥大。其实就算直接续约我也尚可接受，不会真的执著那一点市话差异，但直接取消真的不尊重客户
作者:
ninjapan (忍者平底锅)
2023-03-13 17:53:00好了啦 不要凹了 年轻人终究是年轻人 要跳就跳啊 还发文
作者:
d86123 (d86123)
2023-03-13 18:01:00你自己没想清楚，人家最后顺水推舟而已
作者:
s86179 (jack)
2023-03-13 18:14:00看不出来你怎么跟他谈的，不太可能直接取消吧，他也不知道下个月还能不能给你续
作者: SHENG2014 (上班族) 2023-03-13 18:17:00
简单来说你谈判输了，到期你就只能加价一下要一下不要，当然直接放弃省得麻烦
三强除了中华，其他家晚上都会偷降速外加山区海边讯号弱到爆，喜欢获利王或是无良水泥王就赶快跳槽吧
作者:
bada (边缘肥宅)
2023-03-13 18:39:00给你取消还能抱怨 厉害了
你先亮出底牌了 谈判筹码直接没 是我当然直接给你取消
双NP学生599有市话50分的样子，不过如果没有每个月都用到市话488还是比较优
作者:
jackq (JQ)
2023-03-13 18:48:00看不出不尊重客户在哪
作者:
Bulls23 (Jordan23)
2023-03-13 18:52:00好好笑 续约后又反悔 当下想清楚很难吗真的很好笑 还要给别人添麻烦还怪人家不会做生意 笑死
作者:
Jintsu (川内型轻巡洋舰二号舰)
2023-03-13 18:54:00这标题我还以为是续完被突然取消，结果是越想越不对劲
作者:
Bulls23 (Jordan23)
2023-03-13 18:54:001399的才是主力好吗
大家好像搞错我在意的地方，电销就是要客户口头同意录音才能执行更改合约，但是我今天完全没有说要取消续约，客服就擅自取消续约，客服可以说明已续约无法再修改，大家都成年人也知道合约签了不能反悔，如果我不再反应，客服是不是觉得自己处理得很棒，都取消了还想怎样。
作者: popopal 2023-03-13 19:46:00
无框466欢迎你
作者: NSA5G (SA5G) 2023-03-13 19:55:00
为什么不会做生意就代表是年轻人？？
作者:
Anyotw (Yoman)
2023-03-13 20:11:00我不在乎（痛苦面具
作者:
Kashionz (Isshiki_Iroha_MyWife)
2023-03-13 20:12:00蛮好笑的
年轻人就傻 我早就要跳走，谢谢年轻人年轻人不给变通，竟不给乔事情！ 网友惊呼：吉吉吉
作者: s6525480 2023-03-13 20:34:00
不会做生意XD那你倒是赶快打回去客诉啊电销都是外包单位 你不戳他也蛮可惜的你可以直接打中华客服说你要申诉要求调电话录音 看看是不是双方合意取消如果不是的话 那是谁擅自片面决定取消我猜啦 他们应该会说有听过了 对你有讲 但是你可以到门市听 门市正职 那看正职怎么说反正订萧一定会躲到不见人影这个绝对可以确定
作者:
c3d (德安自卫队)
2023-03-13 20:44:00去向NCC或民代投诉啊！但怕会赶你去别家不要来中华
作者: vlirr 2023-03-13 20:49:00
因为毛太多，干脆不想帮你续了，反正中华不缺客户
作者:
j63190 (yeon)
2023-03-13 20:50:00市话不够用就是帮你取消续约，自己再找够用的新约，不然还能怎么办
作者:
biarg (尘羽)
2023-03-13 21:11:00就不缺你一位用户而已，嘻嘻
作者:
cliff2001 (cliff2001)
2023-03-13 21:12:00那你为什么同意续约前不问清楚？冲动的人是你自己吧
新约只有10分钟怎么办，年轻人：好，那我取消续约又有50分钟的了 赞!
作者:
mnxzq (mnxzq)
2023-03-13 21:26:00酷喔 谈判专家
作者:
loveran (亞當斯)
2023-03-13 21:44:00毛真多
作者:
ICQ5920 (极光)
2023-03-13 21:45:00中华电信获利王，不差一个客户，能赶走一个是一个
你都知道只剩10分钟 还打电话去凹客服 谁的问题？
作者:
aj46 (仆は君に恋をする)
2023-03-13 21:49:00就不要到时候搞到真的调通话纪录 结果不是文中所叙述的就好笑了
作者:
andy0121 (投资有赚有赔)
2023-03-13 22:00:00我也越想越不对
大家的批评指教，小的都虚心接受，续约当下完全没有想到是立刻续约，自以为是合约到期再续约，应该是我不熟悉电销的销售模式，只能怪自己不小心。后续处理方式似乎也只能走申诉模式了，有后续再跟大家报告。
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2023-03-13 22:09:00中华是全台第一大本来就不缺客户加上以后剩三大，跳来跳去就这三家根本不怕你跳槽，未来这种苦日子会持续几十年，以后是三大掌握话语权消费者只能吞下去，请趁早习惯！
作者:
arm370x (这年头不能什么都三倍速)
2023-03-13 22:21:00楼上讲到也适用零售业 外商几乎快全退了剩下吃人不吐骨头的丑陋内资 好好的被财团狠宰一笔吧年轻人们 你们的两脚羊世代要来临了
作者:
a4715646 (一起慢跑吧 筑梦踏实)
2023-03-13 22:23:00QQ
笑死，年轻人会不会做这个生意又不关他的事啊........年轻人根本也没有需要学会做生意啊...............
当下续约电话里有说吧，而且市话十分钟也都是电销当下会说的。这次的488就是砍掉市话
作者: trtcool 2023-03-14 01:14:00
标题会误导人
4月他也不保证有这合约。到时答应你了结果4月合约没这方案你还是会客诉。这做法本来就正确。什么变通人情咧，呵呵
作者:
a80530 (风斩)
2023-03-14 01:41:00你续约代表当下你同意，你后悔才会打过去凹，人家也给你退这样你都能抱怨了，说真的直接不给你退，你一样会抱怨而且电信方案一阵一阵的，现在有，下个月不一定有
作者:
fayeeer (我没有暱称)
2023-03-14 01:53:00你大概是第一次续约吧，新方案都是当下起算
板上大大的火气都好大喔...消费者争取自己的权益有不对吗？商家向消费者讲道理，绝大部分的消费者都还是能接受的，有理走遍天下，标题可以修改没问题：）
作者: justicebb 2023-03-14 03:55:00
就单纯凹不成讨拍而已w，很多人都会经历这阶段的
作者:
cka 2023-03-14 05:01:00你去另外两家就会体会到什么叫做很会做生意，然后过两年乖乖回来中华
作者:
eas06u4 (支那五毛勿干预我国内政)
2023-03-14 05:05:00还要补偿快点去亚太还是台星 嘻嘻你去门市合约也是立刻生效
作者:
cka 2023-03-14 05:10:00我是觉得通讯品质比特价重要差一点钱还是会用中华
作者:
Lineages (Mr.Children)
2023-03-14 07:50:00客服鬼打墙说不行....是你自己问题还说人家鬼打墙
我比较想知道的是 早鸟续约只是提前续约而已吗?不然新方案也没旧方案好
作者:
c3d (德安自卫队)
2023-03-14 08:41:00不然怎么办？携码比较快，中华不缺你
作者:
paulgao (paulgao)
2023-03-14 09:04:00不是，阿你真的要申诉喔？
作者:
dslite (呼呼)
2023-03-14 09:21:00笑死
作者:
c3d (德安自卫队)
2023-03-14 10:01:00觉得申诉会处理吗？如果行不通的话，有录音吗？没有会站在中华上就结案
作者: s6525480 2023-03-13 20:40:00
反正订萧一定会躲到不见人影这个绝对可以确定
作者:
joe931 (KO~BE)
2023-03-14 14:00:00中华龙头不缺你一个,还是携码去其他2小吧
作者:
d86123 (d86123)
2023-03-14 15:40:00删推文...
手机版ptt太难用了，又不小心修到谁的推文还是嘘文，事件处理到一个段落，不再回应了。
作者: s6525480 2023-03-14 19:37:00
不要介意 我补一下就好两次都修到我的好巧喔
作者:
d86123 (d86123)
2023-03-14 19:54:00不只删一次推文喔
编辑文章会删到推文 这不是大家都知道的事吗？ 如果推文没有什么建设性意见 被删掉也没人在意吧～
作者: vlirr 2023-03-14 21:00:00
删一堆推文笑死，真的毛一堆，中华真好凹，要是我遇到这种的都不给凹，不要这种客户业绩对身心比较健康
作者:
jackq (JQ)
2023-03-14 21:19:00良心建议自删吧 去看看板规删推文会怎样
编辑文章不会删到推文 会的话是你APPP或操作问题然后可以看一下板规1-1-L
作者: s6525480 2023-03-14 22:09:00
说的你都照做了啊 没建设性咧你跟那个ssp就是太会做生意那类 一个甲方一个乙方
没有要自删文啊，想看的人自己会参考，不想看的人可以左转离开用手机app编辑文章，不太会用，我就笨
作者:
ICQ5920 (极光)
2023-03-14 22:41:00哎呀我的推文不见了
作者:
biarg (尘羽)
2023-03-15 01:39:00喔
作者:
pha123661 (pha123661)
2023-03-15 13:42:00硬要删推文 硬要凹 很硬