[心得] S23U预购(用line购物)客服旧换新步骤
楼主: baby978 (baby978) 2023-02-07 17:02:30
!!!标题无[]分类者水桶三天，尤其是手机发文者须特别注意!!!
1-1-H.发文请注意标题使用，若容易误导他人、表达不完善以及偏离文章大意，违处删文
并依情节水桶30日以上。
1-1-K.禁止发布讨嘘文(如内容空洞或不知所云等文章)，违者删除文章。
若明显为引战之讨嘘文，依情节水桶30~90日。
========请在发文时将以上引言删掉，ctrl+y可删一整行=========
大家好，在下于今日下午使用“line购物”方式在三星商城成功订购S23 ultra 1T(黑)x1。
来分享一下刚刚向客服申请旧换新的过程，首先拨打0800329999客服，后续选项先选6，再
选9(不记得选项的服务名称了，也没有开车嫌疑)，便会接通专人客服。
客服：“请问是哪位客服人员告知旧换新这个项目”
我：“页面已关闭也不记得了”
(询问订单编号、核对资料、询问要用哪支旧机、型号等等巴拉巴拉)
客服：“那会以专案方式办理线下旧换新服务，目前已完成登记，新机鉴赏期过后，会寄信
至电子信箱，麻烦按照邮件内容的步骤填写相关资料来办理旧换新作业，另外要提醒，线下
办理旧换新为人工作业，会需要比较长的时间”
整个流程大概是这样，希望能提供也想办理这个作业的人一个参考
另外感谢S大跟V大的回复，让我能顺利完成
1-1-H.发文请注意标题使用，若容易误导他人、表达不完善以及偏离文章大意，违处删文
并依情节水桶30日以上。
1-1-K.禁止发布讨嘘文(如内容空洞或不知所云等文章)，违者删除文章。
若明显为引战之讨嘘文，依情节水桶30~90日。
========请在发文时将以上引言删掉，ctrl+y可删一整行=========
大家好，在下于今日下午使用“line购物”方式在三星商城成功订购S23 ultra 1T(黑)x1。
来分享一下刚刚向客服申请旧换新的过程，首先拨打0800329999客服，后续选项先选6，再
选9(不记得选项的服务名称了，也没有开车嫌疑)，便会接通专人客服。
客服：“请问是哪位客服人员告知旧换新这个项目”
我：“页面已关闭也不记得了”
(询问订单编号、核对资料、询问要用哪支旧机、型号等等巴拉巴拉)
客服：“那会以专案方式办理线下旧换新服务，目前已完成登记，新机鉴赏期过后，会寄信
至电子信箱，麻烦按照邮件内容的步骤填写相关资料来办理旧换新作业，另外要提醒，线下
办理旧换新为人工作业，会需要比较长的时间”
整个流程大概是这样，希望能提供也想办理这个作业的人一个参考
另外感谢S大跟V大的回复，让我能顺利完成
作者: Giganoto (耀日星) 2023-02-07 17:06:00
原来可以这样，谢谢分享
作者: blessman520 2023-02-07 17:08:00
谢谢分享
作者: kevin963 2023-02-07 17:20:00
感谢分享 这样会害死客服吗？XD
作者: jjcity (城市丁丁) 2023-02-07 17:21:00
拨去客服一样不能专案申请
作者: aspeter (Tom) 2023-02-07 17:22:00
会问应该是不想弄吧？
作者: szdxc17 (平民阶级) 2023-02-07 17:24:00
这样每位客服的作法都不一样耶
作者: PanaS0Nic (骗纳索零客) 2023-02-07 17:27:00
被客服拒绝了…他说只能取消订单重新下单才能旧换新
作者: mimanchi (time) 2023-02-07 17:27:00
请问原po有收到信件吗 他们会不会说说而已 哈哈
作者: PanaS0Nic (骗纳索零客) 2023-02-07 17:28:00
真的要会吵才能有糖吃吗…
作者: crgc ((ﾟ∀。)) 2023-02-07 17:29:00
到底在玩什么把戏,三星真的懂玩
作者: louiswu (louis) 2023-02-07 17:31:00
用line导购 5% 刷中信卡分12期 登录送2000 没那么麻烦
作者: szdxc17 (平民阶级) 2023-02-07 17:32:00
每个都吵下去就会闹大了
作者: louiswu (louis) 2023-02-07 17:34:00
作者: xuanyuan (轩辕氏) 2023-02-07 17:43:00
我觉得很扯 不闹大吗
作者: mdk3500 (马拉湾岸黑鸟) 2023-02-07 17:45:00
应该会等到手机出货 过了鉴赏期以后才会主动联系你旧换新
作者: wmdlifecoba (castiel chris) 2023-02-07 17:50:00
感谢分享！长知识
作者: crgc ((ﾟ∀。)) 2023-02-07 17:59:00
说不定走这个流程的只给抵表上金额不给4000, 你也拿他没办法
作者: VXXV (XX) 2023-02-07 18:15:00
这也太扯了吧...
作者: kidlee (Shadow) 2023-02-07 18:28:00
导购的5%看起来还不错…买Ultra搭配商城的优惠line 购物5%+line pay绑定富邦J卡，算起来有15%的点数回馈，这样算对吗?
作者: EPIRB406 2023-02-07 18:31:00
10%而已15%怎么算的？
作者: kidlee (Shadow) 2023-02-07 18:40:00
我是把导购的5%也算进去，所以…导购的5%就是三星商城原本的5%回馈吗？
作者: s900144 (zaza) 2023-02-07 18:43:00
新机鉴赏期过 那不早就超过2/19了 还会有那4000吗
作者: EPIRB406 2023-02-07 18:45:00
就是10%而已
作者: xuanyuan (轩辕氏) 2023-02-07 18:48:00
也没特别多，但还要重订很靠北而且不一定有货，可以这样吗？客服根本耍人
作者: EPIRB406 2023-02-07 18:50:00
现在看除了1t的都还有货耶！
作者: kidlee (Shadow) 2023-02-07 18:50:00
原来如此，感谢楼上跟楼主解惑~想说15%也太多XD 那大家都用商城买就好…
作者: s900144 (zaza) 2023-02-07 19:11:00
刚致电客服 问了一串东西以后说需要跟线上顾问确认
作者: terry1043 (蕃薯) 2023-02-07 19:11:00
最多就10
作者: szdxc17 (平民阶级) 2023-02-07 19:13:00
但导购5%就这两天
作者: EPIRB406 2023-02-07 19:14:00
再下一支用其他付款比较实在
作者: ideekao (用一生的爱守护妳) 2023-02-07 19:52:00
亮光字看到我眼睛都青光眼了
作者: lovecatbaby (小兰) 2023-02-07 20:02:00
作者: szdxc17 (平民阶级) 2023-02-07 20:03:00
刚电话又问了另一位客服，他们现在互踢皮球中，所以这篇没法当正解
作者: xzcb2008 (éžå¸¸æ£®77牛) 2023-02-07 20:10:00
多人弄才会大 快点弄他
作者: kevin963 2023-02-07 20:16:00
刚刚联络客服 客服要求提供对话截图 他们会反应 但不保证会成功
作者: yehhdog (叶狗) 2023-02-07 20:23:00
薇薇安感觉杠上了 老娘就是要给他们换机爱上她的魄力
作者: iamrw (iamrw) 2023-02-07 20:28:00
泡水机能抵到四千吗
作者: s900144 (zaza) 2023-02-07 20:34:00
薇薇安跟安迪加油
作者: szdxc17 (平民阶级) 2023-02-07 20:37:00
我是好奇怎么内部沟通会变这样
作者: ihatetolove (做了就没办法改变) 2023-02-07 20:55:00
所以可以指定客服人员喔
作者: q2605 (ψ(￣︶￣)) 2023-02-07 21:24:00
好像可以指定 你只要留言先前跟哪位顾问联系过 就会给他
作者: tian1997 (tian1997) 2023-02-07 21:26:00
真的是会吵就有糖吃耶==昨天做功课就有看到美迅旧换新条款明文写不适用赖pay，还一堆人不知道
作者: EPIRB406 2023-02-07 21:28:00
照条文是不行啦！去凹的话不知道到时候会怎么处理
作者: q2605 (ψ(￣︶￣)) 2023-02-07 21:31:00
后来决定照条文走,重订改其他付款方式,刚好晚上有直播红包
作者: chien91 2023-02-07 21:48:00
刚刚问安迪，他说旧换新只能用信用卡一次付清
作者: LoveMoon (我不是魔兽三国作者.....) 2023-02-07 21:50:00
我还在想安迪跟薇薇安是谁怎么大家都认识..
作者: KarlMarx (抗议WTO无罪！立刻放人！) 2023-02-07 22:00:00
安迪中午还跟我说可以事后人工旧换新阿，马上变脸。
作者: crgc ((ﾟ∀。)) 2023-02-07 22:15:00
到时候不行就退货 看谁机掰...
作者: favre (尻爆东东) 2023-02-07 22:19:00
干 台湾三星真的太糟了 客服给错误资讯还不认帐.......
作者: knownoel (廷) 2023-02-07 22:19:00
旧换新如果不是原厂电池跟原厂萤幕 还能换吗.. 刚刚翻出i8 64g 不过电池好像葛屁了 有亮充电但好像充不进去 不知道会不会收
作者: szdxc17 (平民阶级) 2023-02-07 22:34:00
照条文是不行，问题是客服自己开后门那站在第一线面对客人的客服就得吞下去
作者: benli331 (Ben) 2023-02-08 02:05:00
旧换新有note5吗？
作者: gn0391328 (ching) 2023-02-08 09:25:00
今天问已经限定信用卡一次付款才有旧换新了
作者: lantimes (lantimes) 2023-02-08 09:50:00
薇薇安红了吗
作者: mimanchi (time) 2023-02-08 10:03:00
今天有人有进度吗
作者: lackpace (å¥åº·æœ€é‡è¦) 2023-02-08 10:28:00
今天询问,电话客服拒绝,只说要向上反应
作者: ponbug (together forever..) 2023-02-08 10:38:00
信用卡分期的也不行吗
作者: juliushan 2023-02-08 12:26:00
我有打电话问，旧换新+分期OK，现在官网购物也还能并行
作者: yehhdog (叶狗) 2023-02-08 14:12:00
就真的太不清楚了阿 规则@@