小弟刚从门市成功续约488成功回来,
抱歉原文恕删,借用原po这篇来分享这一个多月的续约成功奇妙旅程~
先说一下,我之前的488合约就是同一个门市办理的,当初刚好问到有一间住家附近
的门市有488方案,不用任何教职员或学生证明,我就顺便找了家人一起去办理,
因为我在板上常看到大家为了488续约都要跑大地游戏与演很多内心戏,所以我在大概
离合约到期一个半月开始,到公司或住家附近的好几家中华电信门市去问续约的方案,
也没有刻意,反正就中午用餐或下班有经过就顺便进去柜台问问,得到的答案当然永远
都是异口同声说“那是学生教职员专门合约,现在早就没有488了!”有的还会询问我
现在是否有教职员身份证明,顶多是588,没证件就是699,我告知对方之前办理也没有
跟我要证件,他们通常都说“不知道当初是如何办的,现在已经没办法了”,每次我听
到这样就离开了,觉得没什么好凹的,也不想浪费后面排队民众的时间~~我大概就每个
星期只要有经过,里面没人排队就进去问一下,想说如果是不同柜台人员也许有机会,
不过也不意外,每次的结果当然都是失败了~
后来我就参考版友们分享的心得,试看看询问中华电信的文字客服,文字客服就很尽责
的顺便推销"很不吸引人"的5G方案,我当然不要,于是过几天就有电销人员跟我连络,
一样跟门市人员的说法相同,4G吃到饱488这个方案早就没了,就开始努力推销"很不吸
引人"的5G方案,799超过流量还要变成4G限速12M,然后送hami点数可以抵费用之类的,
我就表明网络上很多人明明就有续约成功呀,请电销人员帮我再问问主管,就这样"缠
斗"好一阵子,她大概打给我有超过10次吧,每次语气都很无奈说她的权限只有5G方案,
最近一次我就表明如果没办法续约我就转到别家,没想到她居然回答我"你要转就转吧,
我也没办法了~"(是不演了吗?还是激将法??),大概过三天,她又打来,似乎语带哽咽
的说,她总算帮我问到有588方案,已经是她的极限,我本来想说588也好啦,懒得再演
下去,结果她要我马上就续约生效,可是我488合约明明还有大概25天耶,何必马上多
付,我请她在合约到期前3天再跟我连络续约就好,她居然说“你也太会算了吧?”
(我听了差点笑出来,这是脑怒吗?)
也还好那时候没有马上续约,当初跟我一起办的家人,昨天居然接到原门市主动打来
的电话,叫他过去直接续约488(只需要双证件,不用任何证明),实在太夸张了,我前
几天还特别去原门市询问过耶,柜台人员非常阿莎力表示"没有" "不可能",于是今天
早上我9点就用手机直接拨打800给真人客服,反映为什么同时办理的家人有接到电话,
而你们这些门市与电销人员都说没488方案,这种受骗感觉真的很差,后来客服表示会
请原合约门市一营业与我连络,结果一到门市营业时间30分钟后就接到电话,门市店长
一开口就主动跟我表示我有在"488续约名单内",这二天赶快过去直接找他续约以免
名额没了,于是我中午就带双证件去续约成功了,完全没有多问一句话,续约过程
他好像很怕被旁边客人听到一样,讲得有够小声,动作超快(从来没遇过这么有效率
的中华),好像是什么见不得人的小秘密??
我在办理当下一直觉得很无言,前天还来你们柜台问过,当场被拒绝,怎么忽然又出现
在某个"名单"里呢??
真的不懂,中华电信真的很奇怪,是在训练客户与员工的演技吗??其实如果真的没有
488就算了,全面取消大家也不会说什么,明明就还有,干么这样骗人??
一定要客户这样绕一大圈,才心不甘情不愿的端出来,搞得员工跟客人都很累呀~
就我这次经验给大家建议参考一下,1.去门市直接问几乎没希望 2.打800或用线上客服
请电销人员来电,也许你们能遇到比我遇到的有"权限"的电销 3.打800客服表示想用
原合约续约,请原门市来电 4.无论是在询问柜台或客服,我都是尽量很客气的表达我
的状况与想法,就算知道是演戏,也就笑笑过去算了,毕竟他们也是上班混口饭吃,
大家互相体谅吧~
以上落落长的心得,跟大家分享,谢谢耐心看完,也祝大家续约成功~