楼主:
unknown (ya)
2022-12-04 12:28:34“抱怨文”
台湾三星的Samsung care+超级烂
如果你保了要送修，就算工程师和官方维修中心有开，你也不能送修。因为你要先跟Samsung care+的人员报修，然后这个保险人员只有平日8-17上班。
你能想像iphone 保了apple care之后，拿到直营门市之后人员告诉你，不好意思我们apple care部门今天没上班，不能收件维修唷！
几个问题统一回复
1. 官方保险，官网加保
2. 他们是不收件维修，叫你打完电话再来。（至少要收件建档等维修人员上班也没问题啊？
=====
1430更新，客服主管来电
同意让我先将手机送到门市并由“内部人员”与保险公司确认状况。
本来重点就是要先收件，既然是官方配合的保险就应该能内部确保保险状况后回报，而不是要求消费者自己确认完，再给三星维修，那这样还叫什么官方保险，改名叫和泰care好了？
之前人家可是说买个samsung care很有保障，而且假日去看电影前拿去看完就修好了，你现在说假日他们不收，是什么意思蛤！
作者: krey0953 (你好我姓麦) 2022-12-04 12:44:00
我真的是无奈我也不打算继续用了手机S22+平板S8+手表watch4耳机galaxy bud pro到时候整组卖
作者: PttSj (SJ) 2022-12-04 12:51:00
哈 三星不意外 版上有个Id star开头的可是很推崇叫人家去买保险咧
作者:
SungHyun (高雄李钟硕)
2022-12-04 12:55:00亲朋好友很早就把这家列为拒绝往来户了...
作者:
eason10 (Das nennt man Einsamkei)
2022-12-04 12:57:00面对台湾三星，你怎么会以为他会CARE你这个小小消费者呢？
作者:
ZhaShi (JSkidding)
2022-12-04 13:04:00从绿线白屏到监视器冷笋，你这个只是不上班而已，ok的
个人觉得很好用 S21+整只敲烂 结果整只零件换掉修成一只完全不同的手机 也没收置换费 根本忒修斯的S21+
妳没被苹果搞过吧 我当初applecare出保电池也是直接被电源打枪，保固内要低于健康度80%，否则你没办法出包
手机保险 名店都会跟你说最后一周敲烂出保付10%换新的
作者:
ludashi (小鲁大)
2022-12-04 13:16:00就是叫你上班时间再报修啊，不爽？不要用啊
另楼主说的非上班时间不愿意收单也很奇怪，因为我上次遇到的状况是周末三星有先收件，然后请我礼拜一上班时间打电话给保险公司，保险公司了解状况之后再跟三星维修中心发送通知，然后就是工程师跟我回报完修取件的时间，大概是这样
作者:
shan535 (基捌尾)
2022-12-04 13:42:00真的是蛮烂的欸台湾三星到底要分几百个部门啊
我那时星期六去有帮我修欸 一小时就好了 不过是4年前XD现在可能有改（？）
Apple电池要低于80%才能出保一开始就写在网页上，不看说明再来抱怨打枪
你可能没买过车险？产险就是要理赔人员先看过才能修啊！不然你坏A修B怎办。
作者:
b2305911 (HowardX)
2022-12-04 13:49:00AC+换电池健康度要低于80%我以为是常识
作者:
JhouHank (Momomomomomo)
2022-12-04 14:04:00三星真的有够烂 看隔壁冷笋萤幕就知道这家东西不能买
作者:
zeldon (蓝色眼睛)
2022-12-04 14:16:00过几天大量免费维修文又要出笼了
作者:
KCKCLIN (新的开始)
2022-12-04 14:17:00S8+时代保固体验也是很不错，不过看近期应该是不会考虑了
这是保险又不是保固，保险出险本来就要理赔人员看过，保固的话才是维修中心判断要不要出保，维修中心又不能决定要不要出险。
我之前周末也是能报出险，不过他们的小本本上面原本写一到日都可以修，结果我上次去的时候他们直接用蓝笔划掉改成1~5，太省钱了吧笑死，针对这点不知道可不可以找消保官投诉哈哈
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-12-04 14:47:00他们连举牌抗议的不在乎了，哪会理你？
作者:
JhouHank (Momomomomomo)
2022-12-04 15:25:00我知道你很气 但文章先修好 字都漏了= =
作者:
PopeVic (ㄅㄧ)
2022-12-04 15:27:00先修一下文章
作者:
ppc ( )
2022-12-04 15:41:00三星的售后服务真的烂
作者:
ashianQQ (ashianQQ)
2022-12-04 15:52:0025楼a大是坏哪支，整支烂成那样报价维修要三万，不干脆换一支手机给你，三星全部维修这样划算喔
作者:
louiswu (louis)
2022-12-04 15:52:00台湾三星的后台完全没横向沟通
作者: arclenyun 2022-12-04 16:05:00
虽然下一只换别家，但去年周六修机，一小时后领机
作者:
jhangyu (jhangyu)
2022-12-04 16:07:00三星是整间公司这季亏损多少啊？连这个也在刁难
作者:
FFFFFFFF (转寄不要按太多F)
2022-12-04 16:45:00AC低于80%是有明文规定的 不好看字？
作者: GingerMeow 2022-12-04 17:05:00
保险这种东西，没在契约上写清楚就当没这回事吧，尤其是这种检测跟判定都是同一间公司的…
作者:
MK47 (和牛第一)
2022-12-04 17:16:00好在三星通知原po了 痛打奴才的脸 要是真像死忠仔护航的那样才可悲
上次要去微风南山店贴保护贴也跟我说要预约才可以贴快笑死 保护贴是多占空间没库存店员态度又差 聊天的聊天闲晃的闲晃 根本不鸟已经排到四个人就一个店员在柜台应对客人
作者: homeworkboy (作业小童) 2022-12-04 18:46:00
买三星不是就要这样的体验吗？
作者:
bodyflux (freedom)
2022-12-04 21:36:00被care+气过+1，有先打给care+说要换电池，也有说要去那间维修中心， 因为我不会马上去，特别问有没有限打完电话后，要多久前要去换， 回复说没有，保单到期前都可以，结果星期六去维修中心后，工程师说没有开通啥换电池的权限，要请我星期一先联络保险公司。假日保险没上班，明明二小时内可以修完的东西，被拖到隔周，只好借了几天备机用。。。
作者:
air1124 (五楼出来面对)
2022-12-04 22:25:00刚刚看完又研究半天后的心得是……18个月申请换电池然后23个月左右直接用石头砸烂手机，贴2000置换费换新机，然后差不多又要出下一代直接拿去套用旧换新……以上是最佳解？
作者:
hsyr (北极)
2022-12-04 23:29:00买三星几乎都会体验到超优质服务（反话
作者:
et1783 (yen)
2022-12-05 02:20:00第一品牌欸 吞了啦
作者:
marquelin (RainieLove)
2022-12-05 02:56:00搞啥 白纸黑字合约写清楚 自己不看怪苹果？而且也不只ac+ 一般保固也是80%好吗？
作者: vig077 2022-12-05 06:54:00
买保险结果还要顾客配合 会不会太搞笑
推一个，既然叫官方保险应该是三星要跟保险公司沟通apple care就没这问题
作者:
b870611 (月半可可)
2022-12-05 08:05:00台湾三爽不意外啦
作者:
xiaoxiao (xiaoxiao)
2022-12-05 08:46:00他们可以先收件后送件啦，这样做对消费者不方便