“抱怨文”
台湾三星的Samsung care+超级烂
如果你保了要送修，就算工程师和官方维修中心有开，你也不能送修。因为你要先跟Samsung care+的人员报修，然后这个保险人员只有平日8-17上班。
你能想像iphone 保了apple care之后，拿到直营门市之后人员告诉你，不好意思我们apple care部门今天没上班，不能收件维修唷！
几个问题统一回复
1. 官方保险，官网加保
2. 他们是不收件维修，叫你打完电话再来。（至少要收件建档等维修人员上班也没问题啊？
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1430更新，客服主管来电
同意让我先将手机送到门市并由“内部人员”与保险公司确认状况。
本来重点就是要先收件，既然是官方配合的保险就应该能内部确保保险状况后回报，而不是要求消费者自己确认完，再给三星维修，那这样还叫什么官方保险，改名叫和泰care好了？