10月中拿到Pixel 7pro手机，这两天发现不能打电话也不能接电话，与客服联系，按照客
服的指示做了设定及确认，都无法解决问题，最后客服请我恢复原厂设定，并且请我提供
手机的收讯状况，我也提供了，但是还是无法解决，因此客服替我申请换货流程，流程如
下图
https://i.imgur.com/QsKfrbM.jpg
想说google服务真是给力，没想到却是恶梦开始，我按照连结申请完，没多久客服回传给
我这样的信件
https://i.imgur.com/fyHAKuS.jpg
请我忽略之前他们的回复并且取消了我的换货订单，并且请我做更多的设定确认及回传错
误报告，这些我都一一完成，过了一会，竟然发现明明只有一笔换货订单，竟然给我扣两
次的暂收款，
再来客服只回复以下信件
https://i.imgur.com/BDHyA4K.jpg
除非我要再去跟他们客服主动联系，才会有回应，完全不能知道何时才可以解决我的问题
，因为我现在可是拿着一支无法打电话及接电话的手机啊！
最后客服给的换货条件是整新机并且不一定可以换到原本手机颜色，整新机就算了，连原
本手机颜色都可能不一样，并且还跟我说如果原本信用卡额度不够的话叫我提高额度，你
们把我卡了两笔额度在那边，现在要换货的话还叫我再去提高信用卡额度真的是傻眼，没
想到我花钱买手机，然后帮他们debug，最后得到的回应会是这样真的是非常失望。
作者:
Dracarys (MayShowGunMore)
2022-11-09 19:48:00买iPhone或x90 就没事了
作者:
Xperia (X霹雳鸭)
2022-11-09 19:51:00这种换货方式遇到厂商出错就超麻烦
作者:
WaniBaby (WaniBaby)
2022-11-09 19:54:00最近也很常在联系Google客服，不得不说Google客服真的做的不好，一个案件无法解决问题，每次都需要重新讲一遍，每个客服理解的也不一样，很累
作者: lenord (雷诺德) 2022-11-09 19:56:00
google换货跟维修已经很顶级了，好几年的手机照样可以换不过被扣两次还真的第一次看过我换过两次都是扣一笔而已
之前P6有问题换货也是被卡额度，要等到旧手机收到后才会解
作者:
ww (刘文听)
2022-11-09 20:16:00听起来很像诈骗手法
作者:
realion (超乎想像)
2022-11-09 20:26:00安卓到底还要赶跑多少使用者w
作者:
hirorei (深井有猫饼)
2022-11-09 20:42:00客服超烂
作者:
kelon (MAN)
2022-11-09 20:43:00联络过两次google客服真的两光
作者:
jupei (沛)
2022-11-09 20:48:00Google硬件还是这么烂 不意外啊换货送修干嘛要刷卡 无言欸
回楼上，google换货需先刷一笔新机的额度但刷两笔也太扯
作者:
jupei (沛)
2022-11-09 20:55:00所以是真的要刷哦 因为旧机还没回收是吗
作者:
engineer1 (woshifeizhai)
2022-11-09 20:57:00不能退款吗?
你想黑Pixel就算了还敢买iPhone，别想在这板混了
Pixel v.s iPhone … 我还真的会选iPhone
作者:
pmes9866 (没见过帅哥喔)
2022-11-09 21:13:00惨
作者:
hey1003 (<@><@>)
2022-11-09 21:15:00跟google客服尽量用线上对话，不然很容易鸡同鸭讲气死
作者:
carter301 (BlackGrid)
2022-11-09 21:18:00我p7p同状况，有时无法打也接不到电话，有时又正常，网络查了得到答案是软件问题，只能等待debug
作者: lenord (雷诺德) 2022-11-09 21:22:00
楼上的大概没看过送pixel 3结果回来是pixel 4吧，google换货没在客气的，至少比三星跟华硕好太多
作者:
Anyotw (Yoman)
2022-11-09 21:22:00我额度够，但我干嘛花一样的钱买整新= =用耳机有救吗
作者:
brad84622 (brad84622)
2022-11-09 21:25:00Pixel 本来就不是让你这样用的
不要只想着民乐透= = 想想如果这是主力机该怎么办旷日废时你晓得吗?
作者:
KIL (K)
2022-11-09 21:51:00pixel客服态度很好没错，但没解决问题是有屁用喔！浪费时间！
Pixel 4a 过保两周直接死机，客服回说只要过保就是要付费进行维修（一万多），给想买G家手机的人参考一下
过保付钱维修是合理 但保内没有实体门市能处理很糟保内的服务这点iPhone就确实没话说
作者: windowsliu (Ptt2me) 2022-11-09 21:58:00
pixel品质越来越差。客服会气死人。超扯
作者:
ch410773 (Lolita)
2022-11-09 22:22:00Google从软件到硬件的售后都烂的要死用就是找自己麻烦，无预警停用帐号，申诉也不理买了chromecast完连订单纪录都没了，气到换iPhone帐号设置有问题还能预约客服主动联络你体验完直接双刀流转果粉
作者:
mtcoat (mtcoat)
2022-11-09 22:31:00还会奇葩的叫你发生问题时利立刻纪录log档给工程师判读到底是你用手机还是手机玩你
作者:
hugh509 ((0_ 0))
2022-11-09 22:48:00哪有这么夸张，有问题免费坏一只整新机给你还不好?换成苹果不也是这个操作流程而且同样规格iPhone卖多少，Pixel卖多少? 可以这样比?
真的希望google可以提高手机价格，或不要乱促销，把多的钱拿来做售后服务，学苹果一样
妈的google客服烂毙了，我官网订一个手机壳他给我寄一个空纸壳过来，气得去投诉说要帮我换货，说货品寄出会给我通知，然后过了两个礼拜完全没有消息！以后很难再买google 的产品了
作者:
DDD2002 ( What IF)
2022-11-09 23:25:00google的客服本来就出名的烂，别买google
作者:
fiiox3 (飙速宅男)
2022-11-09 23:40:00pixel就没本事才卖比较低啊...
作者:
kouta (Kk)
2022-11-09 23:48:00他们支援的鸟事以前都有文了 谁叫你要被洗去买pixel你先投诉消保吧
作者:
Hug5566 (阿准)
2022-11-09 23:53:00买iphone 或三星就好了 google客服很烂
作者:
Dracarys (MayShowGunMore)
2022-11-10 00:00:00这么烂还提高手机价格勒 笑死
半个月后手机出问题市面上的手机都不会换新机给你吧，抓两笔额度这算是google老问题了，很介意的真的别碰这家。
作者:
AISC (AISC)
2022-11-10 00:40:00在台湾买pixel的待遇 惨
作者:
ysya333 (yays333)
2022-11-10 00:46:00然后过一阵子就会有人出来说google RMA顺利，保固很赞
作者:
jupei (沛)
2022-11-10 00:47:00收到空纸壳那个也太扯
作者:
speed7022 (Speed7022)
2022-11-10 00:49:00上面图笑死
作者: prsuru (苹果茶) 2022-11-10 00:51:00
下次请直接走退货不要换货
作者:
rz759 (rz)
2022-11-10 01:09:00建议原po要自己分得出反串...你认真回的什么“别想在这板混了”都这么明显是反串还会觉得他是P粉......
作者:
oh78wei (coolwei)
2022-11-10 01:28:00真的要遇到才会觉得干 google客服我都更怀疑是机器人了，整个就是固定回话超没用的
作者:
rz759 (rz)
2022-11-10 01:33:00贴文的图一点都不意外，都是那几位在玩的把戏
早说过,只要是要付钱的软硬件服务,GOOGLE的不要买
作者: bullfrogseed (bullfrog) 2022-11-10 04:08:00
买到空纸盒也太扯
作者:
ysya333 (yays333)
2022-11-10 04:26:00对了，官网买的找消保没有用，因为你不知道对方要填谁，填台湾google也没用，他们不会鸟你
Google客服真的烂，中英文客服还互相独立无法内部沟通，首发pixel 6 断讯的案件可以信件来来回回搞四个多月，不会再买google手机找罪受，已换iPhone
作者:
suifong (小火柴)
2022-11-10 07:06:00已知用火
作者:
ayaaya (ayaaya)
2022-11-10 07:13:00之前的经验直接线上对话当下的问题都可以解决
作者:
roudolf (蒜头)
2022-11-10 07:47:00当只能线上处理，就发生这种机率的问题会比较多，处理的客服可能不同等等
作者:
aiouptt (aiou)
2022-11-10 08:05:00要是我看到忽略之前的回复就已经生气了
作者: lottepan (zoe) 2022-11-10 08:20:00
换货可以选择不用刷卡的方式啊！就是寄回去后官方再寄新手机来，大概会比付款多个几天运送时间。
之前先寄回的经验，快递取货后等了快一个月都没消息，客服连货到哪都查两周以上查不到，体验实在很糟糕
作者: ZZ8ZZ (这就是人篸) 2022-11-10 10:01:00
新机坏了已经很烦，客服不给力就更烦，加油了，哥
作者:
lolicat (猫雨果)
2022-11-10 10:19:00不能退货？这么鸟干嘛吞下去？
作者: sses40713 (moonface741) 2022-11-10 10:33:00
？？？
作者:
iMANIA (我狂热)
2022-11-10 11:03:00不要太不满
google客服这么烂喔 花一样的钱换整新机 还不是同颜色
作者:
yauaia (低调........)
2022-11-10 12:47:00好烂..........的处理
不意外，Google线上服务的客服很雷，没理由手机业务的客服表现优异到不像同一家公司吧。
你十月中买的，这两天才发现问题，应该超过15天了换整新也正常（？）
作者:
wielinom (Megumi)
2022-11-10 15:24:00虽然跟你的情况不一样，我是要退货，然后选了取货时间，结果等了一整天黑猫都没来，问了一个客服，他说再帮我联系黑猫，然后因为我比较急性子，隔天我又问了一个客服，她叫我自己联系黑猫（蛤），好吧，退货申请时，黑猫有给联络方式，但打过去却一问三不知，要我去问Google...总之最后还是有来收，然而前几天退过苹果的商品，选哪天，那天宅配一早就来收了，不知道Google的黑猫为什么一定只能下午
作者:
Anyotw (Yoman)
2022-11-10 16:03:00黑猫到各个点位…不止黑猫，所有货运到点位的时间都固定的。你要求什么时段都做感觉而已他就从货运站，一路送下去。不会为了你跳岛的
作者:
Gauss (Gaussss_Physics)
2022-11-10 20:02:00还要人在打电话？
作者: themachine (the_machine) 2022-11-10 20:58:00
电子垃圾别信了 哀凤才是唯一解