真的想不到隔了一年我还是发了一样的文。
去年大约也是这个时候,我的PIXEL3整新机因为电池膨胀被免费换了一次,本来想说
应该不会那么衰,结果大约在九月底的时候,我感觉我的pixel3似乎又有一点膨胀,
本来想说是心理作用,没想到 10/7 发表pixel7后,我也下单了,在看一下手机发现
他的缝变大了,这下确定又膨胀了。不过想说Pixel7马上就要到货就算了。拿到手机后
就丢在抽屉不管他了,过了一个多礼拜想说再碰运气问问看,不能修就算了。
10/22 我就用线上系统联络了客服,因为有前几次的经验,所以先拍好手机照片还有
IMEI 的截图,他照例跟我要了这些资料,然后问我是不是用原厂充电设备之类的
接下来就是说会转给相关单位处理。
不久后收到一封信,询问发生问题时的状况与时间。如实回信
10/23 周日收到回信表示“经过Google内部确认后,您提出保固申请的装置 由于超过保
固期限,因此不符合Google的保固资格。”
“不过请放心,我们将为您尝试申请一次免费换货服务。”
(我已经是第三次看到这个了),然后他表示:
* 换货为整新机,且颜色视库存有机会不同(不过我的最后还是一样)
* 必须先寄回手机
* 仅提供一次特例更换
同意的话他会请你回复收件资料,我因为有新手机了,所以没有像去年要求先给我
,直接同意
10/24 收到回信说已经开始处理,不久后就会收到RMA单,然后流程大家都知道了。
10/27 黑猫很准时的照预约把手机收走,不像之前会提早来。
10/31 收到信件说昨日(10/30)货物已用DHL寄出。
11/1 收到手机。
比起先刷一只会比较晚才拿到手机,毕竟要等他收回确认才寄出,前后花了10天。
隔那么久还这样让我换我真不知道该说意外还是不意外。等于连续两只手机都只用
一年左右就膨胀了,这品质实在堪虑,现在只能祈祷明年不会变成要换
PIXEL 7 了,那只PIXEL 3只先更新了12。可能放假再来测一下有没有问题吧。
这是唯一还有个不同的地方就是,在询问我是否同意换货时,还给了我Pixel 6系列的
75折优惠码,他是在暗示我买一只PIXEL6不要一直送修PIXEL3吗?