今天致电去sony客服
官网上那只电话 转接1
询问有关于才过保没多久就出现绿线的问题
对话的内容大概就是围绕在 请问有关于这款机种（xperia 5 ii） 我Google过有大量的人刚过保没多久，就出现绿线的问题。sony官方有什么处理的机制吗？
对方是建议我送修，也说可以重开机等等试试看。我跟他说这些我都试过了，而且我跟他强调这不是个案（os：送修能处理这种大量出现绿线的案例我打来干嘛？），而且送修后也有可能会再度复发。我不可能去赌花好几千块送修后过结果几个月又复发的风险
对方还是跳针要我送修处理。 我强调希望官方重视这件事情，这支手机不便宜 如果大家买了以后过保没多久就很多这种案例，一般人是不太能接受这样的事情 这并不是个案
请问你可以帮我往上呈报吗 我可以留我的联络方式，请告诉我后续官方怎么处理。
他只回我 我只能帮您做客服纪录等等的说词
整个过程就像是跟一个机器人在对话一样，给的都是制式的答案。
我并不怪sony不小心让Xperia 5 ii出现绿线的问题。
但是后续官方的处理态度我觉得才是最重要的，如果都不处理 要我们以后怎么安心买旗舰机种？？
阿不就以后一过保就全挂掉然后买的都自己认栽？ 又不是一包几十块的面纸
真雷
※ 引述《DaiJyou (解药)》之铭言：
: 没想到才刚看完这篇文章没多久我也....
: https://imgur.io/a/ZuPrXbU
: 真心觉得这种大规模灾情sony要出来处理
: 才过保没多久就出现，一支两万多的手机欸= =
: 情何以堪
: PS: 跟原PO一样，这台也是创下我个人历任手机以来最短命的一支机
: ※ 引述《lvct (lvct)》之铭言：
: : 最近看着我心爱的$ony 5ii
: : 想说已经用了一年
: : 它还是这么顺畅！
: : 说不定能再撑三年！
: : 反正现在的手机对一般使用者
: : 经常是功能过剩的
: : 然后...
: : 昨日...
: : 我绿光罩顶（误）
: : 没有截图上传
: : 但是从网络上的讨论
: : 就可以知道这支当初口碑不错
: : 但最近灾情频传！
: : https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=6632864
: : 请问碰到这种事
: : 除了换一台
: : 是不是只剩下花5、6000元给保固公司维修？（听说有人修了又坏呢！）
: : 又，mobile01讨论有不少受害者
: : 但这里都没有人说这支有问题
: : 是不是人品问题呢？
: : $ony 5ii对我而言
: : 真是一支赶人的作品！！
: : 创下最短命手机纪录！
: : 真的要靠信仰才会再光顾了！
: :

超讨厌制式官方回答，但通常都是= =

过保本来就是自己摸摸头处理

真的看太多5II的绿线文了，官方态度大概就想摆烂了吧

某星都说是个案了 难道尼尼就会免费帮你修ㄇ天理何在

5ii使用者现在真的瑟瑟发抖…

换萤幕打九折还要我问才说我没问是直接装死收我6200吗

我5 II用21个月了 不知道何时引爆

OLED不就先天这样了吗? 不然为什么有LCD党

Z3那时候都这样了，怎么还会指望X5ii就会帮你修，过保就是吃自己Z3还有去开消保会勒

回楼上 我怎么没听过iPhone X绿线灾情的

Z3 01文盖40多楼都没用了，X5ii才盖7楼

官方是一定知道案例很多 卖硬件的通常都会统整维修纪录统计坏哪里最多 但高层没有做出针对故障率特别高的零件决定免费维修决策的话 客服也只能这样回会帮你反应或是请你送修之类的内容而言 权限没大到可以帮你免费维修

版上搜寻绿线 第二篇就是iPhone X阿

高层装死不想处理 客服也只能照办

苹果 三星 vivo sony 同一年的手机都有绿线灾情，只有vivo过保免费更换

死猪不怕滚水烫

Z3 之前也有喔

借问一下 如果有人损痕迹 保内出现绿线的话还能免费换萤幕吗

Z3是触控失灵，最开始只有一部分不能触控，然后失灵范围会越来越大

台湾就没事务所要跳出来打集体诉讼，反正没高调起来就继续赚维修费，反正也就个体户叫叫不成威胁

为难客服没有用，找上消保会闹大比较快

我的Z3到现在都没事 天选之人

Z3受害者+1，从此不碰$ony手机

手拿着1年5个月5ii 色色发抖

相较之下__硕比较负责任点，前面变砖的已经小编特别处理惹。***跟索尼则是.....

版友在这边苦口婆心劝买哀凤是做功德唉

果粉要+1了

历年都是这样的，下次换别牌吧

其实问题在于你讲中文索尼比较在意欧美消费者

当年z2a萤幕的广大灾情还历历在目，现在知道这些厂商全一个样

刀硕一推出就变砖的案例就不要拿出来了啦，想洗喔

1 II正常 感觉是1080p那批有问题

哪一间都一样吧，我当初7进7出丢回收的华硕PadFone Infinity 也是过保两个星期后基板异常发热导致放著待机20分钟电量就由100变0，一样说要换基板多少钱

不知道楼上那个是许多同款商品的共同灾情，还是比较个别的情况？

我之前google有几例掉电异常，有几例GPS抓不到，我是两种都有

Z3C 苦主

上消保会填单比较实际

同5ii绿线灾民 只能说 上面瑟瑟发抖的各位 可以开始看新手机了

同样是5ii使用者瑟瑟发抖中，开始在看三爽惹

一直以来都用索尼，才准备要换新机..弃坑又没方向(哀)

老化测试一定一狗票绿线，官方吃定你过保阿，过保他双手一摊，消费者能怎样

5ii瑟瑟发抖中，但是下一只又没好选择…

让我撑到明年8G2就好了:(

我以为是我运气不好，也是刚过保没多久前几天出现中间绿线

我的5I,第二年就坏指纹,硬撑到现在

我得到的回应也跟你差不多~ 我也很认同你说的~ 产品出问题没关系，但厂商的处理态度很重要~ 何况索尼算是大厂然后5ii也是其轻旗舰的产品，如果说绿线问题只是少数产品才有瑕疵(非使用者所造成)，反正个案不多的话 索尼大可免费维修来赚口碑，若绿线问题不是少数个案，更应负起责任 主动提供检测和维修补偿(或换机补贴)等更积极的方案给使用者但在我看来，索尼也就打算低调装死，不过看其他讨论串，三星也是如此做法，反正过保了就不用负责任，即便真的是产品设计或生产上有瑕疵也是消费者得吞下。这样看下去，像我不太想用中国手机，然后hTC也没有旗舰机真的没啥选择只能跳苹果了~~ (量够大 一旦出问题 消费者的声量也够大，厂商才会认真对应吧!

Google iphone+绿线 就会得到满满的iphoneX

绿线问题搜一下板上三星s9开始就有还好多代，哀凤之前也有绿线问题，不知道这些是不是都免费修到好，如果有的话SONY真的不行欸

过保就挂掉 本来就是要自己吞 厂商可以设计得这么精准你就要认栽

过保还免费修到好 有这么佛的吗

为什么爽爽爽在国外也遇到同样的问题，就可以让消费者免费送修一次，在台湾就做不到，然后推文说哪有可能这么佛，过保免费送修？！我说是台湾消费者对厂商太佛才对！

我当时用Z3C触控还没坏就先坏2次主机板

国外敢告，不然你揪一揪去告Sony看看好了

太扯国外三星办得到台湾三星办不到 再也不买索尼了VIVO好像有免费换拉 其他家都在装死

感谢大大们帮我踩雷，让我这索粉知道那些机种要跳过别买

timer是经典传统啊