pixel 6 从楼梯摔下,手机萤幕摔坏完全不会亮
以下是联络的过程: 三口ㄈ斤 手机维修专门店以下用店代称、 某G 客服专员:以下用G代
称
到店
我:手机更换萤幕后指纹辨识会需要重新新增吗?
店:更换后应该需要重新新增指纹验证,现场没有货,要预订礼拜二左右到货
我现场支付订金
后续我到现场进行更换,拿到手机萤幕正常点亮结完尾款(现场未测试指纹验证),回
家后我发现指纹验证功能消失
后续到店询问店家指纹验证功能消失原因
店:这网络上有说XX原因BUG导致指纹验证功能消失,只能试试还原成出厂设定
返回家中询问 某G 客服专员是否有其他解决办法
我上网填写问题单,填完 某G 立刻来电开始通话(有叙述送去第三方维修)
某G:请提供产品资讯
我回复后 某G 请我尝试进行以下三种方式,并结束通话
1.更新及软件维修
尝试后一样无指纹验证功能
2.重启进入安全模式
我不会用
3.将手机恢复原厂设定
会面会写请维修店家操作
我再次填写问题单,填完 某G 立刻来电开始通话
某G:这边查询之前询问记录,因为是第三方维修所以没有保固,但这边帮你申请一次性特
例保固换机服务,稍后会寄一封换机信给您
内心:原本是想问有无其他方法尝试,没想到 某G 这么大方愿意让我换机
后续到电请店家帮我手机原成出厂设定后,指纹验证功能一样没有出现
店:这状况我也是第一次遇到,手机留下测试其他方式看看
后续我收到 某G 换机信,授权金线上刷卡
后续到店询问
店:这状况我也是第一次遇到,测试后指纹验证功能一样没有出现,只好请你使用无指纹
验证的手机或换一只手机
我:好的谢谢老板
内心:老板提出另一种解决问题的方法(买新的),我也不好说什么,毕竟我无法举证我手
机有萤幕指纹验证功能,老板曾经有说原因是 网络上有说XX原因BUG导致指纹验证功能消
失
后续我收到整新机 pixel 6 ,非常谢谢 某G 的售后服务,还让我能够换机,但因为此BU
G我不会再购买pixel 手机了
后续是否会收费待更新
现在手上一只准备寄回,一只整新品正常
网络爬文案例:
维修后异常原厂维修中心会负责到底而且不会收维修费
三口ㄈ斤 店家维修心得分享:
维修前未告知更换萤幕指纹验证功能会消失,后续也没有让我感受到良好的处理态度
某G 服务心得分享:
就算是人为故障维修也要先至原厂维修中心,请勿到第三方进行维修,幸好此次客服愿意
让我更换整新机
PTT 第一次更新 修改文字叙述 + 新增少许文字叙述 + PTT留言心得:
没想到大家这么热烈回应,目前我每则留言都有阅读,我这边一定都虚心接受
可能内容没有很详细,但感谢大家耐心阅读
我是想称攒 某G 的售后服务真的赞,并呼吁大家需要维修一定要到原厂进行维修
另外我没有想要攻击pixel ,只是遇到此BUG后我个人不想购买,若有攻击到pixel 请见
谅
PTT 第二次更新 更新排版 + 修正错字 + PTT留言心得:
此BUG 不确定是 我、某G、三口ㄈ斤 谁造成的,请勿过度猜测
我觉得都是我的错不摔到就没事了,BUG也一定是我自己摔出来的
再次称攒 某G 的售后服务真的赞,并呼吁大家需要维修一定要到原厂进行维修
PTT 第三次更新 发文初衷:
原本是想分享自己的经验,给大家了解第三方维修风险,并呼吁大家一定要到原厂进行维
修
没想到我的表达方式误导大家,我本人感到万分抱歉
最后还是要再次称赞称攒 某G 的售后服务真的赞
PTT 第四次更新 修改文字叙述:
修改我认为不适当内容,老板说的BUG部份模糊化
再次称攒 某G 的售后服务真的赞,并呼吁大家需要维修一定要到原厂进行维修
PTT 第五次更新 修改文字叙述:
修改金额叙述