从三月中买来的SE3就发生了四次无预警重启、直接关机的情形,
都是在萤幕没亮时发生,没有在使用手机时发生过。
每次无预警重启或关机都会有重启报告,报错的原因都一样:
panic(cpu 0 caller 0xfffffff011901218): DCP PANIC - poll reg timeout -
iomfb_ap_callee_3(21) OUTBOX not ready
看一下网络上整理的灾情文错误也几乎都是这个。
尝试DFU、系统升级到15.4.1都还是有问题,
于是趁清明连假有空,北上到A13直营店换整新机,
换了整新机创了新帐使用,避免iCloud的备份问题,
结果这支整新机一样会发生无预警重启或关机,
网络切换时也会有问题,漏电话漏通知。
Google各种方式都没法解决,只好预约维修再连络苹果支援,
苹果客服跑诊断没显示硬件问题,认为可能是软件问题影响,
所以就取消维修,开始一个多月的苹果太极拳课程。
4月中到月底都没发生重启,只有网络切换有问题、漏通知等等,
期间客服也有来询问有没有重启,4/29看到TESTV发了SE3的影片,
https://www.bilibili.com/video/BV1tB4y1m7Z6
心想哈哈哈还好这些问题最近没有了,
结果4/30晚上11点多又重启了。
因为之前客服说重启发生之后,越接近的时间跑诊断越能发现问题,
很正常的晚上11点打给客服没人接,隔天早上再打给客服测试。
打给客服之后换了一个新的客服处理,2天内这位客服帮我跑了3次诊断,
收集资料完客服觉得是硬件问题,安排时间送去巨蛋神脑维修。
5/3送到巨蛋神脑检测,当晚就告知检测没出现问题,测试时也没重启,
所以维修人员只有DFU,然后手机隔天就退回给我。
5/5客服回电,一样询问这几天有没有重启,
这时候就直接问她,我原本的那支SE3有一样的情形,
既然拿给他们更换了,拆开检测就能了解硬件有没有问题了吧?
克服回答说没有、查不到它的资讯,给原机的SN和IMEI码也不会有,
听完感觉苹果可能也没拆机检查,判断是否是硬件问题,
只会跑检测软件测试而已。
最后客服告知会请相关部门处理,后续有消息会再连络我,
所以又是一个循环,DFU手机然后有意外重启或关机就连络他们。
5/14客服来电,告知相关部门需要更接近重启时间的检测数据,
(我4/30隔了一个晚上的无法判断)
一样的要我ASAP有重启就马上连络他们跑检测。
然后最近有更新(iOS 15.5)发布就尽量更新看看。
所以要在他们的上班时间发生重启,又要有空能马上连络他们才行
终于,隔天5/15又重启了,当时正在晚餐时间,
不知道算不算幸运,终于在符合条件的时间重启了,
饭没吃完就赶快连络他们,结果又换了一个客服处理。
边吃晚餐边跑完检测,新的客服说约三个工作天后会再连络我。
5/17一早发现能更新15.5了马上更新,
更新后4G、5G切换会有问题,到目前还没发生重启。
晚上九点客服打电话来告知,相关部门有接到问题了,
但没解决方案,要我继续等后续的更新看能不能解决问题,
跟我说目前还没什么人反映重启问题,所以只能等看看。
于是就直接跟客服说网络上已经有好几篇文反映这个问题了,
https://discussions.apple.com/thread/253890898
https://discussionschinese.apple.com/thread/253843237
https://discussions.apple.com/thread/253794653
(包含苹果自己的意见反映论坛都有好几篇)
客服回答说他们可能只有在网络反映,没联络官方,
我就告知说有人去了直营店问也没解决,也有我以外的人打给你们过了。
国外的话,中国和泰国的苹果支援也有人打电话去问了,
他们还有详细说明那边的客服的换机和维修处理方式。
客服就只回个抱歉,叫我继续等待后续更新,
给我的感觉就想赶快把这问题结案了。
结论是我传给苹果客服快两个月的重启资料,
还有这一个多月的来回联络,三顾茅庐测试,换三个客服,
都是在浪费我自己的时间,最后还是要我等更新,
等了两个月15.5,客服还是要我等更新,我该更新的都试过了。
假设过一年保固到了还没好,那就太好了,苹果连管都不用管了。
这问题如果是系统问题,那怎么大部分的人都好好使用到现在,
只有一部分的使用者会这样,更新也没好过?
https://i.imgur.com/tj2qYl1.png
https://i.imgur.com/SS5xGgU.png
我安装的app也都是常见的app,比较少见的的就一银的ileo、beanfun、meowptt
也试过不装还是一样。
SE3有人说它除了A15都是电子垃圾,还真的是这样,
Line收不到就算,重要电话还接不到,从口袋拿出来才知道关机了,
连手机可以即时收到讯息这种任务都做不到,
保固到现在才两个月而已就这样了,过保到底会变成什么?