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台湾之星网络、电话都挂点！NCC：断网超过2小时可主张月租费减收5%
3.原文来源(媒体/作者)：例:苹果日报/王大明(若无署名作者则不须)
数位时代/钱玉纮
4.原文内容：请刊登完整全文(否则依板规删除并水桶)。
今（10）日下午大约1点半，台湾之星4G、5G网络都无法使用，电话也播打不出去，究竟
发生什么事？用户能如何求偿？官方给出了答案。
反复将手机开关机却还是都没有任何讯号，这是今（10）日下午大约1点半许多台湾之星
用户面临的惨况，手机突然没讯号，4G、5G网络都无法使用，电话也播打不出去，甚至连
台湾之星官网也当机，这不是个人手机故障，而是台湾之星大断网。
现在疫情严峻，有许多民众都在家中远距办公，没有网络通讯非常不方便，用户集体崩溃
，涌入台湾之星粉丝团抱怨，就连立委高嘉瑜也在个人Facebook上大叹：“没有讯号、没
有网络，真的手足无措，不知道何去何从！！”
10日下午大约1点半，许多台湾之星用户突然没了讯号，4G、5G网络都无法使用。
记者实测，一直到10号晚间8点，也就是断网近7个小时后，讯号才终于恢复。究竟发生什
么事？用户能如何求偿？官方给出了答案。
客户可减免月租费，台湾之星：受台电设备故障影响所致
针对大断网事件，台湾之星官方回应，是因为受到台电设备故障影响，导致机房停电，造
成部分基站讯号不稳定。“目前机房电力已经恢复，用户将会陆续恢复正常通讯。对于造
成用户不便，本公司深感抱歉。”
台湾之星表示，受到影响的用户，可依其受影响时间及原服务契约约定减免月租费。
官方表示，这波断网影响范围涵盖全台，不过截至目前，尚未统计数受影响用户数。可以
确定的是，台湾之星用户至少有近7小时的时间，完全无法使用网络通讯服务，或是讯号
极度不稳定。业者表示，针对受影响的用户，台湾之星将依其受影响时间及原服务契约约
定减免月租费。
国家通讯传播委员会（NCC）则指出，依照“台湾之星电信股份有限公司行动宽带业务服
务契约”第33条，如果影响讯号服务时间在2～4小时之间，用户可以主张当月月租费减收
5%，或是提供等值的电信服务。
台电则在新闻稿中指出，“台北市内湖区今日11时46分由于开关设备故障，造成瑞光路
358巷一带共41户停电，其中一户为该电信业者（台湾之星）机房。”事后，台电立即派
员前往现场抢修，并于下午3时41分恢复全数用户正常供电。台电表示，将协台湾之星厘
清自备发电机未能正常运作原因。
根据台电说法，台湾之星是以申请低压方式供电，为避免电信服务因停电中断，后续将协
助整体检视评估，是否设法再提高紧急发电机容量，对重要设备也加装不断电电源（UPS
）设备外，并建议可比照其他电信业者，将用电型态替换为可靠度较高之高压供电，也能
透过申请第二路备用电源等措施，加上提升备援发电机等相关机制，避免类似情事再度发
生。
台湾之星市占位居第四，2021年12月台湾大哥大宣布，将以发行新股方式与台湾之星合并
组成“5G台湾队”，预估合并后将能拉近与龙头华电信的用户差距，目前双方已经签署合
并契约，预估今年可以完成合并案。
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NCC表示：
如果影响讯号服务时间在2～4小时之间，
用户可以主张当月月租费减收5%，或是提供等值的电信服务。
月租188：188*0.05=9.4
月租88：88*0.05=4.4
预估每人赔5~10元
后悔当年没办亚太11了
哭阿
千金难买早知道