文长，请大家见谅，单纯分享自己在嘉义地标网通的经验。
1/29在嘉义地标申办携码换远传，服务人员当天办完没有将合约复印给我，只表示等开通
后再到门市退佣；隔日开通后就直接去门市，由同一位人员服务退佣，便请她将合约复印
给我，该员当下说:“你要的话就印给你啊”，当下觉得困惑，因为多名朋友在别间地标
都是直接拿到合约影本不需主动提出，而且退佣也是当天退，不用等开通，但想说可能开
幕不久操作不熟悉或是流程不同，反正也拿到合约影本跟退佣了，便没提出疑问。
2/7接到同一位人员致电询问是否开通，但明明在1/30就去门市告知开通并退佣，难道门
市都没有在做纪录？
2/13收到帐单发觉收费不对，使用远传app查询发现合约跟当初在门市签的不同(如果当初
没主动要合约影本，可能就没有凭据)，先打给远传客服询问，客服回复应该是地标门市
的问题，他们可以不经由远传直接登录资料，客服并表示会请地标门市处理，当天晚上嘉
义地标联络我表示他们登录错误，并询问我目前住哪里，回复表示目前住在台北，对方很
惊讶+大声回”住台北?怎么会跑来嘉义用”，我说过年回家所以才在嘉义申办(当下的语
气让人感受很差)，他说要确认后再连络我，2小时后打给我没接到，半小时内发现便马上
回拨，门市人员说会请王店长回电，又再等两小时才接到电话，询问我居住地附近有没有
地标，希望我去其他门市签文件让他们改合约，我表示合约登录错误并不是我的问题，我
不需要也没有义务要去签任何的文件，应该是门市要自行处理作业疏失，他才回说他会再
处理只是需要我授权等等之类的，还有稍微提到合约资费不同的费用负担的责任问题，最
后说等改好合约会再通知我。
到2/19都还没有接到嘉义地标的任何通知，使用远传app查询合约仍尚未更正，我主动联
络门市询问处理进度，门市回复:“2/13当天就帮我送件更改合约，应该已经好”，我说:
“如果改好了，依照王店长在电话里跟我说的应该要通知我，但我没收到通知，而且我查
询到的资料显示还没改正(门市的回复前后矛盾)”，便请门市人员再告知店长改好通知我
，因为还有费用要由他们负担的问题。但隔了几天2/23，仍尚未接到通知，且远传app查
询到的资料还是尚未更改，便致电地标询问，王店长表示:“已询问主管，等待明天主管
回复，明天得到答复后会通知我，因为怕给我的回复版本太多会搞混，所以要等真正确认
再通知我，不要去担心市话的费用问题，门市一定会负担。”；然后直到发文的时候仍尚
未接到任何通知，查询合约依旧尚未更改。
虽然开通后有使用app，但我也没有注意到合约错误，这部分我认为我没再确认也有疏失
，但说真的，费用真的不多，我主动询问只是希望能快点处理好不想一拖再拖，但处理过
程及联络时感受很不好，主动询问多次没有结果只有没意义的答复，地标网通嘉义民族门
市真的让我感到非常失望！