我是去年10/26申请中华电信的暖心方案
当时的 广告 https://i.imgur.com/FCjoaKc.png
明明就有 CHT Wi-Fi优惠：合约期间内享CHT Wi-Fi无线上网免费优惠。
可是我看今年一月的帐单，多出了Wi-Fi使用费用
用中华电信的App看合约方案
竟然也把 CHT Wi-Fi优惠：合约期间内享CHT Wi-Fi无线上网免费优惠。给删除了
这样没问题吗
稍晚，中华电信客服已经反应是当时的承办人员，忘记把这项加上去
申诉完之后，他会把这两个月的WiFi费用减免掉
发现NCC的申诉案也显示已结案
还真的不申诉不行

纸本合约拿出来看看？

NCC申诉gogogo

现在官网https://reurl.cc/qOaQRy 上面也显示免费阿

之前用中华每次连线都被CHT Wi-Fi Auto干扰 不要也罢

快申述别吞

蒐证后投诉NCC

我申诉了，干我就想说我去年中也有用WiFI就没费用，干

原来也有人被收费用XDD之前被收30元超干

没贴纸本/app合约资讯，你会不会根本不是签你认为的约？贴了再补推

看来你的心没有被暖到

我纸本合约都签完就丢掉没在留的,看来以后都要留着

没留，我有看到有人有备份当时的广告https://reurl.cc/veGr2l 上面有写暖心方案内容当时没有把app的合约留着

纸本合约中华不是也有一份？去调资料

找不到，而且现在他调，应该是已经修改的了吧，我打给客服他也是说没看到这一项，然后他现在官网也改适用时间，算死无对证?

中华就越来越烂啦

有送啦 八成你办的时候人员忘记点到

我印象中我去年也有用WiFi，就没有费用，当时的帐单并没有这一项，是从今年1月帐单才增加的

我是相反,之前家里网络光世代签约没说送wifi热点不过收到的帐单明细有注记wifi无线通,打去问客服又说跟我没关系,没有送这个,不过我有自己的手机上网就没去试了

这是他们的去年Q4方案https://reurl.cc/OpQ24g

请申请调档查明真相厘清 自然知道是否有无疏失

明明可以客服或门市先做确认，什么带风向的标题

只有纸本合约才是真的 促销方案三天两头改版是常态你翻任何时间点的方案内容都不能证明你的方案也是这样

你有升级5g吗？之前4g 999免费wifi auto，升级后好像多了wifi费用。

合约查APP就有 要是漏了 去补约 费用会退 中华不至于要你吞的

合约书调出来啊

你有签名的那份合约拿出来再说

打客服（X）,发PTT(O)

先投诉再说，之八一直涨，那服务要做好

看 APP 的资费合约 里面没有 wifi 的加值选项

中华退费很干脆的，如果是系统出错反应一下就好。

不可能是偷改合约啦 其中一定有什么误会 先打去客服或去门市问吧

我合约就没纸本怎么调= =

合约书都电子化、数位签章了，觉得这是电洽客服可处理的

宁愿不要用，切过去没一次网络通的

这个wifi难用到我直接去禁止连它不过这个你直接问客服部就知道结果了

电子档也能调啊，你当初去办没签名吗？

电洽客服就可以处理了