我也是三星韭店预购的受害者
当初是考虑自己平时就有使用Line导购以及LINE PAY的习惯
回馈的Line点数对我而言还满实用的，而且还额外有500点红包可用
就选择了三星商城+LINE导购的预购途径买了S22U
没想到一直到现在都还没收到Line商城订单成立的通知
这期间跟LINE及三星客服来回申诉数次
两边都说是对方的问题，要我去跟对方客服反应
但三星那边跟我抄了Line的客服单号后就完全没有回复
而LINE那端则是一直要我订单满四天后再回报
一直到周六，订单满4天之后，Line客服表示会将我的单号给三星
并且要我周一跟三星客服反应，因为活动订单资讯必须经过三星方确认
今天联系三星客服时，他们还在继续跳针说只能帮我跟LINE回报
因为要等LINE回复相关资讯，因此要再等4个工作日到本周五
我就跟三星客服说，LINE客服明确地在上周六就回复我
说他们那端的相关资料，已经在上周六题交三星确认了
现在资料都在你们三星那边，不要再那边推来推去了
客服才说，他们会尽速确认，但也一直不愿意承诺时间
目前交战情况大概是这样，有后续再来更新
只怪当初没有爬文，原来LINE导购的三星商城早就一堆人遇到同样问题了
我看不只本版，连mobile01那边都有开一个LINE导购失败的讨论串
也看到有些版友放弃订单了
但我是打算要跟他们战到底，虽然我没录影，
但浏览器的浏览纪录清清楚楚可以看到我从导购进入三星商城到结帐的历程
如果耍赖，那就告到消保处那边或采取法律行动
一定要捍卫自己的权益
还有就是
大家不要再用LINE导购买三星韭店了
烂

虾皮没问题 看来是***的锅

pchome也没问题 就是***自己的问题

我也是到现在没收到 昨天已填单 line客服叫我等两周..QQ

看板上之前就有***导购状况，真的要录影自救申诉@@

我打给三星客服，他发了一个line客服的专属连结要我回报，后续进一步处理会在email通知！看来接任务流程要从三星客服开始？

伤星韭店Q.Q.

第一次买三星商城。真的烂。

我也是有够气==

我的流程几乎跟你一模一样xdd

想请问有上周二直播买的人拿到导购通知了吗？

普通导购正常用 遇到三星都有问题三星这次有收到导购的好像都是两天

我更惨 预购的订单消失 过了一周还在处理 导购也没出来

我被line回处理要14天，真的自己喊欸，到那时候货搞不好都送来了@@ 在犹豫要不要退

我的也还没有跳单，我也是LINE直拨时下单的，而且还是直播间直接按购物那个快捷开小窗直接下单的https://i.imgur.com/Lz1CFbW.jpghttps://i.imgur.com/Lz1CFbW.jpg当初就是怕外连又出事啥的小窗出来就直接点下去了，结果还搞这出，原本上周要反应结果工作那边太忙就放置，今天看到你的文章回去看看line购物，呵呵 订购那栏还是空空如也

就直接给邮政礼券3000就好，弄那三小智障导购，要给回馈要给不给，而且还是破烂商城网页

上次导购购买A52s 就是下单后订单消失申诉来来回回一个礼拜 后来客服要我重新下单 但优惠都没了…

没有导购＋1，不如给个配件金买个保护贴算了

只有从line本身里面的line购物搜寻三星商城，导购过去才会有lineshop的网址，其他从三星官网或直播的连结通通没有！！你们自己试试看

目前最新是要回电02-5578-4688活动小组三星客服查无资料

导购不是本来就要从line购物里面连过去吗，都叫导购了三星导购的问题跟之前东森购物很像，明明确定有照app连过去，但是捞资料的时候就是没有

是说之前虾皮我也是漏导购，寄信给line客服后来是有补，之后还是用网页的扩充程式买吧，虽然听别人说也可能漏但是我目前都还没漏过

我是直播从网站的页面进去的 是原po上面顶侧的连结进去的 订购的时候有确认网址是有lineshop没问题 但是直播时右侧有一个抢购按键按进去也是可以直连三星商城这我就不知道有没有导购功能然后导购成功通知是17号凌晨就收到讯息 给板友参考

两边也申诉了 没回应的话退一退

正常在15号直播有导购成功的人应该都会同时在17号凌晨收到通知 那时候line社群讨论区很多人都是在同时收到通知的

请问2/17下单的有人收到订单通知了吗？我有从三星商城也有从line搜寻三星连过去，但不知道到底最后有没有导购成功

我两边都写了客服,三星回复我有符合资格,30天会收到line点数,但说不知道line会不会有通知我是2/15中午一开卖就买了,

我是0215中午从三星订购页点选line登入 没有收到导购订单通知 但我看浏览记录是有lineshop字样的 现在也两边都有找客服了

我也是申诉line后，说要再等14天……

我今天从商城右下角文字客服询问 客服给我的是电话说文字客服不能处理只能打电话 我打电话是报给三星line的客服单号 也是回要有结果再打给我 想请问寄信是寄到哪 我想多问多有机会

加油，上次1111奋战大概快一个月这次是连订单的email都没收到

我也是怕导购失败，跟way大一样，line有加三星好友点下方商城导购，16号抢到，隔2天通知有成功，那2天都很紧张

pchome用line导购付完帐15分钟就成立订单了，看来是谁的问题很清楚了

傻傻的 订完隔天我就直接打给三星客服 下午我就收到line订单通知了 现在打给客服都塞爆

wayne3058 别散播谣言，我就是直播那晚从直播旁边按钮连过去买的 ，确实是有导购连结wayne3058 别散播谣言，我就是直播那晚从直播旁边按钮连过去买的 ，确实是有导购连结http://i.imgur.com/JIQR1ws.jpg
直播那晚买的应该都是在17号早上收到确认通知的

还没收到而且我单号超怪是TW211012开头明显日期不一样

三星每年的例行公事，就是每年活动搞出一堆问题然后被客户骂爆，但它们完全没有想要改进的意思，可拨我去年买S21U的时候也因为活动优惠赠品的事情也搞的一肚子火，来来回回跟客服通过超多次电话

真的会被气死

Email回复Line单号给三星活动小组完全没消息，连个收到的回复都没有

15号晚上直播按旁边的抢购连过去三星商城购买的也没有收到导购订单通知

我等不下去了，先投诉消保会

因为这不是三星活动小组负责，是商城台湾三星客服，三星活动小组，三星商城客服，三星试用活动你可以把它想成不同的四个公司

其实就算拿到导购通知也不一定收得到点数啊XD

我是2/15下单 跟 2/19下单都有拿到 但S8U回馈点有误2/15下单->2/17 01:01收到 2/19下单->2/22 01:01收到然后最重要的事...都有录影==

01那边有人说收到客服来信确认订单成功了来电，说错

去年买S21U问题就很多了 还好还是有拿到line point

收到通知不一定有点数？啥？

客服说确认要14天 这样不就来不及退货了

这几天也是因为这个垃圾导购弄得很阿杂，收到新手机的期待感完全被弄没了

投诉消保会，这么大的厂商不能姑息这种消极的做法人多力量大

因为有时候会漏给点，还要自己去写信反应

我也花了5天 line 购物才收到通知 是没有很生气就对 习惯了

5天收到算快了，多的是拿到回馈也没收到通知

收到通知 不用退了

晚上直播 已收到通知

申诉后凌晨收到订单成立通知了！

打客服反应后 今天凌晨也收到通知了 赞赞

真的骂一骂 凌晨收到通知了

羡慕各位 等好几天客服都没消息 也没导购通知

客服一直叫我等14天……21号填单的

刚才注意到自己单号是tw220214,该不会因为这样才没被算在活动内吧?

今天凌晨01：01收到导购通知了，直播买的，给大家参考ps.但用sp支付的2%尚未通知

先去LINE购物客服申诉，回报几次会得到要等14天的处理时间，之后打电话去三星商城客服，说明导购问题已经向LINE反应，告知LINE客诉处理单号，不久就会有答案了

我跟楼上流程一样 但还是没消息

我每天打电话问候客服 昨天也写了CEO信箱已经接到电话通知确认符合回馈资格了

我刚刚也接到电话囉 一样反应三星CEO信箱哈哈

原来要去CEO信箱 等等来寄

刚刚打去客服问，客服说有符合回馈资格。不过还是没有收到line导购的通知还是有点抖

照刚刚R大写CEO信箱一小时后接到电话说鉴赏期后会直接给作业时间30天内，电话还要额外提到红包不然就没了

请问CEO的信箱哪里找的到呢

商城最下面找一下

早上再次打给商城客服，终于听到说符合资格了也有请客服备注有使用红包~ 现在就等line正式回复

请问有使用红包是指购买的当下有用红包折抵吗？现在都是有收到三星回复有资格，但没有line通知

红包是line导购通知的时候App里面按使用红包。或者填单反应的时候要注明要使用红包

结果今天写信给ceo信箱　回信叫我自己向line客服查询还公告在商城首页叫大家自己向客服查询　没打电话就不算了吗

还有人没收到三星回复有无资格的话, 建议照三餐打客服, 他们处理速度慢, 又不主动通知, 蛮不积极的

我也是2/22早上就双边都回报，一直没回复，今早又打电话去商场客服，才告诉我有符合资格，下午line才来通知！自己追比较稳，我个人觉得！

我还没收到line的回复 =.=

昨天从三星商城贴的line客服再通报一次 刚刚收到符合资格的回复了　终于

用跟楼上一样的处理方式也收到line的符合通知了

昨天再询问line客服回应有符合资格

刚也收到line客服确认符合回馈跟红包了

再次重新询问，也终于收到line回复了

2/16下订，终于收到回复