我直接回文好了 推文打太长
也许有人将来会遇到一样的问题
这段日子跟line客服的纠缠真的让我见识到
能有这么大间公司客服如此糟糕的营运真是大开眼界
难怪当初在网络上找line客服连系资料时
出现了请大家去政府相关单位检举跟申诉这家公司客服的网址
https://autos2.blueeyes.tw/knowledge_contact_line.php
提醒大家 line没有公布官方真人客服电话(有也等于没有我后面会说)
如果你要连络他们
网络上找到的连结大多都是点了又回到line程式本身
所以如果你像我无法登入line
等于这条路也断了 你会卡在line打开后无法继续进行的页面
(好像是因为他们的客服在line里面 好一个鸡生蛋蛋生鸡的冏况)
然后只剩下最后一根浮木是网页版的line
你会发现连系客服反应的页面下方有一行很小的字体
请选"不登入并继续操作" 毕竟你现在就是无法登入line嘛
然后会有一个列表格式要填
选好问题列表子目录(但我的情况不在任何一条)
会出现表格已有选项给你填
但里面的项目就是一些电话 信箱 名称 大头照 手机型号等等的要你填
但好笑的是里面没有任何一项是要你陈述你遇到的问题
我不知道他们要怎么通灵知道我想要求的协助
我是自己在下方多辟一栏写文字陈述
天晓得客服愿不愿意看
因为他们的回信让我觉得他们根本没看或没懂我遇到的状况
另外 这种客服连络信
要等3-5个工作天才会回复 不包含假日
它们写说如果一周后未收到回复 要重寄
虽然回复有回跟没回也一样
就是重贴上自己都查的到的资料再讲一次而已
接着终于有一封回信给了我一组02开头的电话
说是客服电话
但紧接着说明此客服电话不处理帐号相关事务
???什么意思???
我只能不死心地打去
永远的语音说客服忙线中
语音小姐声音"建议"你用line跟她们连络
Orz
最后最机车的是
当你以为客服信代表终于是有真人跟你连络了
想要回信跟他们沟通而按回复写了一封回信再次描述遇到的困难时
按寄出
嗯 "此位址是无效的位址"
!!! 什么意思?
是的 他们每回复完一封客服信就直接切断跟你的连系
你无法直接回客服信与对方产生对话
客服不想跟你发生对话理解你的问题
仿佛跟用户连系是多么烦人 你们不要来烦我一样
对 此时你必须再重回前面步骤网页版line那边
再重填一次表格 然后期待剧情接的上
因为不见得这次你遇到的客服收件者是上次那个
我就是来来回回都收到一样的讯息说明
好像我的问题从来不被理解一样
于是我就不断收到已知讯息 罐头回复
还有无法帮助我的客服回信
让你觉得你在浪费时间而主动放弃
是line客服的宗旨 我的感想 大家参考参考吧