台湾三星在今年7月开始推出“星钻计画”
简单来说，就是消费越多可以获得的星数越多
达70星可以变成金星等级
消费的计算管道有两种
1.三星智慧馆或是三星商城的消费
2.其他通路的消费但是有参加登录送的活动
https://i.imgur.com/Q9SDCIc.jpg
由于计画今年才刚开始，为了回馈之前就有消费的使用者
此计画将2018年1月1日之后曾参加过“登录送”活动的消费都自动抓进来
https://i.imgur.com/8gbOfK7.jpg
我在今年8/3绑定后，发现我有26颗星，纪录是显示2018年时有购买“S9”
但我当时购买的明明是“S9+”，应该是获得30颗星
加上我7月初有购买Note20U的星数（44星）也还没进来
所以当天绑定完就跟客服反映星数有少
8/9星钻计画的客服专员来电
告知我因为系统刚上线设定错误，已经把星数更正
我当天确认也是显示达74星而达成“金星会员”
但是，我最近发现，虽然我一样是维持金星等级
但星星数剩44星（Note20U的）
https://i.imgur.com/8FOkTUv.jpg
https://i.imgur.com/ImUagSi.jpg
我今天打客服电话询问
被告知“每个月1号都会清掉超过2年的消费所获得的星数”
我是8月3日绑定的，因此在9/1时清掉了2018年的消费纪录
并被告知这不影响我的金星权益，到2023年8月底前我都还是金星等级
然而，在星钻计画的说明中
明明有提到星数效期是“归户日起算24个月”
我2021年8月3日绑定，而且依计画规定获得74星
那我这74星的效期就应该到2023年8月31日
https://i.imgur.com/mzxHUbs.jpg
虽然不影响我这两年的会员权益
一开始系统出问题后都已经人工补发星数给我了
现在却以一个计画说明里没有提到的规定收回我的点数
这感受真的很糟，也让人觉得台湾三星没有诚信
当然，台湾三星可以主张他们保有解释权与修改权
但要动用到这种霸王条款的单位
已经让人失去信心了
如果连点数都要出尔反尔
谁知道之后会不会在登录活动或是其他活动中，一样临时更改规定？