两周前 由于前车三宝关系 三星A51手机喷飞 然后好死不死被后方劲战压过去
捡起手机一看 萤幕碎裂花屏 外壳有歪了一些 因为整个被上玻璃贴与保护套
所以看起来还可以救
由于有保每个月198的保险 所以就先送到直营店去
这个保险之前是富邦的 后来最终也是转给安达 跟中华电信 神脑 远传承办的都同一间
送去后 因为是周五送 所以就看进度
想说手机是否正常 于是就把google定位开启 看到手机定位的纪录是定到我送去的直营店
代表这机子在摔坏后也持续记录轨迹 直到没电
上周一送到维修中心 安达也发短信提醒出险 顺便跟家人借个手机用
上周二家人接到莫名电话 说是我手机损坏严重不划算等问题 干脆不修跑置换流程
看来第一时间没联络我这边 反而是先找家人
上周三去跟台哥大客服客诉 顺便把周二的情况转告给客服
联络安达 这个还要我亲自去打电话 告知专员号码转接
专员说是维修中心拍照给他们说这样修会超出我们的承保范围 说要走替换
我们会准备两支手机....
我当面说 不要跟我讲置换(换哪款手机大家应该都知道了)叫他们先连络维修人员
后来维修人员来电
说是只是从外观来看维修价值 然后跟安达报价 维修与否是安达决定
所以说 是否维修要看安达的心情吗
维修人员说 我会去帮忙争取看看
上周五迟迟没回应 于是再度进线客服来讲 顺便把我的需求重复讲一次
然后 最近因为家人急需用机 所以申请备用机用(三星A7 2016)
上周六去门市取机 暂时解决家人共用手机的问题
本周一维修人员回电 表示安达人员强硬退修 维修人员想说要不要接受建议安达的机子
然后拿去转卖 我说那个转卖有谁会买 空机七千多的MTK烂机
本周二一样进线客服客诉 把周一的事情告知后
主管出面 把事情经过与保险公司的情况告知
主管说 保险公司还是没办法帮你维修 置换的手机是三星A32
如同之前预料 底牌掀出来了
然后直接表明不接受这支手机(MTK 新品不良 永动充电的问题通通讲一遍)
表明花了1年保费还要贴2000去买一台市价才7000多的烂机子?
A51的保险级距是10000-20000 缴198的保费 你拿市价7000的换是当我不懂?
本周三 主管回电表示安达依然态度强硬
前天 也就是本周四 跟客服主管表达直接退修 直接退保
主管说可以退保 但是要到十月才能退到电信帐户(还不是退现金 就退到手机里面扣
电信费用)
昨天 门市通知手机已经到店叫我可以来取货了
今天 去店内拿机子 然后直接送到民间的修手机店修
结论 换萤幕总成 把边框修整就好了 3000多元 半小时左右搞定
把软件装回去 一样生龙活虎 过几天再去贴玻璃贴
结论 安卓手机保安达 维修手机变Y达
安达你还是回去做保全业好了 作保险只会让更多人讨厌这间公司
很不幸的 三大电信商都有跟这间合作
所以还是老话一句 这保险只有水果牌能保 因为保险公司不敢在上面动手脚
安卓的 话术都是停产 三星A 索尼数字系列 华硕数字系列都会有这问题
除非你刚买就直接摔坏 否则还是不要保 坏了 保固内送原厂 保固外送民间
不要相信会有完整的恢复 当然 如果你已经保了 出险了 但还可以开机或是纯萤幕坏
对方如果要求置换 请直接拒绝 然后退保
不要花这钱在面对这种公司上
因为保险公司只会片面看损坏部位多少决定你手机生死
维修人员报越多 保险直接跟你讲不修