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行动通讯申诉出炉！中华电最顾人怨、远传居次 NCC：居家上班课让基地台负载过高
3.原文来源(媒体/作者)：例:苹果日报/王大明(若无署名作者则不须)
苹果日报/陈怡文
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国家通讯传播委员会（NCC）公布6月份通讯消费申诉分析报告，以行动通讯类申诉案件居
多，共759件、占88.98%，其中通讯连线品质就达529件，较去年同期270件翻倍成长，对
此，NCC今回应，申诉增加的原因跟消费者使用行为改变有关，因疫情居家办公、远距教
学室内使用行为增加。
报告指出，行动通讯类申诉案件居冠，其次为固网类申诉案件共58件、占6.80%；若依申
诉对象进行分析，以中华电案件数最多，共200件、占26.35%，其次为远传，共157件、占
20.69%。另外，依申诉案件类别进行分析，以通讯连线品质类案件数最多，共529件、占
69.70%，其次为申装/异动/续约类，共47件、占6.19%，限速吃到饱类，共43件、占5.67%
。
NCC副主委、发言人翁柏宗出席第977次委员会议之例行记者会时回应，申诉增加的原因他
认为跟消费者使用行为改变有关，因疫情期间很多使用者透过居家办公、远距教学等室内
使用行为增多，而行动通讯的涵盖一经水泥墙会有一定的衰减，行动通讯业者需要加强、
调整无线电波穿透的参数。
另外，许多民众虽是网络吃到饱，但以前在上班处可透过固网分流，但现在居家都是使用
行动通讯，超出话务量（电信负载量）而影响连线品质，业者都有自行监督，当话务量超
过系统能量的75%至80%时，行动通讯业者的网管中心就会了解是暂时性超过还是持续性，
若为后者，业者要提升网络容量，若仅在某些点出现，就要提升该处基地台状况。
NCC会后补充，5月17日后防疫升至三级，居家上班上课使用行动网络的需求量加大，数据
平均使用量与4月比较由23GB增加至37GB不等；其中5月对比4月增加比率约为11至14%不等
；6月对比4月的增加比率约为10至23%不等，致部分站台负载过高，又因疫情严峻，业者
讯号改善时程延宕。另外，2020年5G电波人口涵盖率已达45%，经本会补助后，预计2021
年底达76%以上。
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前一阵子真的觉得4G网络突然变很慢
简直想怀疑是不是为了逼人升5G在偷搞
另外补一下推文dxcy大的原始数据
新闻标题稍嫌偏颇，中华本来就用户多：
→ dxzy : 错了 我等下贴图证明给你看08/18 19:47
→ dxzy : https://imgur.com/17Z64Ez.jpg08/18 19:48
→ dxzy : 选择性发言的新闻 各家客户差距这么大 凭什么中华五 08/18 19:50
→ dxzy : 百多要被讲的好像仅次于远传的烂 其它几家根本直线 08/18 19:50
→ dxzy : 超车08/18 19:50
推 ilove1545 : NCC申告是用总数计算，感觉有点失准。用申告数量/08/18 20:07
→ ilove1545 : 该电信业者总用户数，会不会比较客观！？08/18 20:07
嘘 showmehe : 结果根本中华最低，难怪人家说少时不读书长大当记者 08/18 20:56
→ showmehe : https://i.imgur.com/OCZIV3W.jpg 08/18 20:56