回信原PO以及回在板上。
杰生应该算稍微有名气(?)的店家，但毕竟还是属于通讯行的规模，
很多特别的合约(直营加盟不可办的合约)、或手机产品都还是要当下看清楚才行。
手机保险大概是这几年才出现的商机，有的是不管你怎么搞坏手机，坏了就还你一台。
有的是只保障萤幕(萤幕险)，但是这种有关保险的东西还是要依照当时的合约怎么说，
现在出饱后就该怎么赔。
但目前只有原PO描述通讯行与保险公司的答复，无法得知是哪家保险公司的保险、
以及保险内容如何、保障范围如何、有没有除外条件等。
如果可以的话请原PO贴一下保单名称，这样网络上"应该"都可以找到保险内容，
手机险的保单通常都只有几张文件而已(印象三星萤幕险的合约内容只有几张A4纸)
可以的话翻拍给大家学习并解读看看会更好。
如果旧手机来说，A51跟A32是降阶的，即使是A32是今年的手机，但它的定位就是入门
机，A51还算是中阶手机吧。
要说折旧，手机使用后的确折旧很快，如果合约内是写如过保且人为受损(受潮)
则替换当年等值之手机一台，这样换全新A32应该还算合理。(折旧后的价格跟该店
贩售支手机之价格，但这只是我个人对折旧后与这台新机想法，一切还是以合约为主)
总之，手机险只是一个统称，不同产险公司不同电信门市给的保险种类很多，一切
还是以合约当时允诺的保固为主。
但至于合约内有没有"可滚动式"调整的文字，就给看当时合约怎么写的囉。
※ 引述《ManderLi (蝴蝶梦)》之铭言：
: 小弟一年多前在北部某通讯行买空机三星A51时保了保险
: 最近坏了寄回去请通讯行帮忙送修
: 等了几天刚刚接到电话
: 保险公司表示手机受潮损坏太严重没有修的价值
: ＿＿＿＿＿
: 刚刚又联系了一次，保险公司说是因为疫情的关系，问过所有杰升通讯门市三星只剩下A32
: 有货，所以提供‵有库存‵的‵近似机种‵给我，还要我自己去门市看，是不是真的所有杰
: 升只剩A32一款三星手机……
: 最后结论是对方说要报专案问看看可不可以把A51修给我。