我有收到远传电销方案 不错所以想携码过去
就去台湾之星直营解约
店员告诉我说他们从昨天开始系统就时好时坏
进不去 之后有客人来要缴费他也说系统坏掉了
请客人去全家缴费 讲完之后我就问门市人员说那另一间直营在哪 他就跟我说要我自己网络
找他们是这样跟客人说是不合规定的
走出门市后Google另一间直营门市 大约15分钟左右所以就过去了
到这间直营门市后 我就说我要解约 讯号不好
以下是跟第二间门市人员的对话
店员：讯号不好 那有做反应吗？台湾之星频宽是最大的欸
：有跟客服人员反应过也有申报网络问题
店员：你住附近吗 怎么没看过你
：我从刚刚另一间直营过来到 因为他们说系统故障没办法做解约 叫我过几天再去
店员：？？？系统故障？麻烦你再说一次因为我们有录音
：再说一遍
店员：这种问题 我还是第一次听到 我可能要反应一下公司/跟刚刚第一间门市询问
：哦哦 好 ( 之后店员就去后场了
店员：我刚刚帮你问过了 他们说要确认一下问题
店员：你用量这么大跟我说网络不好？你是在玩什么游戏
：我用手机网络来接电脑而已
店员：那有可能是长期下来设备有耗损
：我有问过客服他们说有系统更新
店员：不是那个问题啊
等电话的过程中店员又问了 怎么想解约/给了慰留方案
：不用了 我想解约
店员：真的不用吗？这个比你说的月租吃到饱还低欸而且还有送通话…等等的
：没关系 不用 麻烦帮我做解约
店员：还是你给我们一次机会我帮你反应给公司顺便帮你检查一下手机设定
：我今天就是来解约的 这些我都反应过了 也重设网络过了 还是没改善
店员：真的不用吗
：不用 不好意思我赶时间 可以先帮我解约吗
店员：方案差不了多少还可以帮你省钱直接换约不用违约金 真的不考虑吗
：不用了 谢谢
店员：你怎么这么坚持啊？
：......... 你就帮我做解约吧真的不用了 我跟远传的约好了
店员安静了5秒 这时他就说要问一下第一间门市 然后跟我说第一间门市可以帮我做解约了
之后我就拿了证件走人(星期三要再去第一间门市)
同样是直营门市为什么我都来了 你们却不能解约呢 然后还要叫我跑回第一间门市
你们这间就不能解约吗？
之后就马上打客服电话询问这个状况 客服也跟我说对啊都是直营门市为什么有二间门市就
不能帮你解约？
店员这种态度 让我更想离开台湾之星
烂成这样 我今天就是要解约 第二间就是不肯