[心得] Pixel 5 手机常断讯 维修过程

楼主: thebirds (The Birds)   2021-02-23 13:26:47
如题,2/4收到从官网订的手机,中间卡一个过年,不时出现没有讯号的状况(中华电信)
,无法上网及拨打电话,出现时机不定时、台北市区、高铁站、中部乡下都有,排除郊区
收讯不良问题。刚开始以为是Sim卡坏掉,还去换一张新的,结果依旧时常断讯。
另外也出现手机会过热、无法充电(1次)或是睡醒发现已自动关机的状况。
过年后开始联络客服,在此抱怨维修页非常难用,常常输入问题后应该要跳联络我们的线
上即时通讯的页面、却又鬼打墙跳回一开始的画面。
第一次联络线上即时客服,寄了一封“疑难排解”的信,要我按照步骤做,有问题再走后
续。结果信件内容是重设ip 及WiFi、更新系统或恢复原厂等等,完全没有改善问题。
第二次联系选择“电话联络”,留电话后的一分钟内就马上打来了,但是是讲广东话的客
服,完全不能沟通也无法转中文客服,然后讲一大堆之后直接给你谢谢挂电话...
目前再次使用即时通讯联系走保固, 应该是会换一只,客服要求同意可能会收到整新机
才会继续走后续流程,现在就等换机、收到(整)新机才需寄回原本手机。
总之手机没讯号很烦躁、联络的过程不是那么便利、线上即时客服的时间没有晚上,对需
要工作白天无法处理的人不方便。后续收到换机再上来更新。
作者: skyangle0607 (skyangle)   2021-02-23 13:39:00
看起来找台哥比较快
作者: vviiccttoorr (nice meet u)   2021-02-23 15:51:00
这比子龙还夸张太多了吧
作者: startupownbs (Do some thing)   2021-02-23 18:32:00
用了两只,换了四次每次都是一周内搞定,说维修是硬伤的大概没用过 Pixel 吧应该说我的 P4XL 就换了三次半年内,原因是因为无线充电显示慢速,问她们客服请我回复原厂设定后没改善就直接说换新的给我,就这样半年内换了三次,后来才知道,应该是天气热手机温度高的充电限制,不是故意要换这么多次,不过 Google 都二话不说给新机楼上手机哪一牌的服务品质比 Google 好,我下次参考

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