1. 申诉程序部分
任何人要向消费者保护会申诉，都可以透过网络搜寻1950，进到消费者保护会的官方网站，底下有个线上申诉，点进去填写相关资料，受理机关就会负责处理你的案件。
2. 受理机关要选什么
进去填写线上申诉比较常遇到这个问题，这里会建议住哪里就向哪里的机关申诉，未来如果要开调解，会以你申诉地的消保机关作为调解地（譬如你选桃园基本上就是在桃园市政府）。
3. 申诉内容
网络上的申请单会先请你填一些相关个资，再来就是填写案由（发生什么事）、诉求（想向业者要求什么），最后就是消费者可以选择要附上什么资料佐证。我会建议相关资料尽量都附档上去（包含开箱过程、商品瑕疵照片、购买证明...等等），这样未来开协调会资料齐全比较好做讨论。
至于诉求的部分，希望业者怎么做就都写上去，毕竟这阶段是调解，写什么要求没有对错的问题，只有双方在开调解会愿不愿意配合的问题。
另外有任何相关问题都可以直接拨打1950询问消保会，如果已经确定要申诉建议直接线上填写申诉单就好了。