我是Google手机爱用者，拿过Nexus 5X、Pixel 2 都是靠信仰从美国订购转运回台湾。
后来人到美国，并在今年3月疫情爆发买了当时开始跳水的Pixel 4 XL。
事情是这样的
因为洁癖所以有每天回家会洗手机的习惯，
大致上是在弱弱的水流下淋湿然后用毛巾擦干。
Pixel 2 用了两年来每天这样洗都没有问题，
两个月前某次洗完后，Pixel 4 XL跳出充电孔侦测到水分的警示，
当时并没有太在意还觉得新款Pixel真聪明会侦测水。
但上个月感恩节的时候，同样洗完手机后，
滑著滑著就突然自动关机了@@
然后再开机就变这样惹 崩溃
https://i.imgur.com/GsfrEw8.jpg
他其实还是正常开机，只是萤幕坏了。
并且电源也有问题，一阵子后会自动关机。
想说还在保固内应该可以赌赌看能不能免费维修，
于是到Google Store网站申请RMA，收到一个有海绵内衬的盒子（忘记拍照），
放入手机后贴上Google给的Fedex运送单寄回去德州的维修中心。
由于还在保固内，运费都是Google出的。
几天后收到Google通知信，
告知必须付 $519+税 才能更换整新机QQ 不然就把坏掉的机器寄还给我。
因为实在太贵了，所以联络客服看能否打折。
花了几十分钟转了5个不同部门的客服人员谈心，
最后终于有一位好心的客服告知我这要请hardware team回复，几天后会寄email给我。
原本以为我是被打发了，在认真考虑脱粉...
没想到真的收到另一个客服的email，而且他很用心的询问我手机的状况。
后来他请我不要按付费更换整新机，直接把原本的机器寄回来。
然后他开了一个新的RMA replacement order给我（之前自己申请RMA是repair order）
要我收到机器后再寄过去德州一次。（你们是不能内部移转吗o_o?）
RMA replacement order的信件里其实还是有写：
若机器的情况不在保固范围内，仍然可能会有相关费用。
https://i.imgur.com/44jHgs3.png
所以我仍然有要再鬼打墙一次的心理准备。
没想到4XL送到德州的3天后，居然真的寄出整新机了！(痛哭流涕
https://i.imgur.com/Dw4WXx2.png
有趣的是整新机是从伊利诺州芝加哥旁边一个小镇寄出来的，而不是从德州。
整新机的包装像全新的一样，手机本体、充电器都有封膜。
而且Google只有要我寄手机本体回去而已，所以我现在等于多获得一组充电器。
https://i.imgur.com/QIhZ5F8.jpg
https://i.imgur.com/77oQ5gH.jpg
跟新机一样的盒子
https://i.imgur.com/QKbSCyb.jpg
配件齐全
有了这次的经验，我更加相信 #我Google粉我骄傲
感恩Google大神愿意让我换新机QQ
以后一定继续买Pixel、推坑别人换Pixel