[心得] Momo购物 pixel 4a 极差购买经验

楼主: congeals (轻轻松松)   2020-11-26 20:52:54
先说结论
如果想要用MOMO购买3C产品的话
先看自己运气好不好,能够拿到没有瑕疵的商品
不然拿到瑕疵商品的话
就要能够接受与MOMO客服沟通漫长的往来时间
本副本为换货/维修副本,退货的话板上也有其他惨烈的副本
另外MOMO买的pixel产品,是台哥大的货没错,但可能不是台哥大出的,有可能是其他通
讯行跟台哥大买断再出的货?
以下正文
在11/11期间由于momo网站上的pixel 4a在特价且有现货,我就直接下定
下定后隔天11/12就到了,到货速度蛮快的。
由于那阵子满忙的,也在等保护贴跟手机壳到,我一直到15-16日才开始使用手机
发现手机背盖不密合,按压时会发出挤压的声音
我就在17号联络客服,看要怎么处理,然后呢就开始了漫长的等待
17号晚上提问,18中午回复讯息说由于适逢双11,会尽快回复
https://i.imgur.com/PANe97f.jpg
18号我想说手机外盒上有台哥大的贴纸,不然我送台哥大好了。
台哥大隔天回复,我在momo买的而且还在7天内,看要不要等momo怎么处理,
不然会换整新机喔。
我想说好,不然我就在等momo看怎么回复,而且后续换货的检查可能也是送台哥大,
那我就请台哥大维修中心先帮我收著。
过了2天11/20号完全没消息,我就再次提问
结果客服回复厂商看不懂我的问题
https://i.imgur.com/g4XGLOe.jpg
我换个方式说。客服回复会再帮我询问。
https://i.imgur.com/03wu4PI.jpg
过了4天(2个工作天)11/24还是没消息,我再次提问
客服回复待厂商窗口确认回复中,我们已再次跟催
https://i.imgur.com/JpP3n6l.jpg
11/25没消息,再次提问。
还是回复跟催进度,待厂商回复。
https://i.imgur.com/DtGpOeU.jpg
我实在受不了与客服往来等待的时间,请他们给我厂商的联络方式
结果还是给我一样的回复
https://i.imgur.com/HKXErpM.jpg
在这期间台哥大维修中心也一直跟我联系,每天一通电话,看momo怎么处理,
我只能回说momo还没回应,台哥大也说momo没有联系他们。
所以momo到底是跟谁联系?还是根本没联系?
或是货是台哥大的,但是其他通讯行跟台哥大买断然后在momo上贩卖?
11/26 momo客服在下午来了通电话,不过我没接到。
后来也没再来电。网站上也没有新的回复
接下来还要等多久呢,我也不知道。
奉劝想要在momo购买3c产品的,请好好考虑清楚。
作者: Hohenzollern   2020-11-26 21:03:00
网购3C产品只敢买PChome和蓝色佛堂
作者: change701213   2020-11-26 21:28:00
不信版友齁
作者: melody353688 (丞)   2020-11-26 22:06:00
还好没有在momo买过手机
作者: silentforest (应该如此)   2020-11-27 07:18:00
mono的物流也是莫名奇妙
作者: clement80161 (我喜欢妳~)   2020-11-27 15:52:00
自己不退货。别家流程也都是叫你退货的
作者: longkiss5566 (剑舞北极)   2020-11-28 07:39:00
勇者

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