想请问我昨天因为原本还有台星余款没有结清
所以我用我家人的申请双11资费
但后来发现需要在本人名下的门号才可以
于是我又把订单取消了
但想要再重现申请的时候
他说我的门号已经进行携码申请作业了
我已经用订单提问跟客服信件提问了
但都没有回应
有人知道怎么解吗
谢谢
https://i.imgur.com/eXEBRo5.jpg